האם חלק מהמורים והלקוחות שלכם לא מקבלים תזכורות SMS לשיעורים? אתם יכולים לצפות ביומני ה-SMS שלכם כדי לראות אם הוחזרו תגובות שגיאה עבור ה-SMS.
צפייה ביומני SMS
לחצו על "חשבון" ולאחר מכן על "אינטגרציות ותוספות".
לחצו על "יומנים" תחת התוסף תזכורות שיעור ב-SMS.
חפשו את שם התלמיד/ה הרלוונטי באמצעות שדה "חיפוש".
שימו לב במיוחד לעמודה "סטטוס". עמודה זו מציגה את ההודעה שהוחזרה על ידי המורה או חברת השילוח של הלקוח. אם הסטטוס הוא "נמסר" והתלמיד לא קיבל אותה, הבעיה כנראה קשורה לחברת השילוח שלו. אם הסטטוס הוא "לא נמסר", תוכלו להרחיף מעליה את העכבר כדי לראות את הסיבה.
לכל הודעת SMS יש ערך סטטוס המתאר את המצב הנוכחי של ההודעה. אם אינך בטוח מה משמעות סטטוס ה-SMS, תוכל למצוא מידע נוסף כאן .
דברים נוספים שכדאי לקחת בחשבון
הגדרות משתמש
תזכורות SMS מופעלות בנפרד בכל פרופיל עובד, משפחה או תלמיד. עליך לצפות בפרופיל המשתמש ולאשר שההגדרה "הפעל תזכורות שיעור SMS" מופעלת.
זמן הקיצוץ
תזכורות SMS נשלחות בכל שעה עגולה. ודאו שכל השיעורים שלכם מתוזמנים לפני המספר שהגדרתם ב"שעות זמן אספקה". לדוגמה, אם "שעות זמן אספקה" שלכם מוגדרות ל-7 שעות ואתם מתזמנים שיעור 6 שעות לפני השיעור, תזכורות ה-SMS לא יישלחו עבור שיעור זה מכיוון שהוא החמיץ את זמן הסיום.
פורמט המספרים
סביר להניח שה-SMS שלך ייכשל (או שאולי יגיע לאדם הלא נכון) אם עיצוב המספרים אינו נכון. אנו ממליצים לך לפעול לפי ההנחיות הבאות בעת לכידת מספרי הטלפון של הלקוחות שלך:
מחוץ לצפון אמריקה - אם הלקוחות והעובדים שלכם נמצאים מחוץ לצפון אמריקה, תצטרכו להשתמש בפורמט E.164 בעת לכידת מספרים. הפורמט מתחיל בסמל "+" ואחריו קידומת המדינה. לדוגמה, מספרים בבריטניה יתחילו ב-+44 ואחריו מספר המנוי. במדינות רבות, חיוג מקומי דורש 0 בתחילת מספר המנוי. יש להסיר את ה-0 בעת שימוש בפורמט E.164 (לדוגמה, 020 7183 8750 יתפס כ-+44 20 7183 8750).
בצפון אמריקה - שירות ה-SMS ימיר אוטומטית מספרי טלפון אמריקאיים לפורמט הנכון. כל עוד המספר בפרופיל הלקוח מכיל 10 ספרות, תוכלו לשלוח תזכורות SMS ללא בעיה. במקרה של ספק, חפשו את המספר .
הערה: עקב דרישות וסינון הודעות המשתנים תכופות על ידי מפעילי הסלולר בסין, ספק ה-SMS שלנו, Twilio, ישלח הודעות לסין רק על בסיס "המאמצים הטובים ביותר". הודעות עשויות להישלח עם חתימה כללית המצורפת לתוכן ו/או עם מספרי טלפון מקומיים שרירותיים כמזהה שולח.