Amikor egy fizetést feldolgoznak a Stripe-ban, az ügyfél bankja egy választ küld vissza, amely jelzi, hogy a fizetés sikeres vagy sikertelen volt.
Amikor a számla kifizetésére tett kísérlet során a tranzakció elutasításáról tájékoztató üzenetet kap, az alábbi lépéseket kell követnie a hiba okának kiderítéséhez:
Jelentkezz be a Stripe-fiókodba.
Kattintson az „Ügyfelek” lehetőségre az oldalsávon, vagy használja a keresőmezőt az ügyfél megkereséséhez.
Kattintson az ügyfélre a találatok között a profiljának megtekintéséhez.
A „Fizetések” címszó alatt megtekintheti az ügyfél legutóbbi fizetéseit.
Kattintson egy fizetésre, és tekintse meg a Fizetési részletek címszó alatti Állapot mezőt, ahol a hibaüzenet jelenik meg, ha a tranzakciót nem sikerült feldolgozni.
A hiba lehet specifikus vagy általános, ebben az esetben a Stripe által elutasított tranzakciókról itt talál további információt: Elutasítások .
Egy másik lehetőség annak megtekintésére, hogy egy ügyfél miért elutasította a bankkártyás fizetését a Stripe-fiókjában, a Fizetések lap használata. Az információk megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Jelentkezz be Stripe fiókodba
A bal oldali menüben kattintson a „Fizetések” menüpontra.
Kattintson a jobb felső sarokban található „Szűrés” gombra
Válassza az „Állapot” lehetőséget
Válassza a „Sikertelen” lehetőséget
A fizetésre kattintva részletesebb információkat kapsz, például az idővonalat, a banki adatokat és egy linket a Stripe elutasítási kód oldalára.
Az egyes sikertelen fizetések részletes oldalának megtekintése mellett, ha az egérmutatót a „Sikertelen” állapot fölé viszi, megjelenik az elutasítási kód is. Ez gyors áttekintést nyújt a fizetés elutasítási kódjáról, ha nem szeretné megtekinteni az egyes fizetések részleteit.
Ha a kérésed sikertelen, a Stripe hibát ad vissza a megfelelő állapotkóddal. Az elutasítási kódok teljes listájáért és azok jelentéséért tekintsd meg a Stripe elutasítási kódokkal foglalkozó cikkét a súgóoldalukon.