El complemento de recordatorios de lecciones por SMS te permite enviar recordatorios de lecciones a profesores, alumnos y familias a sus teléfonos móviles mediante mensajes de texto.
Habilitación del complemento
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
Utilice el campo "Buscar" en la parte superior e ingrese "Recordatorios de lecciones por SMS".
Active el interruptor para habilitar el complemento.
Ajustes
Una vez que hayas activado el complemento, haz clic en "Configuración" para personalizar los ajustes. Puedes personalizar lo siguiente:
Mensaje para el profesor : este campo le permite personalizar la plantilla de mensaje que se envía a los profesores.
Mensaje para el estudiante : este campo le permite personalizar la plantilla de mensaje que se envía a los estudiantes.
Mensaje para la familia : este campo le permite personalizar la plantilla del mensaje que se envía a las familias.
Horas de anticipación : utilice este campo para cada plantilla de mensaje para controlar cuántas horas antes del inicio de la lección se envían los recordatorios por SMS. Los recordatorios por SMS se envían cada hora en punto. Si establece el tiempo de anticipación en 1 hora, los recordatorios enviados a las 3 p. m. incluirán todas las lecciones desde las 4:00 p. m. hasta las 4:59 p. m.
Nivel de alerta de saldo en dólares : esto le permite seleccionar un monto en dólares a partir del cual recibirá una alerta cuando su saldo de crédito baje del nivel seleccionado. El valor predeterminado es $10.
NOTA: Los mensajes SMS están limitados a 160 caracteres. Si utiliza etiquetas de combinación, las palabras sustituidas pueden ocupar más caracteres que las etiquetas y exceder el límite. Si supera el límite, su mensaje se dividirá y se le facturará por cada mensaje.
NOTA: Al usar idiomas extranjeros en tus plantillas de mensajes, como chino, coreano o japonés, estos se consideran caracteres no GSM, por lo que utilizan la codificación UCS-2 y los mensajes están limitados a 70 caracteres. Este artículo contiene más detalles: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223134307-Unicode-messages-are-being-split
Compra de créditos SMS
Para enviar recordatorios de lecciones por SMS, deberá comprar créditos con anticipación. Puede seguir los pasos a continuación para comprar créditos SMS:
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
Haz clic en la opción "Comprar créditos" que aparece debajo del complemento de recordatorios de lecciones por SMS.
Seleccione la cantidad que desea comprar en el campo "Comprar crédito SMS".
Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
Envía el formulario para guardar los cambios.
Precios de SMS
El precio de los créditos SMS depende del país del destinatario. Puedes consultar el precio de los créditos SMS según el país siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
Haz clic en la opción "Comprar créditos" que aparece debajo del complemento de recordatorios de lecciones por SMS.
Seleccione su país en el campo "Tarifas de SMS por país".
NOTA: Cuando se envían mensajes SMS a sus clientes, el costo no siempre se conoce de inmediato. En caso de que no se conozca de inmediato, el costo se establece por defecto en $0.0220. Una vez que el operador móvil del destinatario determina el costo de los mensajes, este se envía a Teachworks y se actualiza en los registros de SMS.
Habilitar recordatorios de lecciones por SMS en los perfiles de usuario
En los perfiles de empleados, familiares y estudiantes, encontrarás una casilla de verificación en la sección "Notificaciones". Al marcarla y enviar el formulario, podrás activar las notificaciones por SMS de las clases en el teléfono móvil de ese usuario.
El campo de teléfono móvil en el perfil del usuario debe contener un número de teléfono válido para que se puedan enviar mensajes SMS.
NOTA: Los recordatorios de lecciones por SMS solo se enviarán a los estudiantes/familias cuyo estado esté configurado como "Activo" o "Posible".
Formato de número de teléfono móvil
Fuera de Norteamérica
Deberá introducir los números de teléfono móvil en los perfiles de estudiantes, familiares o empleados utilizando el formato E.164 , que comienza con el código de país seguido del símbolo "+". Por ejemplo, los números de teléfono del Reino Unido comenzarían con +44, seguido del número de abonado.
En el Reino Unido y en muchos otros países, para realizar llamadas locales es necesario añadir un 0 delante del número de abonado. Sin embargo, para usar el formato E.164, este 0 debe eliminarse. Un número como 020 7183 8750 en el Reino Unido se formatearía como +44 20 7183 8750.
En Norteamérica
El servicio de SMS convertirá automáticamente los números de EE. UU. al formato correcto. Siempre que el número del perfil del cliente tenga 10 dígitos, podrá enviar notificaciones por mensaje de texto.
Si necesita comprobar si el formato de un número de teléfono en particular es válido, puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://www.twilio.com/lookup .
Estados de entrega de SMS
Enviado : este estado indica que Twilio ha recibido una confirmación del operador de telefonía móvil del destinatario informándole que ha aceptado el mensaje.
Entregado : este estado indica que Twilio ha recibido una confirmación del operador de telefonía móvil del destinatario informándole que el mensaje ha sido entregado.
Otros estados incluyen No entregado y Fallido. Algunos mensajes también pueden permanecer como " Enviado ".
NOTA: Debido a los requisitos cambiantes y al filtrado de mensajes por parte de los operadores móviles en China, nuestro proveedor de SMS, Twilio, solo enviará mensajes a China en condiciones de "máximo esfuerzo". Los mensajes pueden incluir una firma genérica en el contenido y/o números de teléfono locales arbitrarios como identificador del remitente.