Le traitement des cartes de crédit est entièrement géré par le système Stripe. L'erreur affichée dans Teachworks en cas de refus de transaction sur les champs de carte de crédit est identique à celle affichée par Stripe.
Vous pouvez consulter votre compte Stripe et visualiser les journaux pour obtenir plus de détails sur le motif du refus de la transaction. Pour consulter une transaction, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte Stripe
Cliquez sur « Développeurs », situé en haut à droite de la page.
Cliquez sur « Journaux » dans le menu de gauche.
Recherchez une erreur « 402 » survenue au moment du traitement de la carte bancaire.
Cliquez sur l'enregistrement
La section « Corps de la réponse » contient les détails de l'erreur survenue. Vous y trouverez le code d'erreur, le code de refus et le message d'erreur.