L'intégration Stripe de Teachworks prend en charge les paiements par débit SEPA. Les paiements SEPA (Espace unique de paiements en Europe) sont des paiements effectués par débit direct d'un compte bancaire.
Exigences
Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité de paiements par débit SEPA de Stripe, vous devez vous assurer de respecter les conditions suivantes :
La devise de votre compte Teachworks doit être définie sur « Euro ».
Votre entreprise doit être située en Europe.
Vous devez effectuer des étapes supplémentaires de vérification d'identité auprès de Stripe.
Activation du débit SEPA
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Cliquez sur « Paramètres » sous Intégration Stripe. (Si vous n’avez pas encore activé Stripe, vous trouverez les étapes à suivre dans l’article suivant : Intégration Stripe ).
Activez la fonction de paiement par prélèvement SEPA dans la page des paramètres en basculant le bouton « Traiter les paiements par prélèvement SEPA pour le compte des clients » sur « Activé » et enregistrez vos modifications.
Configurez votre identifiant de créancier dans votre compte Stripe ; il apparaîtra sur les relevés bancaires de vos clients. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici : Débit SEPA Stripe.
Ajout des coordonnées bancaires
Une fois les paiements par prélèvement SEPA activés, vos clients pourront se connecter à leur compte Teachworks et ajouter leurs coordonnées de prélèvement SEPA en suivant les étapes ci-dessous :
Cliquez sur « Facturation », puis sur « Modes de paiement ».
Dans la section « Comptes bancaires », cliquez sur « Ajouter un compte bancaire ».
Remplissez le formulaire.
Cliquez sur « Soumettre » pour enregistrer vos coordonnées bancaires.
Traitement des paiements par carte de débit SEPA
Si un client a ajouté un compte bancaire à son profil, vous pourrez voir l'option « Prélèvement SEPA » dans la section « Prélèvement bancaire » du formulaire de paiement, en bas de ses factures, dans votre compte administrateur ou employé.
État du paiement par débit SEPA
Contrairement aux paiements par carte bancaire, qui donnent un résultat en temps réel, les prélèvements SEPA ne sont pas instantanés. Le traitement et l'arrivée des paiements sur votre compte prennent généralement 5 jours ouvrés .
Les paiements en attente de vérification apparaîtront dans votre tableau Paiements avec le statut « En attente ».
Si un paiement est effectué avec succès, il restera dans votre tableau Paiements et le statut « En attente » sera supprimé.
En cas de refus de paiement, vous recevrez une notification par e-mail contenant les détails de la transaction. Vous pourrez alors consulter le paiement dans votre compte Stripe. Le paiement « En attente » sera alors supprimé de votre compte Teachworks. Pour consulter la tentative de paiement initiale, rendez-vous sur la page « Tentatives de paiement » de votre compte. Vous y trouverez la tentative initiale ainsi que la réponse de Stripe concernant le refus.
Limites
Les prélèvements SEPA sont limités à 10 000 € chacun. Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'une limite hebdomadaire supplémentaire de 10 000 €, qui augmente rapidement avec le volume de leurs prélèvements SEPA. Pour des limites supérieures, veuillez contacter l'assistance Stripe.