Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πρόσθετο Ακύρωσης Πελάτη

Συντάχθηκε από: Teachworks Support

Αυτό το πρόσθετο επιτρέπει στους πελάτες σας να ακυρώσουν τα επερχόμενα μαθήματά τους από τις Υπενθυμίσεις Μαθημάτων ή μέσα από τον λογαριασμό τους στο Teachworks.

Ενεργοποίηση του πρόσθετου

  1. Κάντε κλικ στο "Λογαριασμός" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ενσωματώσεις και πρόσθετα".

  2. Χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης στο επάνω μέρος και εισαγάγετε "Ακύρωση πελάτη".

  3. Αλλάξτε την εναλλαγή σε "Ενεργοποίηση" για να ενεργοποιήσετε το πρόσθετο.

Ρυθμίσεις

Κάντε κλικ στις «Ρυθμίσεις» για να διαμορφώσετε το πρόσθετο. Στη σελίδα «Ρυθμίσεις ακύρωσης πελάτη», μπορείτε να προσαρμόσετε τα εξής:

  • Κανόνες - Μπορείτε να καθορίσετε τους ακόλουθους κανόνες που θα επηρεάσουν τον τρόπο λειτουργίας των ακυρώσεων:

    1. Ορίστε την ώρα λήξης της ακύρωσης.

    2. Καθορίστε την κατάσταση του μαθήματος που θα οριστεί εάν το μάθημα ακυρωθεί πριν από την ώρα λήξης.

    3. Καθορίστε την κατάσταση του μαθήματος που θα οριστεί εάν το μάθημα δεν ακυρωθεί πριν από την ώρα λήξης.

  • Οδηγίες - Αυτό το πεδίο σάς επιτρέπει να προσθέσετε οδηγίες σχετικά με τις ακυρώσεις που θα εμφανίζονται στη σελίδα όπου οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν ένα μάθημα.

  • Μήνυμα Επιτυχίας - Αυτό το πεδίο σάς επιτρέπει να εμφανίσετε το μήνυμα που καταχωρήθηκε σε αυτό το πεδίο μετά την επιτυχή ακύρωση ενός μαθήματος.

  • Μήνυμα Επιτυχίας - Μετά την Καταληκτική Ημερομηνία - Αυτό το πεδίο σάς επιτρέπει να εμφανίσετε το μήνυμα που έχει εισαχθεί σε αυτό το πεδίο μετά την ακύρωση ενός μαθήματος, εάν αυτό ακυρώθηκε μετά την καταληκτική ώρα. Εάν αφήσετε κενό, θα χρησιμοποιηθεί το τυπικό "Μήνυμα Επιτυχίας" από το προηγούμενο πεδίο.

  • Κείμενο συνδέσμου ακύρωσης - Το κείμενο που εισάγεται σε αυτό το πεδίο θα χρησιμοποιηθεί ως κείμενο αγκύρωσης για τον σύνδεσμο ακύρωσης στα email υπενθύμισης μαθήματος όπου εμφανίζεται η ετικέτα συγχώνευσης {CANCEL-LINK}.

  • Προσθήκη ετικέτας συγχώνευσης ακύρωσης σε πρότυπα υπενθυμίσεων - Μπορείτε να προσθέσετε την ετικέτα συγχώνευσης {CANCEL-LINK} στις οικογενειακές και μαθητικές σας υπενθυμίσεις κάνοντας κλικ στους συνδέσμους σε αυτήν την ενότητα.

  • Ακύρωση μαθημάτων από παιδιά - Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή για να επιτρέψετε στα παιδιά να ακυρώσουν τα δικά τους μαθήματά.

  • Αιτία ακύρωσης - Ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή εάν θέλετε να ζητήσετε από τους πελάτες σας να εισαγάγουν έναν λόγο ακύρωσης.

