L'intégration Stripe de Teachworks prend en charge les paiements par débit BECS. Les paiements par débit BECS (Bulk Electronic Clearing System) sont des paiements débités directement d'un compte bancaire.
Exigences
Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité de paiements par débit BECS de Stripe, vous devez vous assurer de respecter les exigences suivantes :
La devise de votre compte Teachworks doit être définie sur « Dollar australien ».
Votre entreprise doit être située en Australie.
Vous devez effectuer des étapes supplémentaires de vérification d'identité auprès de Stripe.
Activation du débit BECS
Cliquez sur « Compte », puis sur « Intégrations et modules complémentaires ».
Cliquez sur « Paramètres » sous Intégration Stripe. (Si vous n’avez pas encore activé Stripe, vous trouverez les étapes à suivre dans l’article suivant : Intégration Stripe ).
Activez la fonction de paiement par prélèvement BECS dans la page des paramètres en basculant le bouton « Traiter les paiements par prélèvement automatique BECS pour le compte des clients » sur « Activé » et enregistrez vos modifications.
Le prélèvement automatique BECS offre une procédure de contestation permettant aux titulaires de comptes bancaires de contester les paiements. Il est donc conseillé de se familiariser avec cette procédure si vous décidez d'accepter les paiements par prélèvement automatique BECS.
REMARQUE : Si l’option BECS n’apparaît pas dans la section « Paiements bancaires », cela signifie que vous n’avez pas encore effectué la vérification d’identité sur Stripe. Vous trouverez un guide contenant plus d’informations sur la vérification d’identité ici : Stripe Identity .
Ajout des coordonnées bancaires
Une fois les paiements par prélèvement automatique BECS activés, vos clients pourront se connecter à leur compte Teachworks et ajouter leurs informations de prélèvement automatique BECS en suivant les étapes ci-dessous :
Cliquez sur « Facturation », puis sur « Modes de paiement ».
Dans la section « Comptes bancaires », cliquez sur « Ajouter un compte bancaire ».
Remplissez le formulaire.
Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder les informations de votre compte bancaire.
Traitement des paiements par débit BECS
Si un client a ajouté un compte bancaire à son profil, vous pourrez voir l'option « Débit BECS » dans la section « Débit bancaire » du formulaire de paiement, en bas de ses factures, dans votre compte administrateur ou employé.
État du paiement par débit BECS
Contrairement aux paiements par carte bancaire, qui sont instantanés, les prélèvements automatiques BECS ne sont pas immédiats. Le traitement et l'inscription sur votre compte prennent généralement 2 à 3 jours ouvrables .
Les paiements en attente de vérification apparaîtront dans votre tableau Paiements avec le statut « En attente ».
Si un paiement est effectué avec succès, il restera dans votre tableau Paiements et le statut « En attente » sera supprimé.
En cas de refus de paiement, vous recevrez une notification par e-mail contenant les détails de la transaction. Vous pourrez ainsi consulter le paiement dans votre compte Stripe. Le paiement « En attente » sera alors supprimé de votre compte Teachworks. Pour consulter la tentative de paiement initiale, rendez-vous sur la page « Tentatives de paiement » de votre compte. Vous y trouverez la tentative initiale ainsi que la réponse de Stripe concernant le refus.
Remboursements et litiges
Les remboursements des paiements effectués par prélèvement automatique BECS doivent être émis dans un délai de 90 jours à compter de la date du paiement initial. Le traitement des remboursements nécessite un délai supplémentaire (généralement de 3 à 5 jours ouvrables). En cas de prélèvement accidentel chez un client, veuillez le contacter immédiatement afin d'éviter tout litige.
Si vous remboursez votre client de votre propre initiative alors que sa banque a déjà ouvert une procédure de contestation, il se peut qu'il reçoive deux remboursements pour la même transaction. Pour éviter cela, veuillez suivre les instructions de remboursement .
Pendant 7 ans, un client peut contester un prélèvement automatique auprès de sa banque, sans justification. Sa banque prend en charge toutes les contestations durant cette période. Si le client conteste un débit et que sa banque accepte sa demande de remboursement, Stripe prélève immédiatement les fonds sur son compte Stripe.
Limites
Les prélèvements automatiques BECS sont limités par défaut à 1 500 $ AUD par transaction et à 4 500 $ AUD par semaine. Pour des limites supérieures, veuillez contacter le support Stripe.