Vannak olyan tanáraid és ügyfeleid, akik nem kapnak SMS-emlékeztetőket az órákról? Megtekintheted az SMS-naplóidat, hogy lásd, érkezett-e hibaüzenet SMS-ben.
SMS-naplók megtekintése
Kattintson a „Fiók” menüpontra, majd az „Integrációk és bővítmények” elemre.
Kattints a „Naplók” elemre az SMS leckeemlékeztetők bővítmény alatt.
Keresse meg a megfelelő hallgató nevét a „Keresés” mező segítségével.
Fordítson különös figyelmet az „Állapot” oszlopra. Ez az oszlop jeleníti meg a tanár vagy az ügyfél futárja által visszaküldött üzenetet. Ha az állapot „kézbesítve”, és a diákja nem kapta meg, a probléma valószínűleg a futárjával van. Ha az állapot „kézbesítetlen”, az egérmutatót fölé vigye, hogy megtekinthesse az okot.
Minden SMS-hez tartozik egy állapotérték, amely leírja az üzenet aktuális állapotát. Ha nem biztos benne, hogy mit jelent az SMS állapota, további információkat itt talál.
Egyéb szempontok
Felhasználói beállítások
Az SMS-emlékeztetők külön engedélyezve vannak minden alkalmazotti, családi vagy diák profilon. Tekintse meg a felhasználói profilt, és ellenőrizze, hogy az „SMS-óraemlékeztetők engedélyezése” beállítás engedélyezve van-e.
A határidő
Az SMS-emlékeztetők óránként kerülnek kiküldésre. Győződjön meg róla, hogy minden órája a „Bevezetési idő órák” részben beállított szám előtt van beütemezve. Például, ha az „Bevezetési idő órák” 7 órára van állítva, és egy órát 6 órával az óra előtt ütemez be, akkor az adott órához nem lesz SMS-emlékeztető küldve, mert az lejárt.
A számformátum
Az SMS valószínűleg sikertelen lesz (vagy rossz címzetthez fog érkezni), ha a számformázás nem megfelelő. Javasoljuk, hogy az ügyfelek telefonszámainak rögzítésekor kövesse az alábbi irányelveket:
Észak-Amerikán kívül – Ha ügyfelei és alkalmazottai Észak-Amerikán kívül tartózkodnak, akkor az E.164 formátumot kell használnia a számok rögzítésekor. A formátum egy „+” jellel kezdődik, amelyet az országkód követ. Például az Egyesült Királyságban a számok +44-gyel kezdődnek, amelyet az előfizetői szám követ. Sok országban a helyi tárcsázáshoz egy 0-nak kell lennie az előfizetői szám elején. A 0-t el kell távolítani az E.164 formátum használatakor (például a 020 7183 8750 +44 20 7183 8750-ként lesz rögzítve).
Észak-Amerikában – Az SMS szolgáltatás automatikusan konvertálja az amerikai számokat a megfelelő formátumra. Amíg az ügyfélprofilban szereplő szám 10 számjegyű, gond nélkül küldhet SMS-emlékeztetőket. Kétség esetén nézze meg a számot .
MEGJEGYZÉS: A kínai mobilszolgáltatók gyakran változó követelményei és üzenetszűrése miatt SMS-szolgáltatónk, a Twilio, csak a „legjobb erőfeszítések” elve alapján küld üzeneteket Kínába. Az üzenetek kézbesítésekor előfordulhat, hogy általános aláírást csatolnak a tartalomhoz és/vagy tetszőleges helyi telefonszámot használnak feladóazonosítóként.