Teachworks utilise le service de messagerie Postmark pour l'envoi d'e-mails transactionnels (confirmations de compte, factures, reçus de paiement, rappels, etc.). Postmark garantit une livraison rapide et évite le dossier spam. Veuillez effectuer la vérification ci-dessous afin que vos e-mails transactionnels soient envoyés via Postmark et ainsi assurer leur bonne réception.
Seules les adresses e-mail privées peuvent être vérifiées. Par conséquent, si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail, Hotmail ou Yahoo, vous ne pourrez pas vérifier votre adresse e-mail pour l'envoi de messages. Nous vous recommandons vivement de créer une adresse e-mail associée à votre propre nom de domaine afin de pouvoir la vérifier et ainsi améliorer la délivrabilité de vos messages.
Étape 1 - Vérifiez votre adresse e-mail
Cliquez sur « Compte », puis sur « Paramètres du compte ».
Cliquez sur l'onglet « Société et administration ».
Dans la section « Informations sur l'entreprise », vous verrez un encadré bleu indiquant que l'adresse électronique n'a pas été vérifiée dans le champ « Adresse électronique ».
Cliquez sur « Afficher les détails », puis sélectionnez l’option « Vérifier une adresse e-mail » dans la fenêtre contextuelle.
Saisissez l'adresse e-mail correspondante dans le champ « Adresse e-mail » et cliquez sur « Vérifier ».
Un courriel sera envoyé à l'adresse électronique saisie et vous serez invité à confirmer la signature de l'expéditeur.
Affichage des adresses e-mail vérifiées
Pour consulter rapidement toutes les adresses e-mail vérifiées de votre compte Teachworks, rendez-vous sur la page des paramètres de votre compte et cliquez sur le lien « Afficher les détails » sous le champ E-mail. Sélectionnez ensuite l’option « Afficher les adresses e-mail vérifiées ». Sur cette page, vous pourrez facilement gérer vos adresses e-mail.
Une fois une adresse e-mail vérifiée, vous pouvez le vérifier en cliquant sur le bouton « Vérifier le statut » en haut de la page « Adresses e-mail vérifiées ». Si la vérification a réussi, la colonne « Statut » passera de « En attente » à « Vérifiée ».
Pour les courriels qui sont toujours en attente, vous pouvez renvoyer le courriel de confirmation en cliquant sur le bouton « Renvoyer la confirmation » qui apparaît sur la ligne de l’adresse courriel.
Remarque concernant les e-mails de notification : si vous avez saisi une adresse e-mail de notification dans la section « Paramètres de notification », vous devez également vérifier cette adresse.
Remarque concernant les comptes principaux : Si vous utilisez la même adresse courriel dans plusieurs succursales, vous devrez la soumettre séparément pour vérification auprès de chaque succursale. Les adresses courriel ne peuvent être vérifiées qu’une seule fois ; par conséquent, dès que vous aurez soumis votre adresse courriel, elle sera immédiatement validée.
Étape 2 - Ajoutez DKIM à vos enregistrements DNS
Une fois votre adresse e-mail vérifiée, vous pouvez optimiser la délivrabilité de vos e-mails en ajoutant un enregistrement DKIM à vos paramètres DNS. Cet article explique comment procéder : Ajouter un enregistrement DKIM aux enregistrements DNS