Si necesita reenviar un correo electrónico de bienvenida o una confirmación de cuenta, siga las instrucciones a continuación:
Reenvío de correos electrónicos de bienvenida
El correo electrónico de bienvenida presenta la plataforma al usuario y proporciona la información de configuración inicial. Si un nuevo usuario no recibió el correo electrónico de bienvenida, puede reenviarlo siguiendo los pasos que se describen a continuación.
Estudiante/Familia
Haz clic en "Estudiantes" y luego en "Estudiantes" o "Familias".
Haz clic en el botón "Editar" que aparece junto al nombre del estudiante al que deseas reenviar el correo electrónico de bienvenida.
Haz clic en la pestaña "Configuración" y ve a la sección "Notificaciones y cuenta de usuario".
Active la opción "Enviar correo electrónico de bienvenida".
Envíe el formulario para reenviar el correo electrónico de bienvenida.
Empleado
Haz clic en "Empleados" y luego en "Lista de empleados".
Haz clic en el botón "Editar" que aparece junto al empleado al que deseas reenviar el correo electrónico de bienvenida.
Haz clic en la pestaña "Configuración" y ve a la sección "Notificaciones y cuenta de usuario".
Active la opción "Enviar correo electrónico de bienvenida".
Envíe el formulario para reenviar el correo electrónico de bienvenida.
Reenvío de correos electrónicos de confirmación de cuenta
El correo electrónico de confirmación de cuenta contiene un enlace de activación que permite al usuario establecer su contraseña y acceder a su cuenta. Este correo no se envía automáticamente y requiere que se active la opción "Habilitar cuenta de usuario" para activar la cuenta.
Estudiante/Familia
Haz clic en "Estudiantes" y luego en "Estudiantes" o "Familias".
Haz clic en el botón "Editar" que aparece junto al nombre del estudiante al que deseas reenviar el correo electrónico de confirmación.
Haz clic en la pestaña "Configuración" y ve a la sección "Notificaciones y cuenta de usuario".
Active la opción "Reenviar correo electrónico de confirmación al usuario".
Envíe el formulario para reenviar el correo electrónico de confirmación de la cuenta.
Empleado
Haz clic en "Empleados" y luego en "Lista de empleados".
Haz clic en el botón "Editar" que aparece junto al empleado al que deseas reenviar el correo electrónico de confirmación.
Haz clic en la pestaña "Configuración" y ve a la sección "Notificaciones y cuenta de usuario".
Active la opción "Reenviar correo electrónico de confirmación al usuario".
Envíe el formulario para reenviar el correo electrónico de confirmación de la cuenta.
NOTA: Los enlaces de confirmación caducarán a los 5 días de su envío original. La fecha y hora que aparecen en el campo "Confirmación enviada" se actualizarán transcurridos los 5 días.
Problemas comunes y consejos para solucionarlos
Correo electrónico no recibido : Asegúrese de que el usuario revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no encuentra el correo, verifique que la dirección de correo electrónico en el perfil del usuario sea correcta.
El enlace de activación ha caducado : vuelva a enviar el correo electrónico de bienvenida o reactive la cuenta para generar un nuevo enlace de activación.
Confusión de los usuarios sobre los correos electrónicos : Aclarar que el correo electrónico de bienvenida y el correo electrónico de confirmación de la cuenta son independientes, y que este último requiere la activación manual de la cuenta.