אם אתם חווים זמני טעינה איטיים בעת ניווט בין דפים בחשבון Teachworks שלכם, יכולות להיות לכך מספר סיבות שונות. להלן מספר צעדים שתוכלו לבצע כדי לזהות את הסיבה:
שלב 1 - בדיקת דפי הסטטוס של Teachworks
הצעד הראשון הוא לבדוק אחד מדפי הסטטוס הבאים כדי לראות אם Teachworks חווה בעיה. שירות ניטור זה ניגש ל-Teachworks פעם בדקה ממיקומים ברחבי העולם.
אם לא מוצגות בעיות בדף הסטטוס, אנא עברו לשלב הבא.
שלב 2 - בדיקת דפדפן אחר
השלב הבא הוא לבדוק דפדפן אחר ולראות אם הבעיה מתרחשת גם בדפדפן זה. לדוגמה, אם אתם חווים את הבעיה ב-Google Chrome, נסו לגשת ל-Teachworks באמצעות Internet Explorer או Mozilla Firefox.
אם הבעיה לא מתרחשת בדפדפן השני, סביר להניח שמדובר בבעיה ספציפית לדפדפן ועליך להמשיך לשלב הבא.
שלב 2.1 - נקה את זיכרון המטמון של הדפדפן שלך
ייתכן שיש לך קובץ Cookie פגום בדפדפן המקורי שלך. אם זה המצב, תוכל לנקות את המטמון של הדפדפן. מאמר זה כולל את השלבים לעשות זאת: ניקוי המטמון של הדפדפן .
אם ניקוי המטמון של הדפדפן לא פתר את הבעיה, אנא עברו לשלב הבא.
שלב 2.2 - השבתת תוספים לדפדפן
ייתכן שתוסף שהתקנת בדפדפן שלך גורם לבעיה. תוכל לבדוק זאת על ידי השבתת התוספים של הדפדפן, הפעלה מחדש של הדפדפן וגישה חוזרת לאתר.
אם השבתת התוספים פותרת את הבעיה, ניתן להתחיל להפעיל מחדש את התוספים אחד בכל פעם כדי למצוא את התוסף שגרם לבעיה.
אם אין לך תוספים או שהשבתת התוספים לא פתרה את הבעיה, עבור לשלב הבא.
שלב 3 - בדיקת רשת אחרת
הבעיה עלולה להיגרם עקב בעיה ברשת איפשהו בין המיקום שלך לשרתי Teachworks.
אם לטלפון שלך יש תוכנית גלישה, תוכל להשתמש ברשת אחרת על ידי כיבוי ה-Wi-Fi בטלפון שלך כך שתשתמש במקום זאת בתוכנית גלישה של הטלפון ותיגש ל-Teachworks בטלפון שלך.
אם אין בעיה בתוכנית הגלישה של הטלפון שלך, סביר להניח שהבעיה קשורה לרשת ועליך לפנות לספק האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.