Si vous êtes l'administrateur de l'entreprise ou un utilisateur du personnel administratif et que vous devez mettre à jour votre mot de passe, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :
Cliquez sur « Compte », puis sur « Mettre à jour le mot de passe ».
Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ « Mot de passe actuel ».
Saisissez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser dans les champs « Mot de passe » et « Confirmation du mot de passe ».
Cliquez sur « Soumettre » pour terminer la modification.
REMARQUE : Les mots de passe doivent comporter au minimum 12 caractères et sont sensibles à la casse.
Si vous êtes enseignant, vous pouvez mettre à jour votre mot de passe en suivant les étapes suivantes :
Cliquez sur « Compte », puis sur « Mettre à jour le mot de passe ».
Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ « Mot de passe actuel ».
Saisissez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser dans les champs « Mot de passe » et « Confirmation du mot de passe ».
Cliquez sur « Soumettre » pour terminer la modification.
Réinitialisation du mot de passe d'un client ou d'un employé
Si un client ou un employé a oublié son mot de passe, il peut le réinitialiser en se rendant sur le sous-domaine de votre entreprise et en cliquant sur le lien « Réinitialiser votre mot de passe ».
REMARQUE : L’e-mail de bienvenue de Teachworks est un simple message de salutation et ne permet pas de confirmer un compte ni de réinitialiser un mot de passe. Pour définir ou modifier leur mot de passe, les utilisateurs doivent utiliser le lien « Réinitialiser votre mot de passe » sur la page de connexion Teachworks de leur entreprise.
Ils seront alors invités à saisir leur adresse e-mail, puis un e-mail de réinitialisation de mot de passe leur sera envoyé. Cet e-mail contiendra un lien sur lequel ils pourront cliquer pour définir un nouveau mot de passe. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Cette précaution vous assure de ne pas manquer l'e-mail à cause d'un filtrage.
REMARQUE : Le lien de réinitialisation n’est valable que 6 heures après sa demande. Si les problèmes de connexion persistent après la réinitialisation du mot de passe, assurez-vous d’utiliser la bonne adresse courriel et contactez l’administrateur Teachworks de votre entreprise pour obtenir de l’aide.