जब स्ट्राइप में भुगतान संसाधित हो जाता है, तो ग्राहक का बैंक यह बताते हुए एक प्रतिक्रिया देगा कि भुगतान सफल रहा या असफल।
जब आपको बिल का भुगतान करने का प्रयास करते समय यह संदेश प्राप्त होता है कि लेन-देन अस्वीकृत हो गया है, तो त्रुटि का कारण जानने के लिए आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:
अपने स्ट्राइप खाते में लॉग इन करें।
साइडबार में "ग्राहक" विकल्प पर क्लिक करें या ग्राहक को खोजने के लिए खोज फ़ील्ड का उपयोग करें।
परिणामों में ग्राहक पर क्लिक करके उनकी प्रोफ़ाइल देखें।
"भुगतान" शीर्षक के अंतर्गत आप ग्राहक द्वारा किए गए हाल के भुगतानों को देख सकते हैं।
किसी भुगतान पर क्लिक करें और भुगतान विवरण शीर्षक के अंतर्गत स्थिति फ़ील्ड देखें, जहां लेनदेन संसाधित न हो पाने की स्थिति में त्रुटि संदेश प्रदर्शित होगा।
यह त्रुटि विशिष्ट हो सकती है या सामान्य हो सकती है, ऐसी स्थिति में आप Stripe से अस्वीकृत लेनदेन के बारे में अधिक जानकारी यहां पा सकते हैं: अस्वीकृतियां ।
आपके Stripe खाते में ग्राहक के क्रेडिट कार्ड भुगतान अस्वीकृत होने का कारण जानने का एक और विकल्प है भुगतान टैब का उपयोग करना। यह जानकारी देखने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
अपने स्ट्राइप खाते में लॉग इन करें
बाईं ओर के मेनू में, "भुगतान" पर क्लिक करें।
ऊपर दाएं कोने में स्थित “फ़िल्टर” बटन पर क्लिक करें।
“स्थिति” चुनें
“असफल” चुनें
भुगतान पर क्लिक करने से समयसीमा, बैंक विवरण और स्ट्राइप के अस्वीकृति कोड पृष्ठ के लिंक जैसी अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त होगी।
प्रत्येक असफल भुगतान के विवरण पृष्ठ को देखने के अलावा, यदि आप अपने माउस कर्सर को "असफल" स्थिति पर ले जाते हैं, तो आपको अस्वीकृति कोड दिखाई देगा। इससे आपको भुगतान की अस्वीकृति कोड की त्वरित जानकारी मिल जाती है, खासकर तब जब आप प्रत्येक भुगतान का विशिष्ट विवरण नहीं देखना चाहते।
यदि आपका अनुरोध विफल हो जाता है, तो Stripe उपयुक्त स्टेटस कोड का उपयोग करके एक त्रुटि संदेश भेजता है। अस्वीकृति कोडों की पूरी सूची और उनके अर्थ जानने के लिए, कृपया Stripe की सहायता वेबसाइट पर उनके अस्वीकृति कोड संबंधी लेख देखें।