Untuk menerima pembayaran online dari pelanggan Anda, Anda dapat menautkan akun Stripe baru atau yang sudah ada langsung ke akun Teachworks Anda. Integrasi ini memungkinkan pengumpulan pembayaran yang aman melalui kartu kredit, kartu debit, dan transaksi bank ACH (hanya tersedia untuk perusahaan yang berbasis di AS).
Manfaat Utama Menggunakan Stripe
Stripe berfungsi sebagai pemroses pembayaran Anda, menawarkan beberapa keunggulan berbeda dibandingkan penyedia layanan pembayaran tradisional:
Tidak ada biaya pengaturan atau biaya bulanan: Anda hanya dikenakan biaya persentase kecil per transaksi yang diproses.
Tidak Ada Biaya untuk Transaksi yang Ditolak: Anda tidak akan dikenakan sanksi finansial jika pembayaran pelanggan gagal.
Tidak Perlu Rekening Merchant: Lewati proses persetujuan bank tradisional yang panjang.
Aktivasi Instan: Mulai menerima pembayaran pelanggan segera setelah menyelesaikan formulir pendaftaran.
Mengaktifkan Stripe
Jika Anda belum memiliki akun Stripe, Anda dapat mendaftar di www.stripe.com atau Anda dapat mendaftar selama proses menghubungkan akun Teachworks Anda dengan Stripe dengan mengikuti proses di bawah ini:
Klik "Akun" lalu klik "Integrasi & Add-Ons".
Di bagian Stripe, klik tautan "Pengaturan".
Klik tombol untuk "Terhubung ke Stripe"
Pilih untuk mengizinkan Teachworks terhubung ke Akun Stripe Anda.
Jika Anda sudah memiliki Akun Stripe, Anda cukup masuk, jika belum, Anda dapat mengisi formulir pendaftaran Stripe.
Setelah selesai, Anda akan diarahkan kembali ke akun Teachworks Anda dan Anda akan melihat opsi untuk integrasi Stripe.
Sekarang, saat klien melihat faktur mereka, tombol "Bayar Online" akan ditampilkan pada faktur tersebut, memungkinkan mereka untuk membayar secara online menggunakan kartu kredit. Pembayaran kemudian secara otomatis dialokasikan ke faktur yang sesuai di Teachworks, menawarkan proses pencatatan yang lancar.
Memutuskan koneksi dengan Stripe
Jika Anda ingin berhenti menerima pembayaran online dari pelanggan Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Klik "Akun" lalu klik "Integrasi & Add-ons".
Klik "Pengaturan" di bawah Integrasi Stripe.
Klik tautan "Putuskan koneksi dari Stripe" di bagian kanan bawah formulir.
Klik tombol "Putuskan koneksi dari Stripe" untuk mengkonfirmasi pemutusan koneksi.
Mengelola Kartu & Melakukan Pembayaran dengan Kartu atas Nama Klien
Secara default, klien dapat mengelola dan membayar faktur dengan kartu kredit sendiri. Jika Anda ingin dapat mengelola dan menagih kartu kredit atas nama klien dari akun administrator atau staf, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Klik "Akun" lalu klik "Integrasi & Add-ons".
Klik "Pengaturan" di bawah Integrasi Stripe.
Aktifkan tombol "Kelola & Tagih Kartu atas Nama Klien".
Kirim formulir untuk menyimpan perubahan Anda.
Menambahkan Kartu Kredit ke Profil Klien
Setelah diaktifkan, kolom "Kartu Kredit" akan ditambahkan pada profil klien di bawah bagian "Detail Pembayaran" dan akan memiliki tautan "Lihat & Kelola" yang dapat Anda gunakan untuk menambahkan, mengedit, atau menghapus kartu kredit klien dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Klik "Siswa" lalu klik "Siswa" (untuk siswa mandiri) atau "Keluarga".
Klik pada kolom "Nama Depan" atau "Nama Belakang" untuk melihat profil klien.
Klik pada tab "Penagihan".
Klik tautan "Lihat & Kelola" di bagian "Detail Pembayaran".
Klik tautan "Tambah Kartu" untuk menambahkan kartu kredit.
Isi formulir dengan detail kartu kredit mereka.
Kirim formulir untuk menyimpan perubahan Anda.
Menagih Klien
Saat Anda melihat faktur klien dari akun admin atau staf Anda dan klien tersebut memiliki kartu kredit yang tersimpan, formulir pembayaran yang ditampilkan di bagian bawah faktur yang belum dibayar akan menampilkan opsi untuk membebankan saldo faktur ke salah satu kartu kredit klien yang tersimpan.
CATATAN: Agar karyawan Staf dapat mengelola dan menagih kartu kredit, mereka harus mengaktifkan pengaturan izin "Siswa & Keluarga" dan "Akuntansi" pada profil mereka dengan opsi "Kelola".
CATATAN: Jika Anda mengaktifkan opsi "Sembunyikan Tombol Bayar Online dari Klien" dan "Tampilkan Opsi Simpan Kartu pada Faktur Eksternal" secara bersamaan, opsi "Sembunyikan Tombol Bayar Online dari Klien" akan menimpa opsi "Tampilkan Opsi Simpan Kartu pada Faktur Eksternal". Ini berarti klien Anda tidak akan dapat menyimpan kartu mereka saat menyelesaikan pembayaran.
