Apakah beberapa guru dan klien Anda tidak menerima pengingat SMS untuk pelajaran? Anda dapat melihat Log SMS Anda untuk melihat apakah ada respons kesalahan yang dikembalikan untuk SMS tersebut.
Melihat Log SMS
Klik "Akun" lalu klik "Integrasi & Add-ons".
Klik "Log" di bawah Add-on Pengingat Pelajaran SMS.
Cari nama siswa yang relevan menggunakan kolom "Cari".
Perhatikan baik-baik kolom "Status". Kolom ini menampilkan pesan yang dikembalikan oleh kurir guru atau klien Anda. Jika statusnya "terkirim" dan siswa Anda tidak menerimanya, kemungkinan masalahnya ada pada kurir mereka. Jika statusnya "tidak terkirim", Anda dapat mengarahkan kursor ke sana untuk melihat alasannya.
Setiap SMS memiliki nilai status yang menjelaskan keadaan pesan saat ini. Jika Anda tidak yakin apa arti status SMS, Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di sini .
Hal Lain yang Perlu Dipertimbangkan
Pengaturan Pengguna
Pengingat SMS diaktifkan secara terpisah pada setiap profil karyawan, keluarga, atau siswa. Anda harus melihat profil pengguna dan memastikan bahwa pengaturan "Aktifkan Pengingat Pelajaran SMS" telah diaktifkan.
Batas Waktu
Pengingat SMS dikirim setiap jam tepat pada jamnya. Pastikan semua pelajaran Anda dijadwalkan sebelum jumlah waktu yang telah Anda tetapkan di "Waktu Tunggu". Misalnya, jika "Waktu Tunggu" Anda diatur ke 7 jam dan Anda menjadwalkan pelajaran 6 jam sebelum pelajaran tersebut, maka pengingat SMS tidak akan dikirim untuk pelajaran tersebut karena telah melewati batas waktu.
Format Angka
SMS Anda kemungkinan besar akan gagal (atau mungkin sampai ke orang yang salah) jika format nomornya tidak benar. Kami menyarankan Anda untuk mengikuti panduan di bawah ini saat mencatat nomor telepon klien Anda:
Di Luar Amerika Utara - Jika klien dan karyawan Anda berada di luar Amerika Utara, Anda perlu menggunakan format E.164 saat memasukkan nomor. Format ini dimulai dengan simbol "+" diikuti oleh kode negara. Misalnya, nomor di Inggris akan dimulai dengan +44 diikuti oleh nomor pelanggan. Di banyak negara, panggilan lokal memerlukan angka 0 di awal nomor pelanggan. Angka 0 harus dihilangkan saat menggunakan format E.164 (misalnya, 020 7183 8750 akan dimasukkan sebagai +44 20 7183 8750).
Di Amerika Utara - Layanan SMS akan secara otomatis mengkonversi nomor AS ke format yang benar. Selama nomor pada profil pelanggan memiliki 10 digit, Anda dapat mengirim pengingat SMS tanpa masalah. Jika ragu, cari nomornya .
CATATAN: Karena persyaratan yang sering berubah dan penyaringan pesan oleh operator seluler di Tiongkok, penyedia SMS kami, Twilio, hanya akan mengirim pesan ke Tiongkok berdasarkan "upaya terbaik". Pesan mungkin dikirim dengan tanda tangan generik yang ditambahkan dalam konten dan/atau dengan nomor telepon lokal acak sebagai ID Pengirim.