Teachworks מאפשר לך לשלוח תזכורות אוטומטיות לשיעורים בדוא"ל לעובדים וללקוחות כדי להזכיר להם שיעורים קרובים. תוכל להפעיל זאת עבור העובדים והלקוחות שלך על ידי ביצוע השלבים במאמר זה: דוא"ל תזכורות לשיעורים .

המאמר הבא ידריך אתכם כיצד להבין מדוע משתמש אינו מקבל תזכורות שיעור בדוא"ל.

הצעד הראשון הוא לוודא שכתובת הדוא"ל של המשתמש נכונה. עליך ליצור קשר עם הלקוח או העובד שלך כדי לאשר שכתובת הדוא"ל שנרשמה בפרופיל שלו נכונה.

השלב השני הוא לוודא שתזכורות לשיעור הופעלו בפרופיל המשתמש. תזכורות לשיעור מופעלות/מושבתות בפרופיל של כל משתמש בנפרד.

כדי לוודא שתזכורות לשיעור מופעלות עבור משתמש, צפו בפרופיל שלו, לחצו על הכרטיסייה "תקשורת" ולאחר מכן גשו לקטע "התראות". יש להגדיר את השדה "תזכורות לשיעור" למצב "פעיל".

ודא שסטטוס הפרופיל של המשתמש הוא "פעיל" או "עתידי". תזכורות שיעור נשלחות רק לפרופילי משתמשים שהסטטוס שלהם מוגדר כעת כ"פעיל" או "עתידי".

ניתן לגשת ל"תלמידים" -> "תלמידים/משפחות" ולהקליד את שם המשתמש בשדה החיפוש בסרגל הצד כדי לפתוח את הפרופיל שלו ולהסתכל בעמודה "סטטוס" כדי לאמת את סטטוס הפרופיל שלו.

השלב הבא הוא לבדוק את יומני ההתראות. ניתן לגשת אליהם תחת הכרטיסייה "חשבון" כדי לצפות בהודעות הדוא"ל שנשלחו ללקוחות ולעובדים. ניתן להקליד את כתובת הדוא"ל של הנמען בשדה החיפוש בסרגל הצד כדי למצוא בקלות תוצאות עבורו.

עמודת התוצאה חשובה מאוד בעת פתרון בעיות בהתראות דוא"ל, מכיוון שהיא מציינת את סטטוס המסירה של ההודעות. ניתן להעיף את העכבר מעל הסטטוס כדי לראות את הודעת השגיאה.

מה המשמעות של הסטטוסים:

אם אימייל התזכורת לשיעור לא מופיע ביומנים, הוא לא נשלח ללקוח/עובד שלך. הסיבה לכך יכולה להיות:

כדי למנוע בעיות עתידיות במסירת דוא"ל, עודדו את הנמענים להוסיף כתובות דוא"ל של Teachworks לרשימת השולחים הבטוחים שלהם או לפנקס הכתובות שלהם. ודאו באופן קבוע שכתובות הדוא"ל בחשבון Teachworks שלכם תקפות ומעודכנות, והימנעו משליחת דוא"ל לכתובות שגרמו בעבר להחזרות קשות.

אם כתובת הדוא"ל של משתמש מחזירה שגיאה קבועה, הוא עשוי להתווסף לרשימת אי-שליחה. במקרה זה, ניתן ליצור איתנו קשר כדי להסיר אותו מהרשימה. רשימות דחייה מתוחזקות על ידי ספקי דוא"ל כדי לחסום שליחת דוא"ל לכתובות מסוימות עקב בעיות כמו סימון דוא"ל כספאם או החזרות קשות. אם כתובת דוא"ל נמצאת ברשימת דחייה, Teachworks תפסיק לשלוח דוא"ל לכתובת זו כדי למנוע בעיות מסירה נוספות.

אם משתמש סימן אחת מהודעות האימייל שלך כספאם, תצטרך לבקש ממנו לשלוח לך אישור בכתב שהוא מעוניין לקבל ממך שוב הודעות אימייל וכי לא יסמן הודעות אימייל עתידיות כספאם. הסכמה בכתב זו צריכה לציין בבירור שהנמען מעוניין לקבל הודעות אימייל מחשבון Teachworks שלך ולא יסמן אותן שוב כספאם. שלב זה חיוני לצורך תאימות ולהבטחת משלוח הודעות אימייל עתידיות. לאחר מכן נסיר את המשתמש מרשימת ההדחקה.

בנוסף, אם הבעיה נובעת מ"ניתוק חוזר" (hard bounce), יש להודיע ​​לתמיכה של Teachworks ולבקש את הסרת כתובת הדוא"ל מרשימת ההדחה. לאחר הסרת הכתובת, Teachworks תחזור לשלוח דוא"ל לכתובת זו.