Ügyfelek
Ismétlődő név létezik Hiba: A megadott név már létezik. : Egy másik ügyfél, szállító vagy alkalmazott már használja ezt a nevet. Kérjük, használjon másik nevet.” vagy „Ismétlődő név létezik Hiba: A megadott név már létezik. : null
Az ügyfelek QuickBooksba szinkronizálásakor a munkafolyamat a következő:
A Teachworks kérést küld a QuickBooksnak, hogy megkeresse azokat a meglévő aktív ügyfélrekordokat, amelyeknek ugyanaz a kereszt- és vezetékneve.
Ha nem található egyezés, a QuickBooks választ küld, amely szerint nincs aktív ügyfél az adott kereszt- és vezetéknévvel.
A Teachworks küldeni fog egy kérést egy új ügyfél létrehozására.
A QuickBooks hibaüzenetet küld, amely szerint a név már létezik.
A hibaüzenet megjelenésének oka az alábbi okok egyike lehet:
Egy ügyfél létezik a QuickBooksban ugyanazzal a kereszt- és vezetéknévvel, de az ügyfél inaktív a QuickBooksban.
Egy ügyfél létezik a QuickBooksban, akinek a kereszt- és vezetékneve eltér a Teachworksben szereplőtől, de a megjelenített név megegyezik a Teachworksben szereplő kereszt- és vezetéknévvel.
A QuickBooksban a vevő kereszt- vagy vezetéknevében extra szóközök vannak.
A fenti esetekben az új ügyfél létrehozásakor a QuickBooks automatikusan egyesíti a kereszt- és vezetéknevet egy megjelenített név létrehozásához, és ha ez a megjelenített név már létezik, a QuickBooks duplikált név hibát ad vissza.
A probléma megoldásához keresse meg az ügyfélprofilt a QuickBooksban, és győződjön meg arról, hogy a kereszt- és vezetéknév mezők megegyeznek a Teachworks kereszt- és vezetéknév mezőivel. Ha már megegyeznek, akkor keressen egyező profilt az Inaktív ügyfelek között a QuickBooksban, és módosítsa az állapotot „Aktív”-ra. Ezután szinkronizálja újra.
Számlák és fizetések
Érvénytelen referenciaazonosító: Érvénytelen referenciaazonosító: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef
Ezt a hibaüzenetet valószínűleg egy, a QuickBooksban törölt szolgáltatás okozza. Amikor egy szolgáltatást létrehoznak a Teachworksben, és először szinkronizálják a QuickBooksszal, a QuickBooksban egyedi azonosító jön létre hozzá – ezt az azonosítót ezután a következő helyen tárolja a rendszer:
Teachworks.
Minden alkalommal, amikor szinkronizálsz a QuickBooks-szal, a hírcsatorna ezt az egyedi azonosítót fogja keresni, és ha nem találja, hibaüzenetet kapsz. Szerencsére nincs végleges törlési lehetőség a QuickBooksban – az elemek egyszerűen „inaktív” állapotba vannak állítva, így újraaktiválhatod a szolgáltatást a QuickBooksban, ami megoldja a problémát. Ezután újra megpróbálhatod a szinkronizálást.
A CustomerRef megadása kötelező: A CustomerRef hiányzik a kérésből.
Ez a hiba akkor fordul elő, ha az ügyfél még nem szinkronizálódott a QuickBooks-fiókjával. Ez úgy oldható meg, hogy először szinkronizálja a számlához vagy fizetéshez csatolt ügyfélprofilt.
Érvénytelen ügyfél: A megadott ügyfél törölve lett. Törölt ügyféllel nem hozhat létre vagy szerkeszthet tranzakciót.
Ez a hiba azt jelenti, hogy az ügyfélprofil inaktív a QuickBooksban, ezért meg kell keresnie a QuickBooks-fiókjában, és ismét aktívra kell állítania az állapotát. Miután ezt megtette, szinkronizálhatja a számlát vagy a fizetést a QuickBooksszal.
Számlaidőszak lezárva: A számlaidőszak lezárult.
Ez a hiba azt jelenti, hogy a QuickBooksban lévő könyvelési időszakok le vannak zárva. A probléma megoldásához frissítenie kell a könyvelési zárási dátumot a QuickBooks-fiókjában.
Tranzakcióazonosító nem kapcsolható: Tranzakcióazonosító nem kapcsolható: A kapcsolt tranzakciók nem validálhatók
Ez a hiba azt jelenti, hogy már van egy fizetési vagy jóváírási számla, amely hozzá van rendelve a számlához, így az már nem szerkeszthető. A probléma megoldásához szüntesse meg a fizetési vagy jóváírási számla hozzárendelését a QuickBooks Online-fiókjában lévő számláról, majd szinkronizálja újra a Teachworks-rekordjait.
Érvénytelen referenciaazonosító: A tranzakcióhoz rendelt termék/szolgáltatás törölve lett. A tranzakció módosítása előtt vissza kell állítania a *Szolgáltatás neve* értéket.
Ez a hiba a QuickBooks-fiókjában deaktivált szolgáltatás miatt van. Meg kell keresnie a QuickBooks-fiókjában, és újra kell aktiválnia a számlák szinkronizálásához.
Szolgáltatások
Érvénytelen referencia azonosító: Érvénytelen referencia azonosító: A 133-as fiókelem-azonosító nem található.
Ezt a hibaüzenetet egy olyan értékesítési számla használata okozza, amely nem létezik, vagy jelenleg inaktív. Valahányszor módosítást végez a QuickBooks-ban lévő számláin, frissítenie kell a Teachworks szinkronizálási beállításai oldalát, hogy a megfelelő számlákkal szinkronizálódjon.
Jóváírások
Alkalmazáshiba történt a kérés feldolgozása közben: Rendszerhiba: java.lang.NumberFormatException: A következő bemeneti karakterlánchoz: ""
Ez a hibaüzenet azt jelenti, hogy a jóváíró számlához társított ügyfél még nem lett szinkronizálva.
QuickBooks integráció:
invalid_támogatás: {"hiba":"érvénytelen_támogatás"}
Ez a hiba akkor fordul elő, ha eltávolította a Teachworks engedélyezését a QuickBooks-fiókjából. A hiba megoldásához válassza le a QuickBooks-integrációt a Teachworks-fiókjából, majd csatlakoztassa újra.
invalid_grant: Jogosulatlan kérés: A felhasználó nem tagja a megadott tartománynak.
Ez a hiba akkor fordul elő, ha a Teachworks QuickBookshoz való csatlakoztatásához használt QuickBooks felhasználói fiók már nem jogosult a QuickBooks-fiókjához való csatlakozásra, vagy már nem létezik.
Ez akkor fordulhat elő, ha a könyvelőcég a QuickBooks felhasználói fiókjával összekapcsolta a Teachworks-fiókját a QuickBooks-fiókjával, és azóta visszavonták a hozzáférésüket a QuickBooks-fiókjából.
message=Felhasználói hitelesítés sikertelen; hibakód=003200; állapotkód=401
A szinkronizáláshoz használt QuickBooks Online bejelentkezési adatok már nem érvényesek. Kattintson a QuickBooks integráció oldalsávján található „Kapcsolat bontása” hivatkozásra, majd csatlakozzon újra egy érvényes fiókkal.