עבור לתשלום שברצונך להחזיר. ניתן לגשת אליו מטבלת התשלומים, מהיסטוריית העסקאות של הלקוח, או מחשבונית אם התשלום הוקצה לחשבונית.

בפינה הימנית העליונה לחצו על כפתור "עוד" ולאחר מכן לחצו על האפשרות "החזר". אפשרות זו תוצג רק אם התשלום לא הוקצה במלואו לחשבוניות. אם הוא הוקצה במלואו, תחילה תצטרכו לבטל את הקצאתו מכל חשבוניות לפני שתוכלו להחזיר את התשלום. (עם זאת, במקרה זה השיטה הטובה יותר תהיה להנפיק זיכוי ולהחזיר את זיכוי - כך שתוכלו לשמור את הרישומים של החשבונית והתשלום המקוריים).

מלאו את הפרטים בטופס ההחזר. תוכלו לקבוע את סכום ההחזר לכל סכום עד ליתרה שלא הוקצתה של התשלום.

הגש את הטופס.

לחצו על חיוב ולאחר מכן לחצו על "תשלומים"

לחץ על סמל "הצג" שליד ההחזר כדי לצפות בו (ניתן להשתמש במסנני התאריכים ו/או בשדה "חיפוש" כדי למצוא את ההחזר).

בפינה הימנית העליונה, לחצו על כפתור "עוד".

לחץ על האפשרות "מחק".