Clientes
Error de nombre duplicado: El nombre proporcionado ya existe. : Otro cliente, proveedor o empleado ya está utilizando este nombre. Por favor, utilice un nombre diferente.” o "Error de nombre duplicado: El nombre proporcionado ya existe. : null
Al sincronizar clientes con QuickBooks, el flujo de trabajo es el siguiente:
Teachworks envía una solicitud a QuickBooks para encontrar cualquier registro de cliente activo existente que tenga el mismo nombre y apellido.
Si no se encuentra ninguna coincidencia, QuickBooks enviará una respuesta indicando que no existe ningún cliente activo con ese nombre y apellido.
Teachworks enviará una solicitud para crear un nuevo cliente.
QuickBooks enviará una respuesta de error indicando que el nombre ya existe.
El motivo por el que aparece este mensaje de error es uno de los siguientes:
Existe un cliente en QuickBooks con el mismo nombre y apellido, pero el cliente está inactivo en QuickBooks.
Existe un cliente en QuickBooks con un nombre y apellido diferentes a los de Teachworks, pero el nombre para mostrar es el mismo que el nombre y apellido en Teachworks.
En QuickBooks, aparecen espacios en blanco adicionales en el nombre o apellido del cliente.
En los casos anteriores, al intentar crear un nuevo cliente, QuickBooks combina automáticamente el nombre y el apellido para crear un nombre para mostrar, y si este nombre para mostrar ya existe, QuickBooks devolverá un error de nombre duplicado.
Para solucionar esto, busca el perfil del cliente en QuickBooks y asegúrate de que los campos de nombre y apellido coincidan con los de Teachworks. Si ya coinciden, busca en QuickBooks un perfil similar entre tus clientes inactivos y cambia su estado a "Activo". Luego, vuelve a sincronizar.
Facturas y pagos
ID de referencia no válido: ID de referencia no válido: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef
Es probable que este mensaje de error se deba a un servicio que se eliminó en QuickBooks. Cuando se crea un servicio en Teachworks y se sincroniza con QuickBooks por primera vez, se crea un ID único para él en QuickBooks; este ID se almacena en
Teachworks.
Cada vez que sincronices con QuickBooks, el feed buscará ese ID único y, si no lo encuentra, recibirás un mensaje de error. Afortunadamente, QuickBooks no tiene la opción de eliminar permanentemente los elementos; estos simplemente se marcan como "inactivos". Por lo tanto, puedes reactivar el servicio en QuickBooks, lo que debería solucionar el problema. Luego, puedes intentar sincronizar de nuevo.
Se requiere CustomerRef: Falta CustomerRef en la solicitud.
Este error se produce cuando el cliente aún no se ha sincronizado con tu cuenta de QuickBooks. Para solucionarlo, primero debes sincronizar el perfil del cliente asociado a la factura o al pago.
Cliente no válido: El cliente que ha especificado ha sido eliminado. No puede crear ni editar una transacción con un cliente eliminado.
Este error indica que el perfil del cliente está inactivo en QuickBooks. Deberá localizarlo en su cuenta de QuickBooks y volver a activarlo. Una vez hecho esto, podrá sincronizar la factura o el pago con QuickBooks.
Cierre del período de cuenta: El período de cuenta ha finalizado.
Este error indica que los períodos contables en QuickBooks están cerrados. Para solucionarlo, deberá actualizar la fecha de cierre de libros en su cuenta de QuickBooks.
No se puede vincular el ID de transacción: No se puede vincular el ID de transacción: No se pueden validar las transacciones vinculadas
Este error indica que ya existe un pago o una nota de crédito asociada a la factura, por lo que no se puede editar. Para solucionarlo, anule la asignación del pago o la nota de crédito de la(s) factura(s) en su cuenta de QuickBooks Online y, a continuación, sincronice de nuevo sus registros de Teachworks.
ID de referencia no válido: El producto/servicio asignado a esta transacción ha sido eliminado. Antes de poder modificar esta transacción, debe restaurar *Nombre del servicio*.
Este error se debe a un servicio desactivado en tu cuenta de QuickBooks. Debes buscarlo en tu cuenta de QuickBooks y reactivarlo para sincronizar las facturas.
Servicios
ID de referencia no válido: ID de referencia no válido: No se encontró el elemento de cuentas con ID 133.
Este mensaje de error se produce al usar una cuenta de ventas inexistente o inactiva. Cada vez que modifique sus cuentas en QuickBooks, deberá actualizar la página de Configuración de sincronización en Teachworks para que se sincronicen con las cuentas correctas.
Notas de crédito
Se ha producido un error de la aplicación al procesar su solicitud: Error de sistema: java.lang.NumberFormatException: Para la cadena de entrada: ""
Este mensaje de error significa que el cliente asociado a la nota de crédito aún no se ha sincronizado.
Integración con QuickBooks:
subvención_inválida: {"error":"subvención_inválida"}
Este error se producirá si has eliminado la autorización para Teachworks de tu cuenta de QuickBooks. Para solucionarlo, debes desconectar la integración de QuickBooks en tu cuenta de Teachworks y volver a conectarla.
invalid_grant: Solicitud no autorizada: El usuario no es miembro del dominio especificado.
Este error se producirá si la cuenta de usuario de QuickBooks utilizada para conectar Teachworks a QuickBooks ya no está autorizada para conectarse a su cuenta de QuickBooks o ya no existe.
Esto puede ocurrir si su firma de contabilidad conectó su cuenta de Teachworks con su cuenta de QuickBooks utilizando su cuenta de usuario de QuickBooks, y posteriormente se les revocó el acceso a su cuenta de QuickBooks.
mensaje=Error de autenticación de usuario; código de error=003200; código de estado=401
Las credenciales de inicio de sesión de QuickBooks Online que usaste para sincronizar ya no son válidas. Haz clic en el enlace "Desconectar" en la barra lateral de la integración de QuickBooks y vuelve a conectarte con una cuenta válida.