Kada se plaćanje obradi u Stripeu, banka korisnika će vratiti odgovor u kojem će biti naznačeno je li plaćanje bilo uspješno ili neuspješno.
Kada primite poruku da je transakcija odbijena prilikom pokušaja plaćanja računa, morat ćete slijediti korake u nastavku kako biste saznali razlog pogreške:
Prijavite se na svoj Stripe račun.
Kliknite opciju "Kupci" u bočnoj traci ili upotrijebite polje za pretraživanje da biste pronašli kupca.
Kliknite na kupca u rezultatima za pregled njegovog profila.
Pod naslovom "Plaćanja" možete vidjeti nedavna plaćanja kupca.
Kliknite na plaćanje i pogledajte polje Status pod naslovom Detalji plaćanja gdje će se prikazati poruka o pogrešci ako se transakcija nije mogla obraditi.
Greška može biti specifična ili generička, u kojem slučaju više informacija o odbijenim transakcijama od Stripea možete pronaći ovdje: Odbijenice .
Druga mogućnost za pregled razloga zašto je kupcu možda odbijeno plaćanje kreditnom karticom na vašem Stripe računu je korištenje kartice Plaćanja. Za pregled ovih informacija slijedite korake u nastavku:
Prijavite se na svoj Stripe račun
U lijevom izborniku kliknite na "Plaćanja"
Kliknite na gumb "Filter" u gornjem desnom kutu
Odaberite "Status"
Odaberite "Neuspješno"
Klikom na plaćanje dobit ćete detaljnije informacije, kao što su vremenski okvir, kao i bankovni podaci i poveznica na Stripeovu stranicu s kodom odbijanja.
Osim pregleda stranice s detaljima svakog neuspjelog plaćanja, ako zadržite pokazivač miša iznad statusa "Neuspješno", prikazat će se kôd odbijanja. To vam omogućuje brzi pregled kôda odbijanja plaćanja u slučaju da ne želite vidjeti specifične detalje svakog plaćanja.
Ako vaš zahtjev ne uspije, Stripe vraća grešku koristeći odgovarajući statusni kod. Za potpuni popis kodova odbijanja i na što se odnose, pogledajte Stripeov članak o kodovima odbijanja na njihovoj stranici za pomoć.