Ce module complémentaire vous permet d'envoyer des alertes par e-mail à votre entreprise et/ou à un client lorsque le nombre de leçons ou d'heures non utilisées dans un forfait atteint un niveau spécifié.
Activation du module complémentaire
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Utilisez le champ « Recherche » en haut et saisissez « Alertes de solde de forfait ».
Basculez le bouton sur « Activé » pour activer l'extension.
Paramètres
Après avoir activé l'extension, vous pouvez cliquer sur « Paramètres » pour configurer les paramètres suivants :
Niveau d'alerte de solde - Utilisez ce paramètre pour définir le seuil d'envoi d'une alerte par e-mail aux clients lorsque le solde de leur forfait atteint ce niveau.
Notification à l'entreprise - Lorsque cette option est activée, une notification par e-mail sera envoyée à l'administrateur de l'entreprise lorsque le solde du forfait d'un client atteindra le niveau spécifié dans le paramètre « Niveau d'alerte de solde ».
Notification client - Lorsqu'elle est activée, une notification par e-mail sera envoyée au client lorsque son forfait atteindra le niveau spécifié dans le paramètre « Niveau d'alerte de solde ».
REMARQUE : Si vous souhaitez activer les alertes pour vos clients, il est conseillé de les activer d’abord pour votre entreprise afin de voir comment fonctionne cette fonctionnalité.
Usage
Le fonctionnement du module complémentaire Alertes de solde de colis est décrit ci-dessous :
À la fin de chaque leçon, le logiciel vérifie si le client possède des forfaits correspondant au service dispensé pendant la leçon.
Si le client dispose d'un forfait pour ce service, le logiciel calculera le nombre de leçons restantes. Si ce nombre atteint le seuil d'alerte défini dans le paramètre « Seuil d'alerte », une notification sera envoyée.
L'alerte ne sera envoyée qu'une seule fois par facture. Une nouvelle alerte ne sera envoyée qu'après l'ajout d'un nouveau forfait, lorsque le solde du client atteindra le seuil d'alerte spécifié.
REMARQUE : Les notifications d'alerte de solde faible ne seront envoyées qu'aux clients dont le statut est « Actif ».
REMARQUE : Si vous avez sélectionné l’option de suivi des colis par « Étudiant » dans la section « Paramètres des colis » de la page « Paramètres du compte », les notifications ne seront envoyées que pour les colis attribués à un étudiant d’une famille lorsque le solde de ce colis descendra en dessous du seuil.
Aucune notification ne sera envoyée pour les colis qui n'ont pas été attribués à un élève de la famille.