Akun Pengguna Pelanggan
Pelanggan yang telah mengaktifkan akun pengguna dapat masuk dan mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menambahkan, mengedit, menghapus, atau mengatur kartu kredit default di akun Teachworks mereka:
Klik "Penagihan".
Klik "Metode Pembayaran".
CATATAN: Jika pengaturan "Kelola & Tagih Kartu atas Nama Klien" diaktifkan, pelanggan tidak akan dapat menghapus kartu kredit default dari akun mereka. Hanya Administrator yang dapat menghapus kartu kredit default.
Persetujuan Biaya
Jika Anda mengelola dan menagih kartu kredit atas nama klien, Anda dapat mengisi kolom "Persetujuan Penagihan" untuk menampilkan jenis transaksi yang disetujui klien untuk ditagihkan ke kartu kredit mereka. Ini akan muncul di tempat klien menyimpan informasi kartu kredit mereka untuk transaksi di masa mendatang.
Menerbitkan Pengembalian Dana
Mencatat pengembalian dana di Teachworks akan membuat catatan pengembalian dana, tetapi uang tersebut tidak akan benar-benar dikembalikan ke kartu kredit klien Anda. Untuk mengembalikan pembayaran kartu kredit, Anda perlu masuk ke Stripe dan mengklik opsi "Pengembalian Dana".
Pelanggan Anda akan melihat pengembalian dana sebagai kredit sekitar 5-10 hari kerja kemudian, tergantung pada bank mereka.
Mata Uang & Dukungan Global
Stripe mendukung lebih dari 135 mata uang . Pembayaran Anda diproses berdasarkan mata uang yang telah Anda konfigurasikan di akun Teachworks Anda.
Fitur Internasional:
Metode Pembayaran Global: Selain kartu kredit, Anda dapat menerima pembayaran regional seperti ACH (AS) dan transaksi yang sesuai dengan SCA untuk pelanggan Eropa.
Penyelarasan Zona Waktu Otomatis: Tanggal faktur dan stempel waktu pembayaran ditampilkan berdasarkan pengaturan lokal akun Anda untuk memastikan kejelasan bagi klien internasional.
Pengaturan Pajak Lokal: Anda dapat menyesuaikan label pajak Anda (PPN, GST, IVA, dll.) di dalam Pengaturan Faktur Anda agar tetap sesuai dengan peraturan setempat.
CATATAN: Untuk memastikan pembayaran diproses, verifikasi bahwa mata uang Teachworks Anda sesuai dengan salah satu mata uang yang didukung oleh Stripe .
Stripe ACH
Pembayaran ACH didukung untuk perusahaan yang berbasis di AS. Pembayaran ACH, atau Automated Clearing House, adalah pembayaran di mana Anda langsung membebankan biaya ke rekening bank. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat artikel ini: Pembayaran ACH Stripe.
Pemberitahuan Pembayaran Diterima
Anda dapat secara otomatis memberi tahu pelanggan Anda setiap kali pembayaran berhasil diproses dengan mengaktifkan email tanda terima otomatis.
Cara Mengaktifkan Email Tanda Terima
Klik "Akun" lalu klik "Pengaturan Akun".
Klik pada tab "Keuangan & Operasi".
Gulir ke bawah ke bagian "Otomasi Sistem & Email".
Aktifkan tombol "Email Pemberitahuan Pembayaran Diterima".
Kirim formulir untuk menyimpan perubahan Anda.
Biaya Stripe
Untuk melihat total biaya Stripe Anda, Anda perlu mengakses akun Stripe Anda. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang biaya Stripe dan cara mengakses laporan di sini: Pelaporan Akuntansi Stripe
.
Otentikasi Pelanggan yang Kuat (SCA)
Jika Anda adalah perusahaan Eropa dengan pelanggan Eropa, pelanggan Anda akan diminta untuk menggunakan Otentikasi Pelanggan Kuat (Strong Customer Authentication/SCA) untuk mengkonfirmasi pembayaran atau menyimpan kartu kredit. Integrasi Stripe akan secara otomatis meminta klien untuk menyelesaikan langkah ini selama proses pembayaran jika diwajibkan oleh bank mereka.
Jika Anda menagih kartu kredit pelanggan atas nama mereka, mungkin ada beberapa situasi di mana bank akan meminta pelanggan untuk mengautentikasi ulang pembayaran menggunakan kartu kredit yang tersimpan. Dalam situasi ini, Anda dapat membawa klien "ke dalam sesi" untuk menyelesaikan dan mengautentikasi pembayaran. Anda dapat mengirimkan faktur melalui email kepada klien dan mereka dapat menggunakan tombol "Bayar Online" untuk mengautentikasi dan menyelesaikan transaksi.
CATATAN: Pastikan Anda tidak mencentang 'Sembunyikan Tombol "Bayar Online" dari Klien' di pengaturan Integrasi Stripe Anda di Teachworks agar tombol pembayaran tetap terlihat oleh klien.