Se devi inviare nuovamente un'email di benvenuto o di conferma dell'account, segui le istruzioni riportate di seguito:
Reinvio delle email di benvenuto
L'email di benvenuto introduce l'utente alla piattaforma e fornisce le informazioni di configurazione iniziali. Se un nuovo utente non ha ricevuto l'email di benvenuto, è possibile inviarla nuovamente seguendo i passaggi descritti di seguito.
Studente/Famiglia
Fai clic su "Studenti" e poi su "Studenti" o "Famiglie".
Fai clic sul pulsante "Modifica" accanto allo studente a cui desideri inviare nuovamente l'e-mail di benvenuto.
Fai clic sulla scheda "Impostazioni" e vai alla sezione "Notifiche e account utente".
Attiva l'opzione "Invia email di benvenuto".
Invia il modulo per richiedere il reinvio dell'email di benvenuto.
Dipendente
Fai clic su "Dipendenti" e poi su "Elenco dipendenti".
Fai clic sul pulsante "Modifica" accanto al dipendente a cui desideri inviare nuovamente l'e-mail di benvenuto.
Fai clic sulla scheda "Impostazioni" e vai alla sezione "Notifiche e account utente".
Attiva l'opzione "Invia email di benvenuto".
Invia il modulo per richiedere il reinvio dell'email di benvenuto.
Reinvio delle email di conferma dell'account
L'e-mail di conferma dell'account contiene un link di attivazione che consente all'utente di impostare la propria password e accedere al proprio account. Questa e-mail non viene inviata automaticamente e richiede che l'opzione "Abilita account utente" sia attivata per abilitare l'account dell'utente.
Studente/Famiglia
Fai clic su "Studenti" e poi su "Studenti" o "Famiglie".
Fai clic sul pulsante "Modifica" accanto allo studente a cui desideri inviare nuovamente l'e-mail di conferma.
Fai clic sulla scheda "Impostazioni" e vai alla sezione "Notifiche e account utente".
Attiva l'opzione "Reinvia email di conferma all'utente".
Invia il modulo per richiedere il reinvio dell'e-mail di conferma dell'account.
Dipendente
Fai clic su "Dipendenti" e poi su "Elenco dipendenti".
Fai clic sul pulsante "Modifica" accanto al dipendente a cui desideri reinviare l'e-mail di conferma.
Fai clic sulla scheda "Impostazioni" e vai alla sezione "Notifiche e account utente".
Attiva l'opzione "Reinvia email di conferma all'utente".
Invia il modulo per richiedere il reinvio dell'e-mail di conferma dell'account.
NOTA: I link di conferma scadranno dopo 5 giorni dalla data di invio originale. La data e l'ora nel campo "Conferma inviata" verranno aggiornate solo dopo tale periodo di 5 giorni.
Problemi comuni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Email non ricevuta : assicurati che l'utente controlli la cartella spam o posta indesiderata. Se l'email non viene ancora trovata, verifica che l'indirizzo email nel profilo dell'utente sia corretto.
Il link di attivazione è scaduto : invia nuovamente l'email di benvenuto o riattiva l'account per generare un nuovo link di attivazione.
Confusione degli utenti riguardo alle email : chiarire che l'email di benvenuto e l'email di conferma dell'account sono separate e che quest'ultima richiede l'attivazione manuale dell'account.