Χρήση

Ακύρωση από Υπενθυμίσεις Μαθημάτων

Εάν έχετε προσθέσει την ετικέτα συγχώνευσης {CANCEL-LINK} στις υπενθυμίσεις μαθημάτων Οικογένειας ή/και Μαθητή, οι γονείς ή/και οι μαθητές θα μπορούν να κάνουν κλικ σε αυτήν για να ακυρώσουν το επερχόμενο μάθημα. Ακολουθεί ένα παράδειγμα του πώς φαίνεται η διαδικασία ακύρωσης στην υπενθύμιση μαθήματος:

1. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Ακύρωση μαθήματος» στο email υπενθύμισης μαθήματος.
​


2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Ακύρωση μαθήματος» για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση του μαθήματος.
​

Ακύρωση από το Ημερολόγιο

Εκτός από τον σύνδεσμο ακύρωσης στα email υπενθύμισης, οι γονείς και οι μαθητές μπορούν επίσης να ακυρώσουν τα μαθήματά τους συνδεόμενοι στον λογαριασμό τους στο Teachworks, κάνοντας κλικ στο μάθημα που επιθυμούν να ακυρώσουν και κάνοντας κλικ στην επιλογή "Προβολή". Θα δουν ένα κουμπί "Ακύρωση" δίπλα σε κάθε μαθητή που αναφέρεται.

Ειδοποιήσεις

Όταν ένας πελάτης ακυρώσει ένα από τα επερχόμενα μαθήματά του, οι ακόλουθοι χρήστες θα λάβουν μια ειδοποίηση ακύρωσης:

  1. Ο Διαχειριστής της Εταιρείας

  2. Ο/Η Δάσκαλος/α που έχει αναλάβει το μάθημα

  3. Ο/Οι μαθητής/ες που έχουν ανατεθεί στο μάθημα

  4. Το/τα οικογενειακό/ά προφίλ/προφίλ που σχετίζονται με τους μαθητές, εάν πρόκειται για παιδί-μαθητή

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν θέλετε να στέλνετε ειδοποιήσεις στους χρήστες του προσωπικού όταν οι πελάτες ακυρώνουν τα μαθήματά τους, θα πρέπει να ορίσετε έναν κανόνα προώθησης. Μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες: Προώθηση email .

Προβολή ακυρώσεων μαθημάτων

Υπάρχουν δύο τοποθεσίες όπου μπορείτε να δείτε τα μαθήματα που έχουν ακυρωθεί από πελάτες:

Τοποθεσία 1 - Πίνακας ελέγχου Teachworks : Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το γραφικό στοιχείο Ακυρώσεις πελατών ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Κάντε κλικ στον "Πίνακα ελέγχου".

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Ρυθμίσεις πίνακα ελέγχου".

  3. Αλλάξτε την εναλλαγή "Ακυρώσεις πελατών" σε "Ενεργοποιημένη".

Τοποθεσία 2 - Καρτέλα πλοήγησης ημερολογίου : Μπορείτε επίσης να δείτε τα μαθήματα που έχουν ακυρωθεί από τους πελάτες σας απευθείας στην καρτέλα ημερολογίου ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο "Ημερολόγιο".

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Ακυρώσεις μαθημάτων»

Σημείωση σχετικά με τα Ανοικτά Μαθήματα: Εάν χρησιμοποιείτε το Πρόσθετο Ανοικτών Μαθημάτων και ένας πελάτης ακυρώσει έναν μαθητή σε ένα ανοιχτό μάθημα, μόνο η κατάσταση του μαθητή θα οριστεί σε ακυρωμένη. Η κατάσταση του μαθήματος θα παραμείνει αμετάβλητη, ώστε να μπορούν να εγγραφούν και άλλοι μαθητές στο μάθημα. Για να ενημερώσετε την κατάσταση ολόκληρου του μαθήματος, ολοκληρώστε το μάθημα ως συνήθως χρησιμοποιώντας τη φόρμα Ολοκλήρωση Μαθήματος.

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;