Teachworks vam omogućuje slanje automatskih podsjetnika za lekcije zaposlenicima i kupcima putem e-pošte kako biste ih podsjetili na nadolazeće lekcije. To možete omogućiti svojim zaposlenicima i kupcima slijedeći korake u ovom članku: E-poruke s podsjetnicima za lekcije .
Sljedeći članak će vas voditi kroz otkrivanje zašto korisnik ne prima e-poruke s podsjetnicima za lekcije.
Korak 1
Prvi korak je provjeriti je li adresa e-pošte korisnika ispravna. Trebali biste kontaktirati svog kupca ili zaposlenika kako biste potvrdili da je adresa e-pošte navedena na njihovom profilu ispravna.
Korak 2
Drugi korak je provjeriti jesu li podsjetnici za lekcije omogućeni na korisničkom profilu. Podsjetnici za lekcije omogućuju se/onemogućuju zasebno na profilu svakog korisnika.
Da biste bili sigurni da su podsjetnici za lekcije omogućeni za korisnika, pogledajte njegov profil, kliknite karticu "Komunikacija", a zatim idite na odjeljak "Obavijesti". Polje "Podsjetnici za lekcije" mora biti postavljeno na "Uključeno".
Korak 3
Provjerite je li status korisničkog profila "Aktivan" ili "Perspektivan". Podsjetnici za lekcije šalju se samo korisničkim profilima čiji je status trenutno postavljen na "Aktivan" ili "Perspektivan".
Možete otići na Učenici -> Učenici/Obitelji i upisati ime korisnika u polje za pretraživanje u bočnoj traci kako biste otvorili njihov profil i pogledali stupac "Status" kako biste provjerili status njihovog profila.
Korak 4
Sljedeći korak je provjera Zapisnika obavijesti. Možete im pristupiti pod karticom "Račun" kako biste vidjeli e-poruke koje su poslane kupcima i zaposlenicima. Možete upisati adresu e-pošte primatelja u polje za pretraživanje na bočnoj traci kako biste lako pronašli rezultate za njih.
Stupac "Rezultat"
Stupac Rezultat vrlo je važan prilikom rješavanja problema s obavijestima e-poštom jer pokazuje statuse isporuke obavijesti. Možete zadržati pokazivač miša iznad statusa da biste vidjeli poruku o pogrešci.
Što statusi znače:
Dostavljeno - Poslužitelj e-pošte primatelja vratio je uspješan odgovor o isporuci.
Poslano - Poruka nije poslana na adresu e-pošte primatelja, ali još nije vraćen odgovor.
Odbačeno - E-pošta nije dostavljena. To može biti zbog nekoliko razloga, uključujući:
Zabilježena je nevažeća e-adresa
Poslužitelj je vratio trajnu grešku
Primatelj je prethodno označio obavijest kao neželjenu poštu
Obavijest se ne prikazuje u zapisnicima
Ako se e-pošta s podsjetnikom za lekciju ne pojavljuje u zapisnicima, nije poslana vašem kupcu/zaposleniku. To može biti zbog sljedećih razloga:
Propustili ste krajnji rok - Podsjetnici za lekcije stavljaju se u red čekanja i šalju se na početku svakog sata, tako da se sve lekcije koje imaju vrijeme početka u istom satu šalju zajedno na početku sata.
Primjer: Ako je vrijeme pripreme za podsjetnike postavljeno na 24 sata, lekcije koje počinju u 16:10, 16:30 i 16:50 bit će stavljene u red čekanja i postavljene dan prije na 16:00. Stoga, da bi se lekcijama koje počinju nakon 16:00 poslali podsjetnici, moraju se dodati u kalendar prije 16:00 dana prije.
Ovu postavku možete pronaći u Postavkama računa u odjeljku "Postavke obavijesti" na kartici "Obavijesti i raspored". Ova postavka određuje broj sati prije početka lekcije kada će se poslati obavijest.Nemate omogućene podsjetnike za lekcije za korisnika - e-poruke s podsjetnicima za lekcije neće se slati korisnicima koji nemaju omogućenu ovu opciju na svojim profilima (vidi korak 1).
Potvrdite svoju adresu e-pošte za poboljšanu dostavu - Ako koristite vlastitu adresu e-pošte za slanje obavijesti putem Teachworksa, možete povećati dostavu potvrdom svoje adrese e-pošte za slanje. Možete slijediti ove korake: Provjera adresa e-pošte za slanje .
Korak 5
Kako biste spriječili buduće probleme s dostavom e-pošte, potaknite primatelje da dodaju Teachworks e-poruke na svoj popis sigurnih pošiljatelja ili u adresar. Redovito provjeravajte jesu li adrese e-pošte na vašem Teachworks računu valjane i ažurne te izbjegavajte slanje e-poruka na adrese koje su prethodno uzrokovale odbijanje.
Ako adresa e-pošte korisnika vraća trajnu grešku, može biti dodan na popis za zabranu slanja. U tom slučaju možete nas kontaktirati kako bismo ga uklonili s popisa. Popise za suzbijanje održavaju davatelji usluga e-pošte kako bi blokirali slanje e-poruka na određene adrese zbog problema poput označavanja e-poruka kao neželjene pošte ili odbijanja. Ako se adresa e-pošte nalazi na popisu za suzbijanje, Teachworks će prestati slati e-poruke na tu adresu kako bi se izbjegli daljnji problemi s isporukom.
Ako je korisnik označio jednu od vaših e-poruka kao neželjenu poštu, morat ćete ga zamoliti da vam pošalje pisanu potvrdu da želi ponovno primati e-poruke od vas i da neće označavati buduće e-poruke kao neželjenu poštu. U toj pisanoj suglasnosti treba jasno navesti da primatelj želi primati e-poruke s vašeg Teachworks računa i da ih neće ponovno označavati kao neželjenu poštu. Ovaj korak ključan je za usklađenost i osiguranje buduće dostave e-pošte. Zatim ćemo ukloniti korisnika s popisa za suzbijanje.
Osim toga, ako je problem uzrokovan odbijanjem e-pošte, obavijestite podršku Teachworksa kako biste zatražili uklanjanje adrese e-pošte s popisa za suzbijanje. Nakon što se adresa ukloni, Teachworks će nastaviti slati e-poruke na tu adresu.