Para aceptar pagos en línea de tus clientes, puedes vincular una cuenta de Stripe, nueva o existente, directamente a tu cuenta de Teachworks. Esta integración permite la recaudación segura de pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias ACH (disponible solo para empresas con sede en EE. UU.).
Principales ventajas de usar Stripe
Stripe funciona como procesador de pagos, ofreciendo varias ventajas distintivas sobre los proveedores de comercio tradicionales:
Sin cargos de configuración ni cuotas mensuales: solo se le cobra un pequeño porcentaje por cada transacción procesada.
Sin comisiones por transacciones rechazadas: No se le penalizará económicamente si el pago de un cliente falla.
No se requiere cuenta comercial: Evite el proceso tradicional y prolongado de aprobación bancaria.
Activación inmediata: Empiece a aceptar pagos de clientes justo después de completar el formulario de registro.
Habilitar Stripe
Si aún no tienes una cuenta de Stripe, puedes crear una en www.stripe.com o puedes hacerlo durante el proceso de conexión de tu cuenta de Teachworks con Stripe siguiendo el proceso que se describe a continuación:
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
En la sección Stripe, haga clic en el enlace "Configuración".
Haz clic en el botón para "Conectar con Stripe".
Permite que Teachworks se conecte a tu cuenta de Stripe.
Si ya tienes una cuenta de Stripe, simplemente inicia sesión; de lo contrario, puedes completar el formulario de registro de Stripe.
Una vez completado el proceso, se le redirigirá a su cuenta de Teachworks y debería ver las opciones para la integración con Stripe.
Ahora, cuando los clientes vean sus facturas, aparecerá un botón de "Pagar en línea" que les permitirá pagar con tarjeta de crédito. Los pagos se asignan automáticamente a la factura correspondiente en Teachworks, lo que facilita el registro de datos.
Desconectando de Stripe
Si alguna vez desea dejar de aceptar pagos en línea de sus clientes, puede seguir estos pasos:
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
Haz clic en "Configuración" debajo de la integración de Stripe.
Haz clic en el enlace "Desconectarse de Stripe" que se encuentra en la parte inferior derecha del formulario.
Haz clic en el botón "Desconectarse de Stripe" para confirmar la desconexión.
Gestión de tarjetas y cobros en nombre de los clientes.
Por defecto, los clientes pueden gestionar y pagar facturas con tarjeta de crédito por su cuenta. Si desea poder gestionar y realizar cargos con tarjeta de crédito en nombre de los clientes desde cuentas de administrador o de personal, siga los pasos que se indican a continuación:
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
Haz clic en "Configuración" debajo de la integración de Stripe.
Active la opción "Gestionar y cobrar tarjetas en nombre de los clientes".
Envía el formulario para guardar los cambios.
Agregar tarjetas de crédito a los perfiles de los clientes
Una vez habilitada, se agregará un campo "Tarjetas de crédito" en los perfiles de los clientes en la sección "Detalles de pago" y tendrá un enlace "Ver y administrar" que puede usar para agregar, editar o eliminar las tarjetas de crédito del cliente siguiendo estos pasos:
Haz clic en "Estudiantes" y luego en "Estudiantes" (para estudiantes independientes) o en "Familias".
Haga clic en las columnas "Nombre" o "Apellido" para ver el perfil del cliente.
Haz clic en la pestaña "Facturación".
Haz clic en el enlace "Ver y administrar" en la sección "Detalles de pago".
Haz clic en el enlace "Añadir tarjeta" para agregar una tarjeta de crédito.
Rellene el formulario con los datos de su tarjeta de crédito.
Envía el formulario para guardar los cambios.
Cobrar a los clientes
Cuando visualizas la factura de un cliente desde tu cuenta de administrador o de personal y el cliente tiene una tarjeta de crédito guardada, el formulario de pago que aparece en la parte inferior de una factura impagada mostrará una opción para cargar el saldo de la factura a una de las tarjetas de crédito guardadas del cliente.
NOTA: Para que los empleados puedan administrar y realizar cargos a las tarjetas de crédito, deben tener configurados los permisos "Estudiantes y familias" y "Contabilidad" en sus perfiles como "Administrar".
NOTA: Si habilita simultáneamente las opciones "Ocultar botón de pago en línea para clientes" y "Mostrar opción para guardar tarjeta en facturas externas", la opción "Ocultar botón de pago en línea para clientes" anulará la opción "Mostrar opción para guardar tarjeta en facturas externas". Esto significa que sus clientes no podrán guardar sus datos de tarjeta al realizar el pago.
