Teachworks võimaldab teil hõlpsalt luua kasutajakontosid oma töötajatele ja klientidele. Kasutajate kontode lubamiseks vajalikud sammud leiate siit: Kasutajakontole juurdepääsu lubamine .
Kasutajakonto lubamisel saadetakse kasutaja profiilil märgitud e-posti aadressile e-kiri. E-kiri sisaldab linki, millele kasutaja peab klõpsama oma konto kinnitamiseks ja parooli seadistamiseks.
Järgnev artikkel aitab sul välja selgitada, miks konkreetsele kasutajale kinnitusmeili ei saadetud.
1. samm
Esimene samm on kontrollida, kas kasutaja profiilile salvestatud e-posti aadress on õige. Peaksite kasutajaga ühendust võtma, et teada saada, kas tema profiilil olev e-posti aadress on õigesti salvestatud.
2. samm
Teine samm on kontrollida, kas kinnitusmeil on tõepoolest saadetud. Kui olete kasutaja profiilil lubanud valiku „Luba kasutajakonto” ja olete seaded salvestanud, jäädvustatakse kasutaja profiilile kuupäeva ja kellaaja tempel.
Seda saab vaadata, kui vaatate kasutaja profiili ja kerite jaotiseni „Kasutajakonto“. Kui näete välja „Kinnitus saadetud“ kõrval kuupäeva ja kellaaja templit, tähendab see, et kinnitusmeil saadeti kasutaja profiilil märgitud e-posti aadressile.
3. samm
Kolmas samm on kontrollida, kas kasutajakontot pole juba varem kinnitatud. Kui kasutajakonto on juba kinnitatud (teisisõnu, kui ta on juba e-kirjas oleval lingil klõpsanud ja parooli määranud), ei saa uut kinnitusmeili saata, kuna konto on juba kinnitatud.
Kasutaja profiilil saab vaadata välja „Kinnitatud”. Kuupäeva ja kellaaja tempel näitab, et konto on kinnitatud. Kui see väli on tühi, siis kontot veel kinnitatud ei ole.
Kui kasutajakonto on juba kinnitatud, võiksite soovitada oma kliendil/töötajal oma parool lähtestada. Selleks saab ta minna teie ettevõtte sisselogimislehele ja klõpsata lingil „Lähtesta parool“. Parooli lähtestamise e-kirja saamiseks palutakse tal sisestada oma e-posti aadress.
Saate seda teha ka kasutaja nimel, kuid andke talle kindlasti teada, et need meilid on ajatundlikud.
MÄRKUS. Parooli lähtestamise e-kirjad aeguvad 6 tundi pärast saatmist.
4. samm
Järgmine samm on paluda kasutajal kontrollida oma e-posti postkastis rämpsposti või rämpsposti kaustu. On võimalik, et kinnitusmeil võis sattuda ühte neist kaustadest.
5. samm
Kui olete kõik ülaltoodud sammud proovinud ja kasutaja pole ikka veel kinnitusmeili saanud, on viimane samm meiega ühendust võtta aadressil support@teachworks.com ja me saame teie eest meililogisid kontrollida.
Meiega ühendust võttes palun lisage järgmine teave, et saaksime probleemi kiiremini lahendada:
Kasutaja nimi
Kasutaja e-posti aadress
Juba tehtud tõrkeotsing
Muu asjakohane teave