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Plugin de reservas para sitios web

Escrito por Teachworks Support

El plugin de reservas para sitios web proporciona a tu negocio de enseñanza una solución de reservas en línea. Te permite añadir un botón a tu sitio web para que tus clientes puedan:

  1. Reservar lecciones

  2. Únete a las clases

  3. Únete a los cursos

NOTA: Si necesita una solución más personalizable, Teachworks también ofrece una API que puede utilizar para crear un flujo de reservas adaptado a las necesidades específicas de su negocio.

Habilitación del complemento

  1. Haz clic en "Cuenta" y luego en "Integraciones y complementos".

  2. Utilice el campo "Buscar" en la parte superior e introduzca "Website Booking Plugin".

  3. Active el interruptor para habilitar la integración.

Ajustes

Una vez habilitada la integración, puede hacer clic en "Configuración" para comenzar a configurarla. La configuración del plugin de reservas del sitio web consta de 5 pasos:

  • Paso 1: Configuración general

  • Paso 2: Opciones de reserva (solo para la opción Reservar una lección)

  • Paso 3: Campos del formulario

  • Paso 4: Correos electrónicos de confirmación

  • Paso 5: Agregar el código a su sitio web

Paso 1: Configuración general

El primer paso le permite configurar los ajustes generales del plugin de reservas del sitio web. A continuación encontrará una descripción de cada ajuste disponible en este paso:

  • Modos de reserva : esta configuración le permite seleccionar las opciones de reserva que desea poner a disposición de sus clientes. Puede elegir entre las siguientes opciones:

    • Reserva de clases

    • Únete a las clases abiertas

    • Ambos

  • Configuración de reserva

    • Ubicación : Este campo le permite establecer la ubicación predeterminada para las clases reservadas. Para la opción "Unirse a una clase", las clases deben programarse con anticipación, por lo que la ubicación se determinará según la ubicación asignada a la clase.

    • Plazo mínimo de preaviso : El número mínimo de horas antes de una clase en que un cliente puede reservar una clase o unirse a ella.

    • Límite máximo de reservas : esta configuración limita con cuánta antelación los clientes pueden reservar o unirse a las clases.

    • Mensaje de confirmación de reserva : el mensaje que aparece después de que un cliente haya reservado una lección o se haya unido a una clase/curso abierto.

    • Número máximo de clases por reserva : permite establecer el número máximo de fechas y horas que se pueden reservar simultáneamente. Tenga en cuenta que esto se aplica únicamente a las reservas, no a las clases abiertas.

    • Filtro de profesor para clases abiertas : active esta opción para mostrar un filtro de profesor en el modo de reserva "Unirse a clases abiertas".

    • Clases abiertas cuando están completas : esta configuración te permite "ocultar" o "mostrar" las clases abiertas cuando sus plazas están completas en el modo de reserva "Unirse a clases abiertas". La configuración predeterminada es "ocultar".

    • URL de redireccionamiento : si desea redirigir al usuario a una página después de que se complete la reserva, ingrese la URL anterior. Incluya http:// o https:// al inicio de la URL.

    • URL de Términos y Condiciones: Al agregar una URL, se añadirá una casilla de verificación de consentimiento a su formulario de reserva que los clientes deberán aceptar antes de confirmar la reserva. Incluya http:// o https:// al principio de la URL. Si se deja en blanco, el campo de términos no aparecerá.

    • Texto del enlace de los términos : el texto que se utilizará para la URL introducida en el campo URL de los términos y condiciones. Si se deja en blanco, se mostrará "Términos y condiciones" por defecto. Si tanto este campo como la etiqueta de la casilla de verificación están vacíos, solo se mostrará el enlace después de "Acepto los términos y condiciones".

    • Etiqueta de la casilla de verificación de Términos y Condiciones: personaliza la etiqueta de la casilla de verificación que se muestra a los clientes. Usa la etiqueta de combinación {link} para insertar el enlace a los términos donde quieras (por ejemplo: "Acepto los {link}."). Deja esta etiqueta y el texto del enlace en blanco para usar la etiqueta predeterminada.

    • Instrucciones para cancelación y reprogramación : Este mensaje aparecerá cuando un cliente consulte los detalles de su reserva a través del enlace en el correo electrónico de confirmación. Puede incluir instrucciones para que el cliente se ponga en contacto con usted en caso de reprogramación o cancelación.

  • Configuración de la lista de profesores

    • Formato del nombre : esta configuración le permite establecer cómo desea que se muestren los nombres de los profesores (por ejemplo: nombre y apellido, solo nombre, etc.).

    • Opciones de visualización : Si desea incluir una foto del profesor, puede marcar la casilla (solo para reservar una clase). También puede incluir la biografía del profesor y las asignaturas que aparecen en su perfil.

  • Tipos de estudiantes : esta configuración le permite especificar qué tipos de estudiantes aceptar para las reservas. Las opciones disponibles se encuentran a continuación. Puede encontrar información adicional sobre los tipos de estudiantes aquí: Tipos de estudiantes .