Cuentas de usuario de clientes
Los clientes que tengan cuentas de usuario habilitadas pueden iniciar sesión y seguir los pasos a continuación para agregar, editar, eliminar o establecer la tarjeta de crédito predeterminada en su cuenta de Teachworks:
Haz clic en "Facturación".
Haz clic en "Métodos de pago".
NOTA: Si la opción "Gestionar y cobrar tarjetas en nombre de los clientes" está activada, los clientes no podrán eliminar la tarjeta de crédito predeterminada de su cuenta. Solo el administrador podrá hacerlo.
Consentimiento de cargo
Si gestiona y realiza cobros con tarjeta de crédito en nombre de sus clientes, puede completar el campo "Consentimiento de cargo" para indicar los tipos de transacciones para las que le autorizan a realizar cargos en su tarjeta. Esta información aparecerá en los lugares donde los clientes guardan su tarjeta de crédito para futuras transacciones.
Emisión de un reembolso
Registrar un reembolso en Teachworks crea un registro del mismo, pero no devuelve el dinero a la tarjeta de crédito del cliente. Para reembolsar un pago con tarjeta de crédito, deberá iniciar sesión en Stripe y hacer clic en la opción "Reembolsar".
Su cliente debería ver el reembolso reflejado como un crédito aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles después, dependiendo de su banco.
Divisas y soporte global
Stripe admite más de 135 divisas . Tus pagos se procesan en función de la divisa que hayas configurado en tu cuenta de Teachworks.
Características internacionales:
Métodos de pago globales: además de las tarjetas de crédito, puede aceptar pagos regionales como ACH (EE. UU.) y transacciones compatibles con SCA para clientes europeos.
Alineación automática de la zona horaria: Las fechas de las facturas y las marcas de tiempo de los pagos se muestran según la configuración localizada de su cuenta para garantizar la claridad para los clientes internacionales.
Configuración de impuestos localizada: Puede personalizar sus etiquetas de impuestos (IVA, GST, IVA, etc.) en la configuración de su factura para cumplir con las regulaciones locales.
NOTA: Para garantizar que los pagos se procesen, verifique que su moneda de Teachworks coincida con una de las monedas admitidas por Stripe .
Stripe ACH
Los pagos ACH están disponibles para empresas con sede en EE. UU. Los pagos ACH (Automated Clearing House) son pagos en los que se carga el importe directamente a una cuenta bancaria. Para más información, consulte este artículo: Pagos ACH de Stripe.
Notificación de pago recibido
Puedes notificar automáticamente a tus clientes cada vez que se procese un pago correctamente activando el envío automático de correos electrónicos de confirmación.
Cómo habilitar los correos electrónicos de confirmación
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Configuración de la cuenta".
Haz clic en la pestaña "Finanzas y Operaciones".
Desplácese hacia abajo hasta la sección "Automatización del sistema y correos electrónicos".
Active la opción "Correo electrónico de confirmación de pago".
Envía el formulario para guardar los cambios.
Comisiones de Stripe
Para ver el total de tus comisiones de Stripe, deberás acceder a tu cuenta de Stripe. Puedes encontrar más información sobre las comisiones de Stripe y cómo acceder a un informe aquí: Informes de contabilidad de Stripe.
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Autenticación reforzada del cliente (SCA)
Si su empresa es europea y tiene clientes en Europa, estos deberán usar la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA) para confirmar los pagos o guardar los datos de sus tarjetas de crédito. La integración con Stripe les pedirá automáticamente a los clientes que completen este paso durante el proceso de pago si su banco lo requiere.
Si usted realiza el cargo a las tarjetas de crédito de sus clientes en su nombre, es posible que en algunos casos los bancos requieran que el cliente vuelva a autenticar el pago con la tarjeta guardada. En esta situación, puede solicitar al cliente que complete y autentique el pago durante la sesión. Puede enviarle la factura por correo electrónico y este podrá usar el botón "Pagar en línea" para autenticar y completar la transacción.
NOTA: Asegúrese de no haber marcado la opción "Ocultar el botón 'Pagar en línea' a los clientes" en la configuración de integración de Stripe en Teachworks para garantizar que el botón de pago sea visible para el cliente.