यदि आपको स्वागत ईमेल या खाता पुष्टिकरण दोबारा भेजने की आवश्यकता है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
स्वागत ईमेल दोबारा भेजना
वेलकम ईमेल उपयोगकर्ता को प्लेटफ़ॉर्म से परिचित कराता है और प्रारंभिक सेटअप संबंधी जानकारी प्रदान करता है। यदि किसी नए उपयोगकर्ता को वेलकम ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे दोबारा भेज सकते हैं।
छात्र/परिवार
"छात्र" पर क्लिक करें और फिर "छात्र" या "परिवार" पर क्लिक करें।
जिस छात्र को आप स्वागत ईमेल दोबारा भेजना चाहते हैं, उसके नाम के आगे मौजूद "संपादित करें" बटन पर क्लिक करें।
"सेटिंग्स" टैब पर क्लिक करें और "सूचनाएं और उपयोगकर्ता खाता" अनुभाग पर जाएं।
"स्वागत ईमेल भेजें" टॉगल को "चालू" करें।
स्वागत ईमेल को दोबारा भेजने के लिए फॉर्म जमा करें।
कर्मचारी
"कर्मचारी" पर क्लिक करें और फिर "कर्मचारी सूची" पर क्लिक करें।
जिस कर्मचारी को आप स्वागत ईमेल दोबारा भेजना चाहते हैं, उसके बगल में मौजूद "संपादित करें" बटन पर क्लिक करें।
"सेटिंग्स" टैब पर क्लिक करें और "सूचनाएं और उपयोगकर्ता खाता" अनुभाग पर जाएं।
"स्वागत ईमेल भेजें" टॉगल को "चालू" करें।
स्वागत ईमेल को दोबारा भेजने के लिए फॉर्म जमा करें।
खाता पुष्टिकरण ईमेल पुनः भेजना
खाता पुष्टिकरण ईमेल में एक सक्रियण लिंक होता है, जिसकी सहायता से उपयोगकर्ता अपना पासवर्ड सेट कर सकते हैं और अपने खाते तक पहुंच सकते हैं। यह ईमेल स्वचालित रूप से नहीं भेजा जाता है और उपयोगकर्ता के खाते को सक्रिय करने के लिए "उपयोगकर्ता खाता सक्षम करें" विकल्प को चालू करना आवश्यक है।
छात्र/परिवार
"छात्र" पर क्लिक करें और फिर "छात्र" या "परिवार" पर क्लिक करें।
जिस छात्र को आप पुष्टिकरण ईमेल दोबारा भेजना चाहते हैं, उसके बगल में स्थित "संपादित करें" बटन पर क्लिक करें।
"सेटिंग्स" टैब पर क्लिक करें और "सूचनाएं और उपयोगकर्ता खाता" अनुभाग पर जाएं।
"उपयोगकर्ता पुष्टिकरण ईमेल पुनः भेजें" टॉगल को "चालू" करें।
खाता पुष्टिकरण ईमेल को दोबारा भेजने के लिए फॉर्म जमा करें।
कर्मचारी
"कर्मचारी" पर क्लिक करें और फिर "कर्मचारी सूची" पर क्लिक करें।
जिस कर्मचारी को आप पुष्टिकरण ईमेल दोबारा भेजना चाहते हैं, उसके बगल में स्थित "संपादित करें" बटन पर क्लिक करें।
"सेटिंग्स" टैब पर क्लिक करें और "सूचनाएं और उपयोगकर्ता खाता" अनुभाग पर जाएं।
"उपयोगकर्ता पुष्टिकरण ईमेल पुनः भेजें" टॉगल को "चालू" करें।
खाता पुष्टिकरण ईमेल को दोबारा भेजने के लिए फॉर्म जमा करें।
ध्यान दें: पुष्टिकरण लिंक मूल रूप से भेजे जाने की तिथि से 5 दिनों के बाद समाप्त हो जाएंगे। "पुष्टिकरण भेजा गया" फ़ील्ड पर दिनांक और समय स्टैम्प 5 दिनों की अवधि के बाद ही नए दिनांक और समय से अपडेट किया जाएगा।
सामान्य समस्याएं और निवारण युक्तियाँ
ईमेल प्राप्त नहीं हुआ : सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें। यदि ईमेल फिर भी नहीं मिलता है, तो सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर ईमेल पता सही है।
एक्टिवेशन लिंक की समय सीमा समाप्त हो गई है : नया एक्टिवेशन लिंक जनरेट करने के लिए वेलकम ईमेल दोबारा भेजें या अकाउंट को पुनः सक्रिय करें।
ईमेल को लेकर उपयोगकर्ताओं की उलझन : स्पष्ट करें कि स्वागत ईमेल और खाता पुष्टिकरण ईमेल अलग-अलग हैं, और बाद वाले के लिए खाते को मैन्युअल रूप से सक्रिय करना आवश्यक है।