Teachworksin avulla voit helposti luoda käyttäjätilejä työntekijöillesi ja asiakkaillesi. Löydät ohjeet käyttäjien tilien käyttöönottoon täältä: Käyttäjätilien käyttöoikeuksien ottaminen käyttöön .

Kun otat käyttäjätilin käyttöön, sähköposti lähetetään käyttäjän profiilissa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Sähköposti sisältää linkin, jota käyttäjän on napsautettava vahvistaakseen tilinsä ja asettaakseen salasanan.

Seuraava artikkeli auttaa sinua selvittämään, miksi vahvistussähköpostia ei ole lähetetty tietylle käyttäjälle.

Ensimmäinen vaihe on tarkistaa, että käyttäjän profiiliin tallennettu sähköpostiosoite on oikein. Sinun tulee ottaa yhteyttä käyttäjään ja selvittää, onko hänen profiilissaan oleva sähköpostiosoite tallennettu oikein.

Toinen vaihe on tarkistaa, että vahvistussähköposti on todella lähetetty. Jos olet ottanut käyttöön "Ota käyttäjätili käyttöön" -vaihtoehdon käyttäjän profiilissa ja olet tallentanut asetukset, päivämäärä- ja aikaleima tallennetaan käyttäjän profiiliin.

Voit tarkastella tätä tarkastelemalla käyttäjän profiilia ja vierittämällä kohtaan ”Käyttäjätili”. Jos näet päivämäärä- ja aikaleiman ”Vahvistus lähetetty” -kentän vieressä, se tarkoittaa, että vahvistussähköposti on lähetetty käyttäjän profiilissa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Kolmas vaihe on tarkistaa, ettei käyttäjän tiliä ole jo vahvistettu aiemmin. Jos käyttäjä on jo vahvistanut käyttäjätilin (eli jos hän on jo napsauttanut sähköpostissa olevaa linkkiä ja asettanut salasanan), uutta vahvistussähköpostia ei voida lähettää, koska tili on jo vahvistettu.

Voit mennä käyttäjän profiiliin ja katsoa "Vahvistettu"-kentän. Jos kentällä on päivämäärä- ja aikaleima, se tarkoittaa, että tili on vahvistettu. Jos tämä kenttä on tyhjä, tiliä ei ole vielä vahvistettu.

Jos käyttäjätili on jo vahvistettu, voit neuvoa asiakastasi/työntekijääsi vaihtamaan salasanansa. Tätä varten he voivat siirtyä yrityksesi kirjautumissivulle ja napsauttaa ”Nollaa salasanasi” -linkkiä. Heitä pyydetään antamaan sähköpostiosoitteensa salasanan palautussähköpostin vastaanottamiseksi.

Voit tehdä tämän myös käyttäjän puolesta, mutta muista kertoa hänelle, että näissä sähköposteissa on kiire.

Seuraavaksi pyydä käyttäjää tarkistamaan sähköpostinsa roskapostikansio. On mahdollista, että vahvistusviesti on päätynyt johonkin näistä kansioista.

Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita eikä käyttäjä vieläkään ole saanut vahvistussähköpostia, viimeinen vaihe, joka sinun tulee tehdä, on ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@teachworks.com , niin voimme tarkistaa sähköpostilokit puolestasi.

Kun otat meihin yhteyttä, liitä mukaan seuraavat tiedot, jotta voimme selvittää ongelman nopeammin: