Face à la sophistication croissante des systèmes de détection de spam, il est devenu essentiel de configurer l'authentification de votre messagerie. Cette configuration améliorera la délivrabilité de vos e-mails et vous permettra de garantir que vos messages parviennent à vos clients. Teachworks propose trois méthodes pour configurer l'authentification de votre messagerie.
Méthode 1 - Vérification des adresses électroniques pour l'envoi
Teachworks utilise le service de messagerie électronique Postmark pour l'envoi d'e-mails transactionnels (confirmations de compte, factures, reçus de paiement, rappels, etc.).
Postmark est spécialisé dans la livraison rapide et l'évitement du dossier spam. Vous pouvez effectuer l'étape de vérification ci-dessous afin que vos e-mails transactionnels soient envoyés via Postmark et ainsi garantir leur bonne réception.
REMARQUE : Seules les adresses e-mail privées peuvent être vérifiées. Si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail, Hotmail ou Yahoo, vous ne pourrez pas vérifier votre adresse e-mail. Nous vous recommandons vivement de créer une adresse e-mail associée à votre propre nom de domaine afin de pouvoir la vérifier et d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
Comment vérifier votre adresse e-mail
Cliquez sur « Compte », puis sur « Paramètres du compte ».
Cliquez sur l'onglet « Société et administration ».
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Informations sur l'entreprise » et consultez le champ « Adresse e-mail ». Vous verrez un encadré bleu indiquant que l'adresse e-mail n'a pas été vérifiée.
Cliquez sur le lien « Afficher les détails », puis sélectionnez l’option « Vérifier une adresse e-mail » dans la fenêtre contextuelle.
Saisissez l'adresse e-mail correspondante dans le champ « Adresse e-mail » et cliquez sur « Vérifier ».
Un courriel sera envoyé à l'adresse électronique indiquée et vous serez invité à confirmer la signature de l'expéditeur.
Affichage des adresses e-mail vérifiées
Pour vérifier rapidement toutes les adresses e-mail vérifiées de votre compte Teachworks, suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur « Compte », puis sur « Paramètres du compte ».
Cliquez sur l'onglet « Société et administration ».
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Informations sur l'entreprise » et cliquez sur le lien « Voir les détails » sous le champ « Adresse e-mail ».
Sélectionnez l’option « Afficher les adresses e-mail vérifiées ».
Sur cette page, vous pouvez facilement gérer vos adresses e-mail.
Une fois une adresse e-mail vérifiée, vous pouvez le vérifier en cliquant sur le bouton « Vérifier le statut » en haut de la page « Adresses e-mail vérifiées ». Si la vérification a réussi, la colonne « Statut » passera de « En attente » à « Vérifiée ».
Pour les courriels qui sont toujours en attente, vous pouvez renvoyer le courriel de confirmation en cliquant sur le bouton « Renvoyer la confirmation » qui apparaît sur la ligne de l’adresse courriel.
REMARQUE : Si vous utilisez un compte principal et la même adresse courriel dans plusieurs succursales, vous devrez la soumettre séparément pour vérification dans chaque succursale. Les adresses courriel ne peuvent être vérifiées qu’une seule fois ; par conséquent, dès que vous aurez soumis votre adresse courriel, elle sera immédiatement validée.
Méthode 2 - Ajouter DKIM à vos enregistrements DNS
Une fois votre adresse e-mail vérifiée, vous pouvez optimiser la délivrabilité de vos e-mails en ajoutant un enregistrement DKIM à vos paramètres DNS. L'article suivant explique comment procéder : Ajouter DKIM aux enregistrements DNS .
Méthode 3 - Ajout d'enregistrements SPF
REMARQUE : Ce paramètre s’applique uniquement si vous utilisez le module complémentaire de messagerie .
Pour envoyer des notifications à vos clients via Teachworks en utilisant l'adresse e-mail de votre entreprise, il est important d'ajouter un enregistrement SPF à votre domaine afin d'optimiser la délivrabilité. Cette option est utile pour les entreprises dont l'adresse e-mail n'est pas vérifiée. Nous la recommandons également pour les entreprises qui envoient des e-mails non transactionnels (comme ceux envoyés via l'extension E-mail).
SPF signifie Sender Policy Framework. Il s'agit d'une méthode permettant d'empêcher l'usurpation d'adresse d'expéditeur en vérifiant les adresses IP de l'expéditeur. Concrètement, lorsqu'un expéditeur ajoute un enregistrement SPF à son domaine (par exemple, example.com), il autorise un fournisseur de services de messagerie, comme Teachworks, à envoyer des e-mails depuis @example.com. Les adresses IP non autorisées ne seront pas autorisées à envoyer des e-mails depuis @example.com.
Sans cet enregistrement, les fournisseurs de services de messagerie comme Gmail et Yahoo sont plus susceptibles de signaler l'e-mail comme spam.
Pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails envoyés depuis Teachworks, ajoutez l'enregistrement SPF suivant aux enregistrements DNS de votre domaine :
“v=spf1 include:mailgun.org ~all”
La propagation des modifications apportées aux enregistrements DNS peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures.