La integración de Stripe de Teachworks admite pagos con débito BECS. Los pagos con débito BECS (Bulk Electronic Clearing System) son pagos que se debitan directamente de una cuenta bancaria.
Requisitos
Para poder utilizar la función de pagos con débito BECS de Stripe, deberá asegurarse de cumplir con los siguientes requisitos:
La moneda de tu cuenta de Teachworks debe estar configurada como "Dólar australiano".
Su empresa debe estar ubicada en Australia.
Debes completar pasos adicionales de verificación de identidad con Stripe.
Habilitación del débito BECS
Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".
Haz clic en "Configuración" en la sección Integración con Stripe. (Si aún no has habilitado Stripe, puedes encontrar los pasos para hacerlo en el siguiente artículo: Integración con Stripe ).
Habilite la función de pago con débito BECS en la página de configuración activando la opción "Procesar pagos con débito directo BECS en nombre de los clientes" y guarde los cambios.
El servicio de débito directo BECS ofrece un proceso de reclamación para que los titulares de cuentas bancarias puedan impugnar los pagos, por lo que conviene familiarizarse con este proceso si decide aceptar pagos mediante débito directo BECS.
NOTA: Si no ve BECS como opción en la sección "Pagos bancarios", significa que aún no ha completado el paso de verificación de identidad en Stripe. Puede encontrar una guía con más información sobre cómo verificar su identidad aquí: Stripe Identity .
Agregar datos bancarios
Una vez que haya habilitado los pagos con débito BECS, sus clientes podrán iniciar sesión en su cuenta de Teachworks y agregar sus datos de débito directo BECS siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Haz clic en "Facturación" y luego en "Métodos de pago".
En la sección "Cuentas bancarias", haga clic en "Agregar cuenta bancaria".
Rellena el formulario.
Haz clic en "Guardar" para guardar los datos de tu cuenta bancaria.
Procesamiento de pagos con tarjeta de débito BECS
Si un cliente tiene una cuenta bancaria añadida a su perfil, podrá ver la opción "Débito BECS" en la sección "Débito bancario" del formulario de pago, en la parte inferior de sus facturas, en su cuenta de administrador o de personal.
Estado del pago con tarjeta de débito BECS
A diferencia de los pagos con tarjeta de crédito, que ofrecen un resultado en tiempo real, los pagos mediante débito directo BECS no son instantáneos. Por lo general, los pagos tardan entre 2 y 3 días hábiles en procesarse y reflejarse en su cuenta.
Los pagos que estén pendientes de verificación aparecerán en su tabla de Pagos con el estado "Pendiente".
Si un pago se realiza correctamente, permanecerá en su tabla de Pagos y se eliminará el estado "Pendiente".
Si se rechaza un pago, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del mismo, que podrás consultar en tu cuenta de Stripe. En ese caso, el pago pendiente desaparecerá de tu cuenta de Teachworks. Si deseas ver el intento de pago original, puedes acceder a la página "Intentos de pago" de tu cuenta, donde se guarda el intento original y la respuesta de Stripe al pago rechazado.
Reembolsos y disputas
Los reembolsos por pagos realizados mediante débito directo BECS deben emitirse dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pago original. El procesamiento de los reembolsos requiere tiempo adicional (generalmente de 3 a 5 días hábiles). Si realiza un cargo accidental a su cliente, comuníquese con él de inmediato para evitar una disputa de pago.
Si usted emite un reembolso a su cliente de forma proactiva mientras el banco del cliente también inicia el proceso de disputa, su cliente podría recibir dos abonos por la misma transacción. Para evitarlo, debe seguir las directrices de reembolso .
Durante un plazo máximo de 7 años, un cliente puede disputar un cargo a través de su banco sin necesidad de dar explicaciones. Su banco atenderá todas las disputas presentadas dentro de este plazo. Si el cliente disputa un cargo y su banco acepta la solicitud de devolución, Stripe retirará inmediatamente el importe de su cuenta de Stripe.
Limitaciones
Las transacciones de débito directo BECS tienen un límite predeterminado de 1500 AUD por transacción y 4500 AUD por semana. Si necesita límites superiores, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Stripe.