A Teachworks segítségével könnyedén hozhat létre felhasználói fiókokat alkalmazottai és ügyfelei számára. A felhasználói fiókok engedélyezéséhez szükséges lépéseket itt találja: Felhasználói fiókok hozzáférésének engedélyezése .

Amikor engedélyez egy felhasználói fiókot, a rendszer egy e-mailt küld a felhasználó profiljában megadott e-mail címre. Az e-mail tartalmaz egy linket, amelyre kattintva megerősítheti fiókját és beállíthat egy jelszót.

A következő cikk segít kideríteni, hogy miért nem küldtek visszaigazoló e-mailt egy adott felhasználónak.

Az első lépés annak ellenőrzése, hogy a felhasználó profiljában rögzített e-mail cím helyes-e. Érdemes felvenni a kapcsolatot a felhasználóval, hogy megtudja, a profiljában szereplő e-mail cím helyesen van-e rögzítve.

A második lépés annak ellenőrzése, hogy valóban elküldték-e a visszaigazoló e-mailt. Ha engedélyezte a „Felhasználói fiók engedélyezése” opciót a felhasználói profilban, és mentette a beállításokat, akkor a rendszer dátum- és időbélyeget rögzít a felhasználói profilban.

Ezt a felhasználó profiljának megtekintésével és a „Felhasználói fiók” részhez görgetéssel tekintheti meg. Ha a „Megerősítés elküldve” mező mellett dátum- és időbélyegzőt lát, az azt jelenti, hogy a felhasználó profilján megadott e-mail címre elküldtünk egy megerősítő e-mailt.

A harmadik lépés annak ellenőrzése, hogy a felhasználói fiókot korábban nem erősítették-e meg. Ha a felhasználó már megerősítette a felhasználói fiókot (azaz már rákattintott az e-mailben található linkre és beállított egy jelszót), akkor új megerősítő e-mailt nem lehet küldeni, mivel a fiókot már megerősítették.

A felhasználó profiljában megtekintheted a „Megerősítve:” mezőt. Ha van dátum és időbélyeg, az azt jelenti, hogy a fiókot megerősítették. Ha ez a mező üres, a fiókot még nem erősítették meg.

Ha a felhasználói fiókot már megerősítették, érdemes lehet azt tanácsolni az ügyfelének/alkalmazottjának, hogy ehelyett állítsa vissza a jelszavát. Ehhez nyissa meg a vállalat bejelentkezési oldalát, és kattintson a „Jelszó visszaállítása” linkre. A rendszer kérni fogja, hogy adja meg e-mail címét, hogy megkapja a jelszó-visszaállító e-mailt.

Ezt a felhasználó nevében is megteheted, de mindenképpen tudasd vele, hogy ezek az e-mailek időérzékenyek.

A következő lépés, hogy megkérjük a felhasználót, hogy ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappákat az e-mail fiókjában. Lehetséges, hogy a visszaigazoló e-mail ezek egyikébe került.

Ha a fenti lépéseket megpróbáltad, és a felhasználó még mindig nem kapott visszaigazoló e-mailt, akkor az utolsó lépés, amit meg kell tenned, hogy felveszed velünk a kapcsolatot a support@teachworks.com címen, és mi ellenőrizni tudjuk az e-mail naplókat.

Amikor kapcsolatba lép velünk, kérjük, adja meg az alábbi információkat, hogy gyorsabban kideríthessük a probléma gyökerét: