Si le has facturado a un cliente un paquete y quieres eliminarlo o reducir las lecciones/horas disponibles en su saldo, puedes utilizar uno de los siguientes métodos:
Método 1: Retire el paquete completo.
Puedes seguir los pasos que se indican a continuación si deseas eliminar el paquete completo:
Haz clic en "Facturación" y luego en "Facturas".
Haz clic en el icono "Ver" que aparece junto a la factura del paquete que deseas eliminar.
Haga clic en "Opciones de facturación".
Haga clic en la opción "Anular" (si hay pagos o notas de crédito asignados) o en la opción "Eliminar" (si no hay pagos o notas de crédito asignados).
Método 2: Eliminación de parte de un paquete.
Si desea eliminar una parte del saldo del paquete de un cliente para reducir la cantidad de lecciones/horas disponibles, el estado de la factura determinará los pasos que deberá seguir:
Factura de paquete "Aprobado"
Si la factura del paquete no está marcada como "Pagada", puede seguir los pasos que se indican a continuación para reducir el saldo del paquete:
Haz clic en "Facturación" y luego en "Facturas".
Haz clic en el botón "Editar" para editar la factura del paquete cuyo saldo deseas reducir.
Actualiza el paquete en la sección de partidas con la nueva cantidad de lecciones/horas.
Haz clic en "Aprobar" para guardar los cambios y aprobar la factura.
Factura del paquete "pagado"
Si la factura que contiene el paquete ya ha sido pagada, puede seguir los pasos a continuación para reducir el saldo del paquete:
Haga clic en "Facturación" y luego en "Emitir nota de crédito".
Seleccione la opción "Paquete de créditos" y, a continuación, introduzca en el campo "Cantidad" el número de lecciones/horas que desea eliminar.
Si solo desea reducir el saldo del paquete y no otorgar un crédito, establezca el campo "Costo unitario" en cero.
Haz clic en "Aprobar" para crear la nota de crédito y reducir el saldo del paquete del cliente.