L'option « Achats de forfaits » permet à vos clients d'acheter eux-mêmes des forfaits à partir d'un lien qui peut être inclus dans l'e-mail d'alerte de solde de forfait faible.
Activation du module complémentaire
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Utilisez le champ de recherche en haut et saisissez « Achats de forfaits ».
Basculez le bouton sur « Activé » pour activer l'extension.
Paramètres
Cliquez sur « Paramètres » pour configurer l’extension. Sur la page des paramètres, vous pouvez personnaliser les éléments suivants :
Texte du lien : Le texte saisi dans ce champ sera utilisé pour le lien d’achat de forfait que vous ajouterez à votre modèle d’e-mail d’alerte de solde de forfait. Le texte par défaut est : « Acheter un forfait ».
Taille minimale du colis : ce paramètre vous permet de spécifier une quantité minimale qui sera utilisée si la quantité du colis saisie par le client est inférieure à la quantité du dernier colis du client.
Méthode de tarification : Ce champ vous permet de définir le prix du nouveau forfait en utilisant soit les paramètres de facturation du profil de l’étudiant, soit le prix de son dernier forfait.
Supplément : Cette option vous permet d’ajouter un supplément à la facture du forfait. Ce supplément ne s’affichera que si vous utilisez l’option « Supplément de facture ».
Méthode de taxation : Spécifiez la méthode de taxation à utiliser et vous pouvez choisir entre « Fixe » et « Dernier forfait », qui utilisera la méthode de taxation de la dernière facture de forfait.
Traitement fiscal : Vous pouvez sélectionner le traitement fiscal de la facture parmi les options suivantes : « Exonéré de taxe », « Hors taxe » ou « Taxe comprise ».
Taux de taxe de vente : Indiquez le taux de taxe de vente pour la facture du colis.
Message de confirmation : Ce champ vous permet de saisir un message qui s'affichera lorsqu'un achat de forfait aura été effectué avec succès.
Message d'erreur : Ce champ vous permet de saisir un message qui s'affichera si le paiement du client a échoué. Vous pouvez y inclure des instructions pour contacter votre entreprise afin de finaliser l'achat.
Envoi du reçu de paiement par courriel au client : activez cette option si vous souhaitez envoyer un reçu de paiement par courriel au client après l’achat d’un forfait.
Notification par e-mail à l'entreprise : Activez cette option pour envoyer un e-mail à l'adresse de votre entreprise après l'achat d'un forfait par un client.
Usage
Pour que vos clients puissent acheter un nouveau forfait via la notification d'alerte de solde faible, vous devrez vous assurer d'ajouter la balise de fusion {PURCHASE-LINK} au modèle d'e-mail d'alerte de solde de forfait.
Voici un exemple du déroulement du processus lorsqu'un client achète un forfait via la notification d'alerte de solde faible :
Cliquez sur le lien « Acheter un forfait » dans la notification de solde de forfait faible.
Saisissez les informations de votre carte de crédit.
Cliquez sur le bouton « Acheter le forfait » pour terminer le processus.
REMARQUE : Le texte du lien « Acheter le forfait » sera défini sur ce que vous avez saisi dans le champ « Texte du lien » de la page des paramètres du module complémentaire Achats de forfaits.
Messages d'erreur possibles
Lors de l'utilisation du module complémentaire « Packages d'achat », votre client peut être redirigé vers une page Web affichant une erreur. Vous trouverez ci-dessous la description de chaque erreur et ses causes :
Ce service de forfait n'est plus disponible . - Cette erreur signifie que le service utilisé pour leur forfait précédent n'est plus actif.
L'achat de forfaits n'est pas activé ou n'est pas disponible pour ce forfait - Cette erreur signifie que l'un des problèmes suivants s'est produit : le module complémentaire Achats de forfaits est désactivé, le module complémentaire Stripe est désactivé ou la facture du forfait a un coût inférieur à 50 centimes (elle ne peut donc pas être traitée par Stripe).
L'URL est invalide ou le paquet a peut-être été supprimé - Cette erreur signifie que l'URL est invalide ou que le paquet précédent a été supprimé.