L'extension SMS de rappels de cours vous permet d'envoyer des rappels de cours aux enseignants, aux élèves et aux familles sur leurs téléphones portables par SMS.
Activation du module complémentaire
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Utilisez le champ « Recherche » en haut et saisissez « Rappels de cours par SMS ».
Basculez le bouton sur « Activé » pour activer l'extension.
Paramètres
Une fois l'extension activée, cliquez sur « Paramètres » pour personnaliser les options. Vous pouvez personnaliser les éléments suivants :
Message aux enseignants - Ce champ vous permet de personnaliser le modèle de message envoyé aux enseignants.
Message aux étudiants - Ce champ vous permet de personnaliser le modèle de message envoyé aux étudiants.
Message aux familles - Ce champ vous permet de personnaliser le modèle de message envoyé aux familles.
Délai d'envoi des rappels : utilisez ce champ pour chaque modèle de message afin de contrôler le nombre d'heures avant le début du cours auxquelles les SMS de rappel sont envoyés. Les rappels sont envoyés toutes les heures, à l'heure pile. Si vous définissez un délai d'une heure, les rappels envoyés à 15 h incluront tous les cours de 16 h à 16 h 59.
Seuil d'alerte de solde (en dollars ) : vous pouvez sélectionner le seuil en dollars à partir duquel une alerte vous sera envoyée lorsque votre solde créditeur passera en dessous de ce seuil. La valeur par défaut est de 10 $.
REMARQUE : Les SMS sont limités à 160 caractères. Si vous utilisez des balises de fusion, les mots de substitution peuvent dépasser la limite de caractères autorisée. Dans ce cas, votre message sera divisé et facturé pour chaque message.
REMARQUE : Lorsque vous utilisez des langues étrangères dans vos modèles de messages, comme le chinois, le coréen ou le japonais, ces caractères sont considérés comme non GSM et utilisent donc l’encodage UCS-2. Les messages sont limités à 70 caractères. Pour plus d’informations, consultez cet article : https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223134307-Unicode-messages-are-being-split
Achat de crédits SMS
Pour envoyer des rappels de cours par SMS, vous devez acheter des crédits au préalable. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour acheter des crédits SMS :
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Cliquez sur l'option « Acheter des crédits » sous l'extension Rappels de cours par SMS.
Sélectionnez le montant que vous souhaitez acheter dans le champ « Acheter du crédit SMS ».
Saisissez les informations de votre carte de crédit.
Soumettez le formulaire pour enregistrer vos modifications.
Tarifs SMS
Le prix des crédits SMS dépend du pays du destinataire. Vous pouvez consulter le prix des crédits SMS par pays en suivant les étapes ci-dessous :
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Cliquez sur l'option « Acheter des crédits » sous l'extension Rappels de cours par SMS.
Sélectionnez votre pays dans le champ « Tarifs SMS par pays ».
REMARQUE : Lorsque des SMS sont envoyés à vos clients, le coût n’est pas toujours connu immédiatement. Dans ce cas, le coût est fixé par défaut à 0,0220 $. Dès que l’opérateur mobile du destinataire a déterminé le coût des messages, celui-ci est transmis à Teachworks et mis à jour dans l’historique des SMS.
Activation des rappels de cours par SMS sur les profils utilisateurs
Vous trouverez une case à cocher dans la section « Notifications » des profils des employés, des familles et des élèves. Cochez-la et soumettez le formulaire pour activer les rappels de cours par SMS sur le téléphone portable de l'utilisateur.
Le champ « téléphone portable » du profil de l’utilisateur doit contenir un numéro de téléphone valide pour que les SMS puissent être envoyés.
REMARQUE : Les rappels de cours par SMS ne seront envoyés qu'aux élèves/familles dont le statut est défini sur « Actif » ou « Futur ».
Format du numéro de téléphone mobile
En dehors de l'Amérique du Nord
Vous devrez saisir les numéros de téléphone mobile dans les profils des étudiants, des familles ou des employés au format E.164 , qui commence par l'indicatif du pays, incluant le symbole « + ». Par exemple, au Royaume-Uni, les numéros de téléphone commencent par +44, suivi du numéro de l'abonné.
Au Royaume-Uni et dans de nombreux autres pays, la numérotation locale nécessite l'ajout d'un 0 devant le numéro de l'abonné. Cependant, pour utiliser le format E.164, ce 0 doit être supprimé. Un numéro tel que 020 7183 8750 au Royaume-Uni sera formaté comme suit : +44 20 7183 8750.
En Amérique du Nord
Le service SMS convertira automatiquement les numéros américains au format approprié. Tant que le numéro figurant dans le profil client comporte 10 chiffres, vous pourrez envoyer des notifications par SMS.
Si vous souhaitez vérifier la validité du format d'un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser le lien suivant : https://www.twilio.com/lookup .
Statuts de livraison des SMS
Envoyé - Ce statut indique que Twilio a reçu une confirmation de l'opérateur mobile du destinataire l'informant que celui-ci a accepté le message.
Livré - Ce statut indique que Twilio a reçu une confirmation de l'opérateur mobile du destinataire indiquant que le message a été livré.
Les autres statuts incluent « Non distribué » et « Échec ». Certains messages peuvent également rester à l'état « Envoyé ».
REMARQUE : En raison des exigences changeantes et du filtrage des messages par les opérateurs mobiles en Chine, notre fournisseur de SMS, Twilio, n’enverra de messages vers la Chine que dans la mesure du possible. Les messages peuvent être délivrés avec une signature générique ajoutée au contenu et/ou avec des numéros de téléphone locaux arbitraires comme identifiant de l’expéditeur.