כאשר תשלום מעובד ב-Stripe, הבנק של הלקוח יחזיר תשובה המציינת אם התשלום הצליח או נכשל.
כאשר מקבלים הודעה המציינת שהעסקה נדחתה בעת ניסיון לשלם את החשבונית, יהיה עליכם לבצע את השלבים הבאים כדי לברר את סיבת השגיאה:
התחבר לחשבון Stripe שלך.
לחץ על האפשרות "לקוחות" בסרגל הצד או השתמש בשדה החיפוש כדי למצוא את הלקוח.
לחצו על הלקוח בתוצאות כדי לצפות בפרופיל שלו.
תחת הכותרת "תשלומים" ניתן לצפות בתשלומים האחרונים של הלקוח.
לחץ על תשלום ועיין בשדה הסטטוס תחת הכותרת פרטי תשלום, שם תוצג הודעת השגיאה אם לא ניתן היה לעבד את העסקה.
ייתכן שהשגיאה ספציפית או שהיא כללית, ובמקרה כזה תוכלו למצוא מידע נוסף על עסקאות שנדחו מ-Stripe כאן: דחיות .
אפשרות נוספת לצפייה בסיבה לכך שייתכן שדחה תשלום בכרטיס אשראי של לקוח בחשבון Stripe שלך היא להשתמש בכרטיסייה תשלומים. כדי לצפות במידע זה, אנא בצע את השלבים הבאים:
התחבר לחשבון הסטרייפ שלך
בתפריט בצד שמאל, לחצו על "תשלומים"
לחצו על כפתור "סינון" בפינה הימנית העליונה
בחר "סטטוס"
בחר "נכשל"
לחיצה על תשלום תספק מידע מפורט יותר, כגון ציר זמן, וכן פרטי חשבון הבנק וקישור לדף קוד הדחייה של Stripe.
בנוסף לצפייה בדף הפרטים של כל תשלום שנכשל, אם תרחפו עם סמן העכבר מעל הסטטוס "נכשל", יוצג לכם קוד הדחייה. זה מספק לכם מבט מהיר על קוד הדחייה של התשלום במקרה שאינכם רוצים לראות את הפרטים הספציפיים של כל תשלום.
אם הבקשה שלך נכשלת, Stripe מחזירה שגיאה באמצעות קוד הסטטוס המתאים. לרשימה מלאה של קודי דחייה ומה הם מתייחסים אליו, אנא עיין במאמר קודי דחייה של Stripe באתר העזרה שלהם.