Teachworks comprend que chaque entreprise d'enseignement est unique et c'est pourquoi nous proposons des méthodes de facturation flexibles pour facturer vos clients facilement et efficacement. Vous pouvez en savoir plus sur nos différentes méthodes de facturation ici : Méthodes de facturation Teachworks .
L'article ci-dessous vous guidera pour comprendre pourquoi un coût de leçon incorrect a été attribué aux cours d'un élève.
Étape 1
La première étape consiste à vérifier que le mode de facturation approprié est bien défini dans le profil de l'élève. Ce mode de facturation déterminera le coût des cours programmés. Si ce paramètre est incorrect, les coûts des cours seront également appliqués incorrectement.
Utiliser le tarif de la liste de services - Le prix sera déterminé par le coût de la leçon figurant dans la liste de services du service correspondant.
Utiliser le tarif du profil étudiant - Le tarif indiqué sur le profil de l'étudiant sera toujours appliqué, quel que soit le service sélectionné.
Tarif forfaitaire – Le prix sera fixé à 0 car les clients paient un tarif forfaitaire pour toutes les leçons, au lieu d'un tarif pour chaque leçon individuelle.
Forfait - Le prix sera fixé à 0 car les clients paient pour un forfait de cours/heures et non pour des cours individuels.
Étape 2
La deuxième étape consiste à vérifier si des réductions ou des bonus ont été ajoutés au profil de l'élève. Ces paramètres s'appliquent à tous ses cours ; assurez-vous donc que la configuration est correcte.
Étape 3
La troisième étape consiste à vérifier si des modifications ont été apportées aux tarifs. Le coût des cours est fixé lors de leur ajout au calendrier Teachworks ou lors de leur modification. Les modifications apportées aux paramètres de facturation ne seront pas automatiquement appliquées aux cours déjà en cours de l'élève.
Si vous souhaitez mettre à jour les leçons existantes pour refléter votre nouvelle structure tarifaire, vous pouvez suivre ces étapes : Application des nouveaux coûts aux leçons existantes .
Étape 4
Si l’option « Utiliser le prix de la liste de services » est sélectionnée pour un élève et que le coût de son cours ne correspond pas à la liste de services, veuillez tenir compte des points suivants :
La liste des services indique les tarifs horaires des cours et les salaires. Si la durée du cours est supérieure ou inférieure à une heure, le prix sera ajusté en conséquence. Vous pouvez suivre ces étapes pour organiser des cours d'une durée différente.
Si le cours a été programmé avant que vous n'ayez modifié la liste des services, les modifications ne seront pas appliquées au cours. Pour vérifier si c'est le cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
Accédez à la liste des services et cliquez sur le lien « Télécharger les services » situé sous le bouton « Plus ». Le téléchargement comprend une colonne « Date de mise à jour » indiquant la date et l'heure de la dernière mise à jour du service. Consultez l'horodatage du service concerné.
Allez dans le calendrier, cliquez sur Historique des leçons et utilisez les filtres pour trouver la leçon.
Cliquez sur le titre de la leçon pour afficher la date et l'heure de la « Dernière mise à jour » et comparez-les à l'horodatage de l'étape 1.
Étape 5
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous ne comprenez toujours pas pourquoi le prix de la leçon affiché est incorrect, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Dans votre message, veuillez inclure un maximum d'informations afin que nous puissions vous aider plus rapidement et plus efficacement. Vous pouvez notamment inclure les éléments suivants :
Le nom de l'élève
Le titre de la leçon
L'heure du cours
La date de la leçon