En Teachworks entendemos que cada negocio de enseñanza es único y, por ello, ofrecemos métodos de facturación flexibles para que puedas facturar a tus clientes de forma fácil y eficiente. Puedes obtener más información sobre nuestros diferentes métodos de facturación aquí: Métodos de facturación de Teachworks.
El siguiente artículo le guiará para averiguar por qué se ha asignado un coste incorrecto a las lecciones de un estudiante.
Paso 1
El primer paso es asegurarse de que el método de facturación correcto esté configurado en el perfil del estudiante. El método de facturación seleccionado determinará el costo de las clases programadas para dicho estudiante. Si esta configuración es incorrecta, el costo de las clases también se aplicará incorrectamente.
Utilice el precio de la lista de servicios : el precio se determinará según el costo de la lección en la lista de servicios del servicio correspondiente.
Usar precio del perfil del estudiante : el precio que se haya establecido en el perfil del estudiante se utilizará siempre, independientemente del servicio seleccionado.
Cobro de tarifa fija : el precio se establecerá en 0 ya que a los clientes se les cobra una tarifa fija por todas las lecciones en lugar de una tarifa por cada lección individual.
Paquete : El precio se establecerá en 0 ya que a los clientes se les cobra por un paquete de lecciones/horas y no por lecciones individuales.
Paso 2
El segundo paso consiste en comprobar si se han añadido descuentos o ventajas al perfil del alumno. Estos ajustes se aplican a todas las lecciones del alumno, por lo que conviene verificar que estén configurados correctamente.
Paso 3
El tercer paso consiste en comprobar si se han producido cambios en los precios. El coste de las lecciones se establece al añadirlas al calendario de Teachworks o al editarlas. Si modificas la configuración de facturación, estos cambios no se aplicarán automáticamente a las lecciones que ya tenga el alumno.
Si desea actualizar las lecciones existentes para reflejar su nueva estructura de precios, puede seguir estos pasos: Aplicar nuevos costos a las lecciones existentes.
Paso 4
Si se selecciona la opción "Usar precio de lista de servicios" para un estudiante y el costo de su lección no coincide con la lista de servicios, tenga en cuenta lo siguiente:
La lista de servicios incluye los precios y salarios por hora de las clases. Si la duración de la clase es mayor o menor a una hora, el precio se actualizará automáticamente. Puede seguir estos pasos para ajustar la duración de las clases.
Si la clase se programó antes de que usted modificara la lista de servicios, los cambios no se aplicarán a la clase. Si desea comprobar si este es el caso, puede seguir estos pasos:
Dirígete a la Lista de servicios y haz clic en el enlace "Descargar servicios" que se encuentra debajo del botón "Más". La descarga incluye una columna "Actualizado el" que muestra la última vez que se actualizó el servicio. Consulta la fecha y hora del servicio correspondiente.
Ve al Calendario, haz clic en Historial de lecciones y usa los filtros para encontrar la lección.
Haz clic en el título de la lección para ver la fecha y hora de la "Última actualización" y compárala con la hora del paso 1.
Paso 5
Si has seguido todos los pasos anteriores y no entiendes por qué aparece un precio de lección incorrecto, ¡avísanos! En tu mensaje, incluye toda la información posible para que podamos ayudarte de forma más rápida y eficiente. Puedes incluir lo siguiente:
El nombre del estudiante
El título de la lección
La hora de la lección
La fecha de la lección