Clienti
Errore "Nome duplicato esistente": il nome fornito esiste già. : Un altro cliente, fornitore o dipendente sta già utilizzando questo nome. Si prega di utilizzare un nome diverso." oppure "Errore "Nome duplicato esistente": il nome fornito esiste già. : null
Quando si sincronizzano i clienti con QuickBooks, il flusso di lavoro è il seguente:
Teachworks invia una richiesta a QuickBooks per trovare eventuali record di clienti attivi esistenti che abbiano lo stesso nome e cognome.
Se non viene trovata alcuna corrispondenza, QuickBooks invierà una risposta indicando che non esiste alcun cliente attivo con quel nome e cognome.
Teachworks invierà una richiesta per la creazione di un nuovo cliente.
QuickBooks invierà una risposta di errore indicando che il nome esiste già.
Il messaggio di errore si verifica per uno dei seguenti motivi:
Esiste un cliente in QuickBooks con lo stesso nome e cognome, ma il cliente è inattivo in QuickBooks
In QuickBooks esiste un cliente con un nome e cognome diversi da quelli registrati in Teachworks, ma il nome visualizzato corrisponde al nome e cognome presenti in Teachworks.
In QuickBooks sono presenti spazi bianchi aggiuntivi nel nome o nel cognome del cliente.
Nei casi sopra descritti, quando si tenta di creare un nuovo cliente, QuickBooks combina automaticamente il nome e il cognome per creare un nome visualizzato e, se questo nome visualizzato esiste già, QuickBooks restituirà un errore di nome duplicato.
Per risolvere il problema, individua il profilo del cliente in QuickBooks e assicurati che i campi nome e cognome siano identici a quelli presenti in Teachworks. Se lo sono già, cerca il profilo corrispondente tra i clienti inattivi in QuickBooks e modifica lo stato in "Attivo". Dopodiché, esegui nuovamente la sincronizzazione.
Fatture e pagamenti
ID di riferimento non valido: ID di riferimento non valido: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef
Questo messaggio di errore è probabilmente causato da un servizio che è stato eliminato in QuickBooks. Quando un servizio viene creato in Teachworks e viene sincronizzato con QuickBooks per la prima volta, viene creato un ID univoco per esso in QuickBooks: questo ID viene quindi memorizzato in
Teachworks.
Ogni volta che sincronizzi con QuickBooks, il feed cercherà quell'ID univoco e, se non lo trova, riceverai un messaggio di errore. Fortunatamente, non esiste un'opzione di eliminazione definitiva in QuickBooks: gli elementi vengono semplicemente impostati come "inattivi", quindi puoi riattivare il servizio in QuickBooks, il che dovrebbe risolvere il problema. Dopodiché, puoi provare a sincronizzare di nuovo.
Il campo CustomerRef è obbligatorio: CustomerRef non è presente nella richiesta.
Questo errore si verifica quando il cliente non è ancora stato sincronizzato con il tuo account QuickBooks. Puoi risolvere il problema sincronizzando prima il profilo cliente associato alla fattura o al pagamento.
Cliente non valido: il cliente specificato è stato eliminato. Non è possibile creare o modificare una transazione con un cliente eliminato.
Questo errore indica che il profilo del cliente è inattivo in QuickBooks, quindi dovrai individuarlo nel tuo account QuickBooks e modificarne lo stato in "attivo". Una volta fatto ciò, potrai sincronizzare la fattura o il pagamento con QuickBooks.
Periodo contabile chiuso: Il periodo contabile è chiuso.
Questo errore indica che i periodi contabili in QuickBooks sono chiusi. Per risolvere il problema, è necessario aggiornare la data di chiusura dei conti nel proprio account QuickBooks.
Impossibile collegare l'ID transazione: Impossibile collegare l'ID transazione: Impossibile convalidare le transazioni collegate
Questo errore indica che è già presente un pagamento o una nota di credito associata alla fattura, pertanto non è più possibile modificarla. Per risolvere il problema, annulla l'associazione del pagamento o della nota di credito alla/e fattura/e nel tuo account QuickBooks Online e poi risincronizza i dati con Teachworks.
ID di riferimento non valido: il prodotto/servizio assegnato a questa transazione è stato eliminato. Prima di poter modificare questa transazione, è necessario ripristinare *Nome del servizio*.
Questo errore è dovuto a un servizio disattivato nel tuo account QuickBooks. Dovrai individuarlo nel tuo account QuickBooks e riattivarlo per sincronizzare le fatture.
Fibre
ID di riferimento non valido: ID di riferimento non valido: ID elemento Account 133 non trovato
Questo messaggio di errore è causato dall'utilizzo di un account di vendita inesistente o attualmente inattivo. Ogni volta che vengono apportate modifiche agli account in QuickBooks, è necessario aggiornare la pagina delle impostazioni di sincronizzazione in Teachworks in modo che la sincronizzazione utilizzi gli account corretti.
Note di credito
Si è verificato un errore dell'applicazione durante l'elaborazione della richiesta: Errore di sistema: java.lang.NumberFormatException: Per la stringa di input: ""
Questo messaggio di errore indica che il cliente associato alla nota di credito non è ancora stato sincronizzato.
Integrazione con QuickBooks:
invalid_grant: {"error":"invalid_grant"}
Questo errore si verifica se hai rimosso l'autorizzazione per Teachworks dal tuo account QuickBooks. Per risolvere il problema, devi disconnettere l'integrazione di QuickBooks dal tuo account Teachworks e poi riconnetterla.
invalid_grant: Richiesta non autorizzata: l'utente non è membro del Realm specificato
Questo errore si verifica se l'account utente di QuickBooks utilizzato per connettere Teachworks a QuickBooks non è più autorizzato a connettersi al tuo account QuickBooks o non esiste più.
Questo può accadere se il tuo studio contabile ha collegato il tuo account Teachworks al tuo account QuickBooks utilizzando il proprio account utente QuickBooks, e successivamente il suo accesso è stato revocato dal tuo account QuickBooks.
messaggio=AutenticazioneUtenteFallita; codiceErrore=003200; codiceStato=401
Le credenziali di accesso a QuickBooks Online utilizzate per la sincronizzazione non sono più valide. Fai clic sul link "Disconnetti" nella barra laterale dell'integrazione con QuickBooks e quindi riconnettiti con un account valido.