Teachworksin avulla voit lähettää työntekijöille ja asiakkaille automaattisia sähköpostimuistutuksia oppitunneista muistuttaaksesi heitä tulevista oppitunneista. Voit ottaa tämän käyttöön työntekijöillesi ja asiakkaillesi noudattamalla tämän artikkelin ohjeita: Oppituntimuistutukset sähköpostitse .

Seuraava artikkeli opastaa sinua selvittämään, miksi käyttäjä ei saa oppituntimuistutuksia sähköpostitse.

Ensimmäinen vaihe on varmistaa, että käyttäjän sähköpostiosoite on oikein. Sinun tulee ottaa yhteyttä asiakkaaseesi tai työntekijääsi varmistaaksesi, että heidän profiiliinsa tallennettu sähköpostiosoite on oikein.

Toinen vaihe on varmistaa, että oppituntimuistutukset on otettu käyttöön käyttäjän profiilissa. Oppituntimuistutukset otetaan käyttöön/pois käytöstä kunkin käyttäjän profiilissa erikseen.

Varmistaaksesi, että oppituntimuistutukset ovat käytössä käyttäjälle, tarkastele hänen profiiliaan, napsauta "Viestintä"-välilehteä ja siirry sitten "Ilmoitukset"-osioon. "Oppituntimuistutukset"-kentän on oltava asetettu tilaan "Päällä".

Varmista, että käyttäjän profiilin tila on "Aktiivinen" tai "Mahdollinen". Oppituntimuistutuksia lähetetään vain käyttäjäprofiileille, joiden tila on tällä hetkellä "Aktiivinen" tai "Mahdollinen".

Voit mennä kohtaan Opiskelijat -> Opiskelijat/Perheet ja kirjoittaa käyttäjän nimen sivupalkin hakukenttään avataksesi hänen profiilinsa ja tarkistaaksesi profiilin tilan "Tila"-sarakkeesta.

Seuraava vaihe on ilmoituslokien tarkistaminen. Voit tarkastella asiakkaille ja työntekijöille lähetettyjä sähköposteja "Tili"-välilehdellä. Voit kirjoittaa vastaanottajan sähköpostiosoitteen sivupalkin hakukenttään löytääksesi heille helposti tuloksia.

Tulos-sarake on erittäin tärkeä sähköposti-ilmoitusten vianmäärityksessä, koska se näyttää ilmoitusten toimitustilat. Voit nähdä virheilmoituksen viemällä hiiren tilan päälle.

Mitä tilat tarkoittavat:

Jos oppitunnin muistutussähköpostia ei näy lokeissa, sitä ei ole lähetetty asiakkaallesi/työntekijällesi. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

Välttääksesi tulevat sähköpostin toimitusongelmat, kannusta vastaanottajia lisäämään Teachworks-sähköpostit turvallisten lähettäjien luetteloon tai osoitekirjaan. Tarkista säännöllisesti, että Teachworks-tililläsi olevat sähköpostiosoitteet ovat voimassa ja ajan tasalla, ja vältä sähköpostien lähettämistä osoitteisiin, jotka ovat aiemmin aiheuttaneet kovia palautuksia.

Jos käyttäjän sähköpostiosoite palauttaa pysyvän virheen, hänet voidaan lisätä ei-lähetyslistalle. Tässä tapauksessa voit ottaa meihin yhteyttä poistaaksesi hänet listalta. Sähköpostipalveluntarjoajat ylläpitävät estolistaa estääkseen sähköpostien lähettämisen tiettyihin osoitteisiin esimerkiksi roskapostiksi merkitsemisen tai kovien palautusten vuoksi. Jos sähköpostiosoite on estolistalla, Teachworks lopettaa sähköpostien lähettämisen kyseiseen osoitteeseen välttääkseen jatkotoimitusongelmat.

Jos käyttäjä on merkinnyt jonkin sähköposteistasi roskapostiksi, sinun on pyydettävä häntä lähettämään sinulle kirjallinen vahvistus siitä, että hän haluaa vastaanottaa sinulta sähköposteja uudelleen ja ettei hän merkitse tulevia sähköposteja roskapostiksi. Tässä kirjallisessa suostumuksessa tulee selvästi mainita, että vastaanottaja haluaa vastaanottaa sähköposteja Teachworks-tililtäsi eikä merkitse niitä uudelleen roskapostiksi. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä vaatimustenmukaisuuden ja tulevien sähköpostien toimituksen varmistamiseksi. Tämän jälkeen poistamme käyttäjän estoluettelosta.

Jos ongelma johtuu kovasta palautuksesta, ilmoita Teachworksin tukeen ja pyydä sähköpostiosoitteen poistamista estoluettelosta. Kun osoite on poistettu, Teachworks jatkaa sähköpostien lähettämistä kyseiseen osoitteeseen.