Το Teachworks σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εύκολα λογαριασμούς χρηστών για τους υπαλλήλους και τους πελάτες σας. Μπορείτε να βρείτε τα βήματα που απαιτούνται για την ενεργοποίηση λογαριασμών για τους χρήστες σας εδώ: Ενεργοποίηση πρόσβασης σε λογαριασμό χρήστη .

Όταν ενεργοποιείτε έναν λογαριασμό χρήστη, αποστέλλεται ένα email στη διεύθυνση email που αναφέρεται στο προφίλ του χρήστη. Το email περιέχει έναν σύνδεσμο στον οποίο πρέπει να κάνει κλικ για να επιβεβαιώσει τον λογαριασμό του και να ορίσει έναν κωδικό πρόσβασης.

Το ακόλουθο άρθρο θα σας βοηθήσει να καταλάβετε γιατί δεν έχει σταλεί ένα email επιβεβαίωσης σε έναν συγκεκριμένο χρήστη.

Το πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στο προφίλ του χρήστη είναι σωστή. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χρήστη για να διαπιστώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στο προφίλ του έχει καταχωρηθεί σωστά.

Το δεύτερο βήμα είναι να ελέγξετε ότι έχει σταλεί ένα email επιβεβαίωσης. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή "Ενεργοποίηση λογαριασμού χρήστη" στο προφίλ ενός χρήστη και έχετε αποθηκεύσει τις ρυθμίσεις, θα καταγραφεί μια ημερομηνία και μια ώρα στο προφίλ του χρήστη.

Μπορείτε να το δείτε αυτό προβάλλοντας το προφίλ του χρήστη και μεταβαίνοντας στην ενότητα "Λογαριασμός χρήστη". Εάν δείτε μια σήμανση ημερομηνίας και ώρας δίπλα στο πεδίο "Επιβεβαίωση που στάλθηκε", αυτό σημαίνει ότι στάλθηκε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που αναφέρεται στο προφίλ του χρήστη.

Το τρίτο βήμα είναι να ελέγξετε ότι ο λογαριασμός του χρήστη δεν έχει ήδη επιβεβαιωθεί προηγουμένως. Εάν ο λογαριασμός χρήστη έχει ήδη επιβεβαιωθεί από τον χρήστη (με άλλα λόγια, εάν έχει ήδη κάνει κλικ στον σύνδεσμο στο email και έχει ορίσει κωδικό πρόσβασης), δεν μπορεί να σταλεί νέο email επιβεβαίωσης, επειδή ο λογαριασμός έχει ήδη επιβεβαιωθεί.

Μπορείτε να μεταβείτε στο προφίλ του χρήστη και να δείτε το πεδίο "Επιβεβαιώθηκε στις". Εάν υπάρχει ημερομηνία και ώρα, σημαίνει ότι ο λογαριασμός έχει επιβεβαιωθεί. Εάν αυτό το πεδίο είναι κενό, ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.

Εάν ο λογαριασμός χρήστη έχει ήδη επιβεβαιωθεί, ίσως θελήσετε να συμβουλεύσετε τον πελάτη/υπάλληλό σας να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης της εταιρείας σας και να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης». Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να λάβετε το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό εκ μέρους του χρήστη, αλλά φροντίστε να τον ενημερώσετε ότι αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι χρονικά ευαίσθητα.

Το επόμενο βήμα είναι να ζητήσετε από τον χρήστη να ελέγξει τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στα εισερχόμενα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Είναι πιθανό το email επιβεβαίωσης να έχει καταλήξει σε έναν από αυτούς τους φακέλους.

Εάν έχετε επιχειρήσει όλα τα παραπάνω βήματα και ο χρήστης δεν έχει λάβει ακόμη email επιβεβαίωσης, το τελευταίο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@teachworks.com και θα μπορέσουμε να ελέγξουμε τα αρχεία καταγραφής email για εσάς.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε το πρόβλημα πιο γρήγορα: