Il componente aggiuntivo Richieste di lezioni permette ai clienti di richiedere lezioni tramite i loro account Teachworks.
Abilitazione del componente aggiuntivo
Fai clic su "Account" e poi su "Integrazioni e componenti aggiuntivi".
Utilizza il campo "Cerca" in alto e inserisci "Richieste di lezione".
Attiva l'interruttore per abilitare il componente aggiuntivo.
Impostazioni
Una volta attivato il componente aggiuntivo, fai clic sul collegamento "Impostazioni" per personalizzare le seguenti opzioni:
Risposta dell'insegnante : abilita questa opzione se desideri inviare richieste di lezione agli insegnanti e consentire loro di accettarle, modificarle o rifiutarle.
Richieste degli studenti minorenni : se desideri consentire agli studenti minorenni di richiedere lezioni, abilita questa opzione.
Menu Insegnanti: scegli "Assegnati" o "Tutti". Se scegli l'opzione "Assegnati", gli studenti potranno richiedere lezioni solo con gli insegnanti a loro assegnati.
Mostra la fascia oraria richiesta come non disponibile : qui puoi scegliere di mostrare la fascia oraria per una lezione richiesta come non disponibile ad altri clienti, immediatamente dopo l'invio della richiesta da parte del cliente o dopo che è stata accettata.
Istruzioni : Qui puoi aggiungere eventuali istruzioni importanti, che verranno visualizzate nel modulo "Richiedi lezione" negli account dei clienti.
NOTA: Quando l'impostazione "Risposta dell'insegnante" è abilitata, gli insegnanti potranno accettare, modificare o rifiutare la richiesta anche se la loro autorizzazione "Calendario ed eventi" non è impostata su "Gestisci". Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni dell'account, consultare questo articolo: Autorizzazioni dell'account .
Utilizzo
Conti clienti
Una volta abilitate le richieste di lezione, il menu di navigazione negli account dei clienti includerà le opzioni "Richiedi lezione" e "Richieste in sospeso" nella scheda Calendario.
Il calendario mostrerà anche un filtro "Disponibilità degli insegnanti" negli account dei clienti sul lato destro, consentendo loro di selezionare uno qualsiasi degli insegnanti a loro assegnati per visualizzarne la disponibilità.
Quando si accede a Teachworks da un dispositivo mobile, i clienti potranno cliccare sul pulsante "Hamburger" e l'opzione "Richiedi lezione" apparirà nella parte superiore del menu.
Il modulo di richiesta lezione visualizzerà tutte le istruzioni che hai inserito nella pagina delle impostazioni del componente aggiuntivo e includerà alcuni campi base per le lezioni. Include anche un campo "Commenti" in cui il cliente può aggiungere dettagli sulla richiesta, come ad esempio la frequenza delle lezioni.
I clienti potranno richiedere una lezione con qualsiasi insegnante disponibile nel campo "Insegnanti" del profilo dello studente.
Notifiche
Quando un cliente richiede una lezione, verrà inviata un'e-mail al tuo indirizzo di posta elettronica aziendale per notificarti la richiesta e fornirti alcuni dettagli al riguardo.
Se hai attivato l'impostazione "Risposte dell'insegnante", anche l'insegnante della lezione richiesta riceverà un'e-mail di notifica.
Rispondere a una richiesta
Per rispondere alle richieste di lezione, è necessario accedere a un account autorizzato a farlo. I seguenti account possono rispondere alle richieste:
Amministratore aziendale
Account del personale con l'autorizzazione "Eventi del calendario" impostata su "Gestisci"
Insegnanti con l'autorizzazione "Eventi del calendario" impostata su "Gestisci" per le lezioni (e con l'impostazione "Risposte dell'insegnante" abilitata).
Dopo aver ricevuto una richiesta di lezione, puoi rispondere seguendo i passaggi seguenti:
Fai clic su "Calendario" e poi su "Richieste di lezione".
Fai clic sul pulsante "Rispondi" nella riga della richiesta di lezione.
Il modulo sarà identico al modulo "Modifica lezione", con alcune aggiunte. Rivedi le impostazioni della lezione e apporta le modifiche necessarie.
Se desideri includere commenti nella risposta inviata al cliente, inseriscili nel campo "Commenti".
Se non desideri inviare una risposta, disattiva l'opzione "Non inviare risposta".
Se accetti la richiesta, fai clic sul pulsante "Accetta". Per rifiutare la richiesta, fai clic sul pulsante "Rifiuta".
Se accettata, la lezione viene salvata con tutte le modifiche e apparirà sul calendario come una normale lezione. Se rifiutata, la richiesta di lezione verrà eliminata.
Modelli di risposta
È possibile personalizzare i modelli di notifica utilizzati per le risposte alle richieste di lezione. Questi modelli includono le risposte di accettazione, modifica e rifiuto.
È possibile personalizzarli seguendo le istruzioni per la personalizzazione dei modelli di notifica contenute in questo articolo: Personalizzazione dei modelli di notifica.