Teachworks võimaldab teil saata töötajatele ja klientidele automaatseid tunnimeeldetuletusi e-posti teel, et tuletada neile meelde eelseisvaid tunde. Saate selle oma töötajatele ja klientidele lubada, järgides selles artiklis toodud samme: Tunnimeeldetuletuste e-kirjad .
Järgnev artikkel aitab teil välja selgitada, miks kasutaja ei saa tunni meeldetuletusi.
1. samm
Esimene samm on veenduda, et kasutaja e-posti aadress on õige. Peaksite oma kliendi või töötajaga ühendust võtma, et kinnitada nende profiilil oleva e-posti aadressi õigsust.
2. samm
Teine samm on veenduda, et tunni meeldetuletused on kasutaja profiilil lubatud. Tunni meeldetuletused saab iga kasutaja profiilil eraldi lubada/keelata.
Veendumaks, et kasutaja jaoks on tunnimeeldetuletused lubatud, vaadake tema profiili, klõpsake vahekaarti „Suhtlus“ ja seejärel minge jaotisse „Teavitused“. Väli „Tunnimeeldetuletused“ peab olema seatud väärtusele „Sees“.
3. samm
Veendu, et kasutaja profiili olek on „Aktiivne“ või „Potentsiaalne“. Tunni meeldetuletusi saadetakse ainult kasutajaprofiilidele, mille olek on praegu seatud väärtusele „Aktiivne“ või „Potentsiaalne“.
Võite minna Õpilased -> Õpilased/Pered ja sisestada kasutaja nime külgribal olevasse otsinguväljale, et avada tema profiil ja vaadata veergu „Olek“, et kontrollida tema profiili olekut.
4. samm
Järgmine samm on teavituslogide kontrollimine. Neile pääsete ligi vahekaardi „Konto” alt, et vaadata klientidele ja töötajatele saadetud e-kirju. Saaja e-posti aadressi saate külgriba otsinguväljale sisestada, et neile hõlpsalt tulemusi leida.
„Tulemuse” veerg
Tulemuste veerg on e-posti teavituste tõrkeotsingu puhul väga oluline, kuna see näitab teavituste edastamise olekut. Veateate nägemiseks hõljutage kursorit oleku kohal.
Mida staatused tähendavad:
Kohale toimetatud – saaja meiliserver tagastas eduka kohaletoimetamise vastuse.
Saadetud – Sõnumit pole saaja e-posti aadressile saadetud, kuid vastust pole veel saabunud.
Katkestatud – e-kirja ei toimetatud kohale. Sellel võib olla mitu põhjust, sealhulgas:
Kehtetu e-posti aadress jäädvustati
Server tagastas püsiva vea
Saaja on varem teate rämpspostiks märkinud
Teade ei ilmu logidesse
Kui tunni meeldetuletuse e-kiri logides ei ilmu, pole seda teie kliendile/töötajale saadetud. Sellel võivad olla järgmised põhjused:
Oled tähtajast mööda lasknud – Tunni meeldetuletused pannakse järjekorda ja saadetakse iga tunni alguses, seega saadetakse kõik tunnid, mille algusaeg on samal tunnil, koos tunni alguses.
Näide: kui meeldetuletuste etteteatamisajaks on seatud 24 tundi, siis kell 16.10, 16.30 ja 16.50 algavad tunnid pannakse järjekorda ning määratakse eelmise päeva kella 16.00-ks. Seega, et pärast kella 16.00 algavatele tundidele meeldetuletused saadetaks, tuleb need kalendrisse lisada enne eelmise päeva kella 16.00.
Selle sätte leiad oma konto sätete alt jaotisest „Teavitussätted“ vahekaardil „Teavitused ja ajakava“. See säte määrab, mitu tundi enne tunni algust teade saadetakse.Kasutajal pole tunnimeeldetuletused lubatud – tunnimeeldetuletusi ei saadeta kasutajatele, kelle profiilil pole see valik lubatud (vt 1. samm).
Kinnitage oma e-posti aadress parema kohaletoimetamise tagamiseks – kui kasutate Teachworksi kaudu teadete saatmiseks oma e-posti aadressi, saate kohaletoimetamise maksimeerida, kinnitades oma e-posti aadressi saatmiseks. Võite järgida neid samme: E-posti aadresside kinnitamine saatmiseks .
5. samm
Tulevaste meilide kohaletoimetamise probleemide vältimiseks julgustage saajaid lisama Teachworksi meilid oma turvaliste saatjate loendisse või aadressiraamatusse. Kontrollige regulaarselt, et teie Teachworksi konto meiliaadressid oleksid kehtivad ja ajakohased, ning vältige meilide saatmist aadressidele, mis on varem põhjustanud tagasilööke.
Kui kasutaja e-posti aadress annab püsiva vea, võidakse ta lisada saatmiskeeldude loendisse. Sellisel juhul võite meiega ühendust võtta, et ta loendist eemaldada. Summutusloendeid haldavad e-posti pakkujad, et blokeerida e-kirjade saatmine teatud aadressidele selliste probleemide tõttu nagu e-kirjade rämpspostiks märkimine või tagasipõrked. Kui e-posti aadress on summeerimisloendis, peatab Teachworks sellele aadressile e-kirjade saatmise, et vältida edasisi kohaletoimetamisprobleeme.
Kui kasutaja on märkinud ühe teie e-kirjadest rämpspostiks, peate paluma tal saata teile kirjalik kinnitus, et ta soovib teilt uuesti e-kirju saada ja et ta ei märgi edaspidi e-kirju rämpspostiks. See kirjalik nõusolek peaks selgelt näitama, et saaja soovib teie Teachworksi kontolt e-kirju saada ja ei märgi neid enam rämpspostiks. See samm on vastavuse tagamiseks ja tulevaste e-kirjade kohaletoimetamise tagamiseks ülioluline. Seejärel eemaldame kasutaja keelustamisloendist.
Lisaks, kui probleem on tingitud järsust tagasilükkamisest, teavitage Teachworksi tuge, et taotleda e-posti aadressi eemaldamist blokeeritud aadresside loendist. Kui aadress on eemaldatud, jätkab Teachworks sellele aadressile e-kirjade saatmist.