    • Estudiantes tanto familiares como independientes

    • Solo estudiantes familiares

    • Solo estudiantes independientes

  • Apariencia y función del botón : en esta sección, puede personalizar el color y el texto del botón de reserva. Se incluye una vista previa para facilitarle la tarea de personalizar el botón según la imagen de marca de su empresa.

  • Acción del botón : puede elegir si el formulario de reserva se abrirá en la misma página o en una página aparte cuando los usuarios hagan clic en el botón de reserva de su sitio web.

  • Texto para reservar o unirse : si seleccionaste "Ambos" en la configuración de "Modos de reserva", podrás personalizar el "Texto para reservar lección" y el "Texto para unirse a la clase" para que a los visitantes del sitio web les resulte fácil distinguir entre estas opciones al realizar una selección.
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  • Configuración de pagos : esta sección le permite habilitar los pagos y elegir las opciones para configurar los pagos con tarjeta de crédito para reservar o unirse a las clases. Las opciones son las siguientes:

    1. Tratamiento del impuesto sobre las ventas : seleccione la opción de tratamiento fiscal que se aplicará al costo de las clases reservadas. Por defecto, la opción está exenta de impuestos, por lo que no se aplicará ningún impuesto sobre las ventas.

    2. Tasa de impuesto sobre las ventas: establezca la tasa de impuesto sobre las ventas.

    3. Instrucciones para pagos rechazados : personalice y muestre el mensaje que aparece después de que Stripe devuelva un mensaje de pago rechazado.

    4. Aplicar recargo en la factura : seleccione y agregue recargos a los costos de la opción de reserva con importes fijos y/o porcentuales. Para obtener más información, consulte este artículo: Complemento de recargo en la factura .

  • Permisos del profesor : esta sección le permite habilitar la casilla "Mostrar detalles de la reserva" para que se muestre la tabla "Reservas de clases" en las cuentas de los profesores, lo que les permite ver sus reservas, incluidos los detalles recopilados en el formulario de reserva.

Paso 2: Opciones de reserva (solo para la opción “Reservar una clase”)

En esta sección, podrá agregar las distintas opciones de reserva que estarán disponibles para sus clientes. Puede agregar una nueva opción de reserva haciendo clic en el botón "Agregar nueva" en la esquina superior derecha y luego completando los siguientes campos:

  • Nombre para mostrar : El nombre de la opción de reserva que aparecerá en el formulario de reserva.

  • Servicio : El servicio que se utilizará cuando se agregue la lección al calendario (esto se utilizará para establecer el precio de la sesión).

  • Descripción : una descripción de lo que abarcará la lección (opcional).

  • Duración - La duración de la lección.

  • Profesores disponibles para reserva : este campo determina qué nombres de profesores se muestran después de que un cliente selecciona una opción de reserva. Puede mostrar todos los profesores o solo algunos seleccionados.

  • Estado : Habilita o deshabilita la opción de reserva en el formulario de reserva.

NOTA: La disponibilidad de los empleados debe estar configurada en sus perfiles para que sus horarios disponibles aparezcan como opciones reservables en el plugin.

Paso 3: Campos del formulario

Si desea agregar campos adicionales al formulario de reserva para recopilar más información de sus clientes, puede utilizar esta sección.

Puedes añadir un nuevo campo de formulario haciendo clic en el botón "Añadir nuevo" en la esquina superior derecha. En el campo "Modo de visualización", especifica el modo de visualización para el que se utilizará el campo (Reserva de clase, Unirse a clases abiertas o Ambos), añade una "Etiqueta de campo", elige un "Tipo de entrada" y marca el campo como "Obligatorio" (opcional).

Paso 4: Correos electrónicos de confirmación

En esta sección, puede administrar las plantillas de correo electrónico que se envían a sus clientes y profesores cuando se realiza una reserva. Puede editar una de las siguientes plantillas haciendo clic en el enlace "Editar":

  • Correo electrónico de confirmación para el cliente : El correo electrónico de confirmación se enviará a la persona que reservó o se unió a la clase. Si la reserva la realiza una familia, el correo se enviará tanto a la familia como al niño, siempre que se haya proporcionado una dirección de correo electrónico para ambos.

  • Correo electrónico de confirmación del profesor : este correo se envía al profesor que el cliente seleccionó al realizar la reserva.

Paso 5: Agregar el código a su sitio web

Una vez que hayas realizado los cambios y completado los primeros 4 pasos, es hora de integrar el botón de reserva en tu sitio web. Existen varios métodos que puedes utilizar para lograrlo, los cuales se describen a continuación:

  • Enlace a la página de reservas : Acceda a la página de reservas copiando este enlace en su navegador. También puede usarlo en campañas de marketing para dirigir a los clientes directamente a la página de reservas, o bien para añadir un botón personalizado a su sitio web.

