Si experimentas tiempos de carga lentos al navegar entre las páginas de tu cuenta de Teachworks, puede haber varias razones. A continuación, te mostramos algunos pasos que puedes seguir para identificar la causa:
Paso 1 - Consulta las páginas de estado de Teachworks
El primer paso es consultar una de las siguientes páginas de estado para comprobar si Teachworks presenta algún problema. Este servicio de monitorización accede a Teachworks una vez por minuto desde ubicaciones de todo el mundo.
Si no se muestra ningún problema en la página de estado, pase al siguiente paso.
Paso 2 - Prueba con un navegador diferente
El siguiente paso es probar con otro navegador y comprobar si el problema persiste. Por ejemplo, si experimenta el problema en Google Chrome, intente acceder a Teachworks con Internet Explorer o Mozilla Firefox.
Si el problema no se presenta en el segundo navegador, entonces es probable que sea un problema específico del navegador y debería continuar con el siguiente paso.
Paso 2.1 - Borra la caché de tu navegador
Es posible que tengas una cookie dañada en tu navegador. Si este es el caso, puedes borrar la caché del navegador. Este artículo contiene los pasos para hacerlo: Borrar la caché del navegador .
Si borrar la caché del navegador no solucionó el problema, pase al siguiente paso.
Paso 2.2 - Deshabilitar los complementos del navegador
Es posible que un complemento que hayas instalado en tu navegador esté causando el problema. Puedes comprobarlo desactivando los complementos de tu navegador, reiniciándolo y volviendo a acceder al sitio.
Si al deshabilitar los complementos se resuelve el problema, puede comenzar a volver a habilitarlos uno por uno para encontrar el complemento que fue la causa.
Si no tiene plugins o si deshabilitarlos no resolvió el problema, pase al siguiente paso.
Paso 3: Prueba con una red diferente.
El problema podría deberse a un fallo en la red, en algún punto entre su ubicación y los servidores de Teachworks.
Si tu teléfono tiene un plan de datos, puedes usar una red diferente desactivando el Wi-Fi de tu teléfono para usar los datos de tu plan y acceder a Teachworks desde tu teléfono.
Si no hay ningún problema con el plan de datos de su teléfono, es probable que el problema esté relacionado con la red y debería ponerse en contacto con su proveedor de Internet para obtener más ayuda.