Accueillez vos nouveaux clients et employés avec un SMS de bienvenue personnalisé.
Activation du module complémentaire
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Utilisez le champ « Recherche » en haut et saisissez « SMS de bienvenue ».
Basculez le bouton sur « Activé » pour activer l'extension.
Paramètres
Une fois l'extension activée, cliquez sur « Paramètres ». Les modèles de SMS sont entièrement personnalisables et vous pouvez facilement ajouter votre propre message personnalisé (jusqu'à 160 caractères) pour les modèles de SMS suivants :
Message de l'enseignant
Message étudiant
Message familial
Lors de la modification d'un ou plusieurs des modèles ci-dessus, vous pouvez utiliser les balises de fusion disponibles dans la section « Balises de fusion » pour personnaliser davantage le message.
Achat de crédits SMS
Pour envoyer des SMS de bienvenue, vous devez acheter des crédits au préalable. Vous pouvez acheter des crédits SMS en suivant les étapes ci-dessous :
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Cliquez sur « Acheter des crédits » sous l’option SMS de bienvenue.
Dans le champ « Achat de crédits SMS », sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez acheter.
Ajoutez les informations de votre carte de crédit et soumettez le formulaire pour finaliser l'achat.
REMARQUE : Le prix des SMS varie selon le pays du destinataire. Vous pouvez sélectionner un pays dans le champ « Tarifs SMS par pays » pour consulter le coût par SMS.
Usage
Pour pouvoir envoyer des SMS de bienvenue à vos nouveaux clients et employés, vous devez vous assurer que l'option « Envoyer un SMS de bienvenue » est activée dans leur profil. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Familles et élèves
Cliquez sur « Étudiants », puis sur « Familles » ou « Étudiants ».
Cliquez sur « Modifier » pour modifier le profil de l'élève ou de la famille auquel vous souhaitez envoyer le SMS de bienvenue.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Notifications de bienvenue ».
Cochez l’option « Envoyer un SMS de bienvenue ».
Soumettez le formulaire pour enregistrer vos modifications et envoyer le SMS de bienvenue.
Employés
Cliquez sur « Employés », puis sur « Liste des employés ».
Cliquez sur « Modifier » pour modifier le profil de l'employé auquel vous souhaitez envoyer le SMS de bienvenue.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Notifications de bienvenue ».
Cochez l’option « Envoyer un SMS de bienvenue ».
Soumettez le formulaire pour enregistrer vos modifications et envoyer le SMS de bienvenue.
Une fois le SMS de bienvenue envoyé, un horodatage sera affiché sur le profil de l'utilisateur.
Format du numéro de téléphone mobile
Hors Amérique du Nord : vous devrez saisir les numéros de téléphone mobile dans les profils des étudiants, des familles ou des employés au format E.164 , qui commence par l’indicatif du pays, incluant le symbole « + ». Par exemple, au Royaume-Uni, les numéros de téléphone commencent par +44, suivi du numéro de l’abonné. Au Royaume-Uni et dans de nombreux autres pays, les appels locaux nécessitent l’ajout d’un 0 devant le numéro de l’abonné. Cependant, pour utiliser le format E.164, ce 0 doit être supprimé. Un numéro comme le 020 7183 8750 au Royaume-Uni sera formaté comme suit : +44 20 7183 8750.
En Amérique du Nord , le service SMS convertit automatiquement les numéros américains au format approprié. Tant que le numéro enregistré dans le profil client comporte 10 chiffres, vous pourrez envoyer des notifications par SMS. Pour vérifier la validité du format d'un numéro de téléphone, consultez la page : https://www.twilio.com/lookup
REMARQUE : En raison des exigences changeantes et du filtrage des messages par les opérateurs mobiles en Chine, notre fournisseur de SMS, Twilio, n’enverra de messages vers la Chine que dans la mesure du possible. Les messages peuvent être délivrés avec une signature générique ajoutée au contenu et/ou avec des numéros de téléphone locaux arbitraires comme identifiant de l’expéditeur.