Kui Stripe'is makse töödeldakse, saadab kliendi pank vastuse, mis näitab, kas makse oli edukas või ebaõnnestunud.
Kui saate arve tasumisel teate, mis näitab, et tehing lükati tagasi, peate vea põhjuse väljaselgitamiseks järgima alltoodud samme.
Logige sisse oma Stripe'i kontole.
Kliendi leidmiseks klõpsake külgribal valikul „Kliendid” või kasutage otsinguvälja.
Kliendi profiili vaatamiseks klõpsake tulemustes tema nimel.
Pealkirja „Maksed” alt näete kliendi hiljutisi makseid.
Klõpsake maksel ja vaadake makse üksikasjade pealkirja all olevat olekuvälja, kus kuvatakse veateade, kui tehingut ei õnnestunud töödelda.
Viga võib olla spetsiifiline või üldine, sellisel juhul leiate lisateavet Stripe'i tagasilükatud tehingute kohta siit: Keeldumised .
Teine võimalus kliendi krediitkaardimakse tagasilükkamise põhjuse vaatamiseks teie Stripe'i kontol on kasutada vahekaarti „Maksed“. Selle teabe vaatamiseks järgige alltoodud samme:
Logi sisse oma Stripe'i kontole
Vasakpoolses menüüs klõpsake valikul „Maksed”.
Klõpsake paremas ülanurgas nuppu „Filtreeri“
Valige „Olek”
Valige „Ebaõnnestus”
Maksele klõpsamine annab üksikasjalikumat teavet, näiteks ajajoone, pangarekvisiidid ja lingi Stripe'i tagasilükkamiskoodi lehele.
Lisaks iga ebaõnnestunud makse üksikasjade lehele kuvatakse hiirekursori hõljumisel oleku „Ebaõnnestus” kohal ka tagasilükkamiskood. See annab teile kiire ülevaate makse tagasilükkamiskoodist juhuks, kui te ei soovi iga makse üksikasju vaadata.
Kui teie päring ebaõnnestub, tagastab Stripe vea , kasutades vastavat olekukoodi. Täieliku tagasilükkamiskoodide loendi ja nende tähenduse leiate Stripe'i abisaidil olevast artiklist „Keeldumiskoodid” .