  • Código para botón en línea : Pegue este código en su página web para mostrar el botón en línea. Aparecerá donde usted pegue el código en su sitio web.

  • Código del botón Edge : Añade este código antes de la etiqueta de cierre del cuerpo de tu sitio web. El botón se mostrará en el borde inferior del navegador del visitante.

Recibiendo una nueva reserva

Cuando un cliente reserva una clase, sucederá lo siguiente:

Al reservar una lección

  • Los detalles de la reserva se guardan en tu cuenta de Teachworks y se programa una clase en el calendario.

  • Las notificaciones con los detalles de la reserva se enviarán automáticamente por correo electrónico al cliente, al profesor y a la dirección de correo electrónico de su empresa.

  • Si el cliente que reservó la lección es nuevo, se creará un perfil "Pendiente" para él en tu cuenta de Teachworks.

Al unirse a una lección

  • Los detalles de la reserva se guardan en tu cuenta de Teachworks.

  • Los alumnos se añaden a la clase abierta existente en el calendario.

  • Se envían notificaciones al cliente, al profesor y a la empresa con la información pertinente.

  • Si el cliente que reservó la lección es nuevo, se creará un perfil para él en tu cuenta de Teachworks.

Visualización y gestión de reservas

Puedes ver las reservas de clases que recibes en tu cuenta de Teachworks siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Haz clic en "Calendario".

  2. Haz clic en "Reservas de clases".

Al consultar la tabla de Reservas de Clases, se muestra una columna de "Acción" para indicar si el cliente reservó una clase o se unió a una clase.

También puedes habilitar el widget de Reservas de Clases para que se muestre en tu Panel de Control y te resulte más fácil ver y gestionar las reservas. Puedes encontrar instrucciones para añadir widgets a tu panel de control aquí: Personalizar el Panel de Control .

Nuevos perfiles de clientes

Cuando un cliente reserva una clase, puede ser un cliente nuevo o uno de tus clientes habituales. A continuación, encontrarás una descripción de cómo se gestiona cada uno de los siguientes casos:

  • Usuarios registrados : Si uno de sus clientes actuales inicia sesión y reserva o se une a una clase, sus datos actuales se mostrarán en el formulario de reserva y la clase se asignará automáticamente a su perfil existente en Teachworks. Las familias podrán seleccionar para qué alumno reservar la clase.

  • No ha iniciado sesión : Si un cliente no ha iniciado sesión al reservar o unirse a una clase, Teachworks comprobará si su nombre, apellido y dirección de correo electrónico coinciden con los de un cliente que ya existe en su cuenta de Teachworks. Los posibles resultados se gestionan de la siguiente manera:

  • Perfil coincidente : si se encuentra un perfil con el mismo nombre, apellido y correo electrónico, la clase se reservará utilizando dicho perfil.

  • Perfil no coincidente : Si los datos del estudiante o de la familia introducidos en el formulario de reserva no coinciden con sus perfiles existentes, se creará un nuevo perfil. Estos perfiles tendrán el estado "Pendiente" y, en la tabla de Reservas, en "Estado del cliente", podrá activar un nuevo perfil o fusionar el perfil pendiente con uno existente en su cuenta.

Pago a través del plugin de reservas del sitio web

Si utilizas nuestra integración con Stripe , puedes añadir una sección de "Pago" al plugin de reservas del sitio web, lo que te permitirá cobrar pagos por adelantado al momento de la reserva. Puedes encontrar una guía detallada con los pasos para configurarlo aquí: Pagos a través del plugin de reservas del sitio web .

Opciones de personalización

Saltar a una fecha específica para reservar clases y unirse a las clases abiertas.

Puedes añadir un parámetro "default_date" al final de la URL del plugin de reservas con la fecha en formato AAAA-MM-DD para que los horarios se ajusten automáticamente a una fecha específica al reservar clases y unirse a clases abiertas.

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo adelantar a una fecha específica para reservar clases y unirte a clases abiertas en el plugin de reservas .

Configurar el profesor predeterminado para reservar clases

Puedes enlazar directamente con las opciones de reserva de un profesor pasando su ID en la URL del plugin de reservas del sitio web:

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo configurar el profesor predeterminado para reservar clases.

Establecer el término de búsqueda predeterminado para las clases abiertas.

Puedes añadir un parámetro de "búsqueda" predeterminado al final de la URL del plugin de reservas para unirte a clases abiertas, con el fin de limitar los resultados al término de búsqueda.

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo configurar el término de búsqueda predeterminado para las clases disponibles en el plugin de reservas .

Ajustar el desplazamiento del botón del borde

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo ajustar el desplazamiento del código del botón del borde para ajustar la posición del widget en su sitio web: Ajustar el desplazamiento del botón del borde .

Agregar varios botones a la misma página

Si desea agregar varios botones a la misma página, deberá asignar un ID personalizado a cada elemento de botón adicional que agregue y luego incluir ese ID al final de la URL en la etiqueta de script.

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo agregar varios botones a la misma página .

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