Teachworks מאפשר לך ליצור בקלות חשבונות משתמש עבור העובדים והלקוחות שלך. תוכל למצוא את השלבים הדרושים להפעלת חשבונות עבור המשתמשים שלך כאן: הפעלת גישת חשבון משתמש .

כאשר אתה מפעיל חשבון משתמש, נשלחת הודעת דוא"ל לכתובת הדוא"ל המופיעה בפרופיל המשתמש. הודעת הדוא"ל מכילה קישור שעליו ללחוץ כדי לאשר את החשבון ולהגדיר סיסמה.

המאמר הבא יעזור לכם להבין מדוע לא נשלחה הודעת אישור למשתמש ספציפי.

הצעד הראשון הוא לבדוק שכתובת הדוא"ל שנרשמה בפרופיל המשתמש נכונה. עליך ליצור קשר עם המשתמש כדי לברר אם כתובת הדוא"ל המופיעה בפרופיל שלו נקלטה כהלכה.

השלב השני הוא לוודא שאכן נשלחה הודעת אישור. אם הפעלת את האפשרות "הפעל חשבון משתמש" בפרופיל של משתמש ושמרת את ההגדרות, חותמת תאריך ושעה תיקלט בפרופיל המשתמש.

ניתן לצפות בכך על ידי צפייה בפרופיל המשתמש וגלילה אל הקטע "חשבון משתמש". אם אתם רואים חותמת תאריך ושעה ליד השדה "אישור נשלח", פירוש הדבר שנשלחה הודעת דוא"ל אישור לכתובת הדוא"ל המופיעה בפרופיל המשתמש.

השלב השלישי הוא לבדוק שחשבון המשתמש לא אושר בעבר. אם חשבון המשתמש כבר אושר על ידי המשתמש (במילים אחרות, אם הוא כבר לחץ על הקישור באימייל והגדיר סיסמה), לא ניתן לשלוח אימייל אישור חדש מכיוון שהחשבון כבר אושר.

ניתן לגשת לפרופיל המשתמש ולהסתכל על השדה "אושר ב-". אם יש חותמת תאריך ושעה, פירוש הדבר שהחשבון אושר. אם שדה זה ריק, החשבון עדיין לא אושר.

אם חשבון המשתמש כבר אושר, מומלץ לייעץ ללקוח/עובד לאפס את הסיסמה שלו במקום זאת. לשם כך, הם יכולים לגשת לדף הכניסה של החברה וללחוץ על הקישור "אפס את הסיסמה שלך". הם יתבקשו להזין את כתובת הדוא"ל שלהם כדי לקבל את דוא"ל איפוס הסיסמה.

ניתן לעשות זאת גם בשם המשתמש, אך ודאו ליידע אותו שאימיילים אלה תלויים בזמן.

השלב הבא הוא לבקש מהמשתמש לבדוק את תיקיות הספאם או דואר הזבל בתיבת הדואר הנכנס שלו. ייתכן שאימייל האישור הגיע לאחת מהתיקיות הללו.

אם ניסיתם את כל השלבים לעיל והמשתמש עדיין לא קיבל דוא"ל אישור, השלב האחרון שעליכם לעשות הוא ליצור איתנו קשר בכתובת support@teachworks.com ונוכל לבדוק את יומני הדוא"ל עבורכם.

כשאתם פונים אלינו, אנא כללו את המידע הבא כדי שנוכל להגיע לשורש הבעיה מהר יותר: