Teachworks आपको अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए आसानी से उपयोगकर्ता खाते बनाने की सुविधा देता है। अपने उपयोगकर्ताओं के लिए खाते सक्रिय करने के लिए आवश्यक चरण आप यहां देख सकते हैं: उपयोगकर्ता खाता पहुंच सक्षम करना ।

जब आप किसी उपयोगकर्ता खाते को सक्रिय करते हैं, तो उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल में सूचीबद्ध ईमेल पते पर एक ईमेल भेजा जाता है। ईमेल में एक लिंक होता है जिस पर क्लिक करके उपयोगकर्ता अपने खाते की पुष्टि कर सकते हैं और पासवर्ड सेट कर सकते हैं।

यह लेख आपको यह समझने में मदद करेगा कि किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता को पुष्टिकरण ईमेल क्यों नहीं भेजा गया है।

पहला कदम यह जांचना है कि उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल में दर्ज ईमेल पता सही है या नहीं। आपको उपयोगकर्ता से संपर्क करके यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी प्रोफ़ाइल में दिया गया ईमेल पता सही ढंग से दर्ज किया गया है या नहीं।

दूसरा चरण यह जांचना है कि पुष्टिकरण ईमेल वास्तव में भेजा गया है या नहीं। यदि आपने किसी उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर "उपयोगकर्ता खाता सक्षम करें" विकल्प को चालू किया है और सेटिंग्स को सहेज लिया है, तो उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर दिनांक और समय का स्टैम्प दर्ज हो जाएगा।

आप उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल देखकर और "उपयोगकर्ता खाता" अनुभाग तक स्क्रॉल करके इसे देख सकते हैं। यदि आपको "पुष्टि भेजी गई" फ़ील्ड के आगे दिनांक और समय दिखाई देता है, तो इसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल में दिए गए ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण ईमेल भेजा गया है।

तीसरा चरण यह जांचना है कि उपयोगकर्ता का खाता पहले से ही सत्यापित तो नहीं है। यदि उपयोगकर्ता ने अपना खाता पहले ही सत्यापित कर लिया है (यानी, यदि उन्होंने ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करके पासवर्ड सेट कर लिया है), तो नया पुष्टिकरण ईमेल नहीं भेजा जा सकता क्योंकि खाता पहले ही सत्यापित हो चुका है।

आप उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर जाकर "पुष्टि तिथि" फ़ील्ड देख सकते हैं। यदि इसमें दिनांक और समय अंकित है, तो इसका अर्थ है कि खाता सत्यापित हो चुका है। यदि यह फ़ील्ड खाली है, तो खाता अभी तक सत्यापित नहीं हुआ है।

यदि उपयोगकर्ता खाता पहले ही सत्यापित हो चुका है, तो आप अपने ग्राहक/कर्मचारी को पासवर्ड रीसेट करने की सलाह दे सकते हैं। इसके लिए, वे आपकी कंपनी के लॉगिन पेज पर जाकर "पासवर्ड रीसेट करें" लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। उन्हें पासवर्ड रीसेट ईमेल प्राप्त करने के लिए अपना ईमेल पता दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।

आप उपयोगकर्ता की ओर से भी ऐसा कर सकते हैं, लेकिन उन्हें यह बताना सुनिश्चित करें कि ये ईमेल समयबद्ध हैं।

अगला चरण उपयोगकर्ता से उनके ईमेल इनबॉक्स में स्पैम या जंक फ़ोल्डर की जाँच करने के लिए कहना है। संभव है कि पुष्टिकरण ईमेल इनमें से किसी एक फ़ोल्डर में चला गया हो।

यदि आपने ऊपर दिए गए सभी चरणों को आज़मा लिया है और उपयोगकर्ता को अभी भी पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है, तो अंतिम चरण के रूप में आपको support@teachworks.com पर हमसे संपर्क करना चाहिए और हम आपके लिए ईमेल लॉग की जांच कर सकेंगे।

जब आप हमसे संपर्क करें, तो कृपया समस्या की जड़ तक जल्द से जल्द पहुंचने में हमारी मदद करने के लिए निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: