टीचवर्क्स आपको कर्मचारियों और ग्राहकों को आगामी पाठों की याद दिलाने के लिए स्वचालित ईमेल रिमाइंडर भेजने की सुविधा देता है। आप इस लेख में दिए गए चरणों का पालन करके अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए इसे सक्षम कर सकते हैं: पाठ रिमाइंडर ईमेल।

यह लेख आपको यह समझने में मदद करेगा कि किसी उपयोगकर्ता को पाठ अनुस्मारक ईमेल क्यों नहीं मिल रहे हैं।

पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि उपयोगकर्ता का ईमेल पता सही हो। आपको अपने ग्राहक या कर्मचारी से संपर्क करके यह पुष्टि करनी चाहिए कि उनकी प्रोफ़ाइल में दर्ज ईमेल पता सही है।

दूसरा चरण यह सुनिश्चित करना है कि उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर पाठ अनुस्मारक सक्षम किए गए हों। पाठ अनुस्मारक प्रत्येक उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर अलग-अलग सक्षम/अक्षम किए जाते हैं।

किसी उपयोगकर्ता के लिए पाठ अनुस्मारक सक्षम हैं या नहीं, यह सुनिश्चित करने के लिए, उनकी प्रोफ़ाइल देखें, "संचार" टैब पर क्लिक करें और फिर "सूचनाएं" अनुभाग पर जाएं। "पाठ अनुस्मारक" फ़ील्ड को "चालू" पर सेट करना होगा।

सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल स्थिति "सक्रिय" या "संभावित" हो। पाठ संबंधी अनुस्मारक केवल उन्हीं उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइलों को भेजे जाते हैं जिनकी स्थिति वर्तमान में "सक्रिय" या "संभावित" पर सेट है।

आप स्टूडेंट्स -> स्टूडेंट्स/फैमिलीज पर जाकर साइडबार में सर्च फील्ड में यूजर का नाम टाइप करके उनकी प्रोफाइल खोल सकते हैं और उनकी प्रोफाइल की स्थिति वेरिफाई करने के लिए "स्टेटस" कॉलम देख सकते हैं।

अगला चरण नोटिफिकेशन लॉग की जांच करना है। आप "अकाउंट" टैब के अंतर्गत जाकर ग्राहकों और कर्मचारियों को भेजे गए ईमेल देख सकते हैं। साइडबार में खोज फ़ील्ड में प्राप्तकर्ता का ईमेल पता टाइप करके आप आसानी से परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

ईमेल नोटिफिकेशन से जुड़ी समस्याओं का निवारण करते समय 'परिणाम' कॉलम बहुत महत्वपूर्ण होता है क्योंकि यह नोटिफिकेशन की डिलीवरी स्थिति को दर्शाता है। त्रुटि संदेश देखने के लिए आप स्थिति पर माउस कर्सर ले जा सकते हैं।

इन स्टेटस का क्या मतलब है:

यदि लॉग में पाठ अनुस्मारक ईमेल दिखाई नहीं देता है, तो इसका मतलब है कि यह आपके ग्राहक/कर्मचारी को नहीं भेजा गया है। इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:

भविष्य में ईमेल डिलीवरी संबंधी समस्याओं से बचने के लिए, प्राप्तकर्ताओं को टीचवर्क्स ईमेल को अपनी सुरक्षित प्रेषक सूची या एड्रेस बुक में जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करें। अपने टीचवर्क्स खाते में ईमेल पतों की वैधता और अद्यतनता की नियमित रूप से जाँच करें, और उन पतों पर ईमेल भेजने से बचें जिनसे पहले हार्ड बाउंस की समस्या आई हो।

यदि किसी उपयोगकर्ता के ईमेल पते में स्थायी त्रुटि आती है, तो उन्हें ईमेल भेजने पर रोक लगाने वाली सूची में जोड़ा जा सकता है। इस स्थिति में, आप उन्हें सूची से हटाने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। ईमेल प्रदाता कुछ ईमेल पतों पर ईमेल भेजने से रोकने के लिए ऐसी सूचियाँ बनाते हैं, जैसे कि ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करना या हार्ड बाउंस होना। यदि कोई ईमेल पता ऐसी सूची में है, तो टीचवर्क्स आगे की डिलीवरी समस्याओं से बचने के लिए उस पते पर ईमेल भेजना बंद कर देगा।

यदि किसी उपयोगकर्ता ने आपके किसी ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया है, तो आपको उनसे लिखित पुष्टि प्राप्त करने के लिए कहना होगा कि वे आपसे ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं और भविष्य में आने वाले ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित नहीं करेंगे। इस लिखित सहमति में स्पष्ट रूप से लिखा होना चाहिए कि प्राप्तकर्ता आपके Teachworks खाते से ईमेल प्राप्त करना चाहता है और उन्हें दोबारा स्पैम के रूप में चिह्नित नहीं करेगा। यह कदम अनुपालन और भविष्य में ईमेल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है। इसके बाद हम उपयोगकर्ता को स्पैम सूची से हटा देंगे।

इसके अतिरिक्त, यदि समस्या हार्ड बाउंस के कारण है, तो टीचवर्क्स सपोर्ट को सूचित करके ईमेल पते को प्रतिबंध सूची से हटाने का अनुरोध करें। पता हटा दिए जाने के बाद, टीचवर्क्स उस पते पर ईमेल भेजना फिर से शुरू कर देगा।