Kun maksu käsitellään Stripessä, asiakkaan pankki palauttaa vastauksen, jossa ilmoitetaan, onnistuiko maksu vai epäonnistuiko.
Kun saat viestin, joka ilmoittaa, että maksutapahtuma hylättiin yrittäessäsi maksaa laskua, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita selvittääksesi virheen syyn:
Kirjaudu Stripe-tilillesi.
Napsauta sivupalkissa olevaa "Asiakkaat"-vaihtoehtoa tai etsi asiakas hakukentän avulla.
Napsauta asiakasta tuloksissa nähdäksesi hänen profiilinsa.
"Maksut"-otsikon alla voit tarkastella asiakkaan viimeaikaisia maksuja.
Napsauta maksua ja katso Maksun tiedot -otsikon alla olevaa Tila-kenttää, jossa näkyy virheilmoitus, jos tapahtumaa ei voitu käsitellä.
Virhe voi olla spesifi tai yleinen, jolloin lisätietoja Stripen hylätyistä tapahtumista löydät täältä: Hylkäykset .
Toinen vaihtoehto asiakkaan hylätyn luottokorttimaksun syyn tarkistamiseen Stripe-tililtäsi on Maksut-välilehti. Voit tarkastella näitä tietoja noudattamalla seuraavia ohjeita:
Kirjaudu Stripe-tilillesi
Klikkaa vasemmanpuoleisesta valikosta kohtaa ”Maksut”.
Klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa ”Suodata”-painiketta
Valitse "Tila"
Valitse "Epäonnistui"
Maksua napsauttamalla saat tarkempia tietoja, kuten aikajanan, pankkitiedot ja linkin Stripen hylkäyskoodisivulle.
Kunkin epäonnistuneen maksun tietosivun tarkastelun lisäksi, jos viet hiiren osoittimen "Epäonnistui"-tilan päälle, saat näkyviin hylkäyskoodin. Näin saat nopeasti käsityksen maksun hylkäyskoodista, jos et halua tarkastella kunkin maksun erityistietoja.
Jos pyyntösi epäonnistuu, Stripe palauttaa virheen käyttämällä asianmukaista tilakoodia. Täydellinen luettelo hylkäyskoodeista ja niiden merkityksestä on Stripen hylkäyskoodit -artikkelissa heidän ohjesivustollaan.