Este complemento le permite enviar alertas por correo electrónico a su empresa y/o a un cliente cuando las lecciones u horas no utilizadas de un paquete alcancen un nivel específico.
Habilitación del complemento
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
Utilice el campo "Buscar" en la parte superior e introduzca "Alertas de saldo de paquetes".
Active el interruptor para habilitar el complemento.
Ajustes
Tras activar el complemento, puede hacer clic en "Configuración" para configurar los siguientes ajustes:
Nivel de alerta de saldo : utilice esta configuración para establecer el umbral que enviará una alerta por correo electrónico a los clientes cuando el saldo de su paquete alcance este nivel.
Notificación a la empresa : cuando está habilitada, se enviará una notificación por correo electrónico al administrador de la empresa cuando el paquete de un cliente alcance el nivel especificado en la configuración "Nivel de alerta de saldo".
Notificación al cliente : cuando está habilitada, se enviará una notificación por correo electrónico al cliente cuando su paquete alcance el nivel especificado en la configuración "Nivel de alerta de saldo".
NOTA: Si tiene intención de habilitar las alertas para los clientes, es recomendable que primero las habilite para su empresa a fin de ver cómo funciona la función.
Uso
El flujo de trabajo del complemento Alertas de saldo de paquetes se puede encontrar a continuación:
Cada vez que se complete una lección, el software comprobará si el cliente tiene algún paquete que coincida con el servicio de la lección completada.
Si el cliente tiene contratado un paquete para este servicio, el software calculará las lecciones no utilizadas que quedan en dicho paquete. Si se alcanza el nivel de alerta especificado en la configuración "Nivel de alerta de saldo", se enviará una alerta.
La alerta se enviará solo una vez por factura de paquete. Únicamente después de agregar un nuevo paquete se enviará una nueva alerta cuando el saldo del cliente alcance el nivel de alerta especificado.
NOTA: Las notificaciones de alerta de saldo bajo del paquete solo se enviarán a los clientes que tengan el estado "Activo".
NOTA: Si ha seleccionado la opción de realizar un seguimiento de los paquetes por "Estudiante" en la sección "Configuración de paquetes" de la página "Configuración de la cuenta", solo se enviarán notificaciones para los paquetes que se hayan asignado a un estudiante de una familia cuando el saldo de ese paquete disminuya por debajo del umbral.
No se enviarán notificaciones para los paquetes que no hayan sido asignados a un estudiante de